Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Séjour agréable dans cet hôtel de Jasper. Même s'il n'est pas récent, il a été bien entretenu et tout est propre. Il est situé à environ 1km de marche du centre-ville de Jasper. Les employés sont très avenants et sympathiques et les déjeuners sont servis sous forme de buffet.

Idéalement situé dans le village de Jasper. Notre chambre était spacieuse et propre. Le personnel était sympathique. Le petit-déjeuner était très bon. Le parking pour notre voiture était gratuit. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet établissement. Nous vous le recommandons !

Nous avons fait trois nuits dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est très sympathique. Nous sommes également allés manger une fois au restaurant pour le petit déjeuner. Le service était très bien et les plats soignés et copieux. Hôtel recommandé pour un séjour à Jasper.

Pour une nuit à Jasper, nous avons été très satisfaits. Hôtel bien situé, propre. 10 minutes de marche du centre ville. Pas un palace, mais très agréable. C’était calme. Lits confortables, chambre spacieuse. Coin frigo, lavabo, machine à café confortable. Stationnement intérieur. Déjeuner non inclus, mais un restaurant intéressant pour déjeuner l’autre côté de la rue.

Arrived in Lake Louise we realized that we had forgotten passports and wallets in the room safe. We contacted the hotel and spoke to an employee and manager. These employees did not seem motivated to help us. Too complicated for them to post our things to us at our Hotel in Lake Louise. We had to drive 5 hours to collect our belongings. Incompetence, lack of professionalism and judgment. Of course, we would have paid the carrier, but the employees were not willing to put our goods in an envelope even if we arranged the pickup with the carrier. And I forgot, the light in the shower fell on my boyfriend head and the employees had no other reflex than to tell us that the maintenance would come by the next day to do the repair. Another big lack of customer service. When we arrive we were told that they could have mail our belongins to us. They did not offer to compensate us for our cancelled activites and wasted time. A better service offer with compassion and dedication of the employees would make the place more welcoming. Good luck if you stay there and don't forget anything in your room ! *Bring your money elsewhere* // Arrivé à Lake Louise nous nous sommes rendu compte que nous avions oublié les passeports et porte-feuilles dans le coffre de la chambre. Nous avions contacté l'hôtel et parlé à un employé et manager. Ces employés ne semblaient pas motivés à nous aider. Trop compliqué pour eux de nous les poster à notre Hôtel de Lake Louise. Nous avons dû faire 5 heures de route pour récupérer nos biens. Incompétence, manque de professionnaliste et jugement. Nous aurions bie n entendu payé les frais de poste, mais les employés n'étaient pas en mesure de mettre nos biens dans une enveloppe même si nous organisions le ramassage avec le transporteur. Et j'oubliais, la lumière encastrée dans la douche est tombée sur mon coinjoint et les employés n'ont pas eu d'autres réflexes que de nous dire que la maintenance allait passer le lendemain pour faire la réparation. Gros manque au niveau du service à la clientèle. Une fois arrivé à l'hôtel ils nous ont dit qu'ils auraient pu nous poster nos biens. Ils n'ont pas offert de compensation pour notre perte de temps et activités réservées. Un meilleur service par la compassion et du dévouement des employés rendrait l'endroit plus accueillant. Bonne chance si vous y séjournez et n'oubliez rien dans votre chambre !