Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Service client inexistant. Hotel qui veut jouer dans la cour des grands mais qui n'en a pas le niveau. Personnel qui ne sait pas lire un passeport étranger...... dommage quand on travaille dans le tourisme cela peut être utile. Hotel tres bruyant , qui privilégie les clients alcoolisés et mal élevés au détriment du confort des autres clients. Ne perdez pas votre temps ici , de bien meilleures prestations sont disponibles dans de vrais Hotels a Las Vegas.

Une expérience horrible au Front Desk du Conrad hotel Las Vegas au moment du check in. Recu en personne par le General Manager de l’hotel Mr Kwamaine Valdez qui a été tres hautain et arrogant en prétendant qu’il était le plus haut grader de l’hôtel et sans aucune expérience. Nous avions booké 5 chambres pour 6 nuit chacune et toute payé par avance . Sur l’une des chambres 2 noms été indiqués sur la réservation en revanche que 1 sur les 2 est arrivé en check in alors que la deuxième a du arriver 1 jour plus tard suite a un avion annulé. Puisque les 2 personnes n’étaient pas présentes au moment du check in impossible de récupérer la chambre. Me Kwamaine c’est venté d’être la personne la plus haute gradé de l’établissement , que c’était lui qui faisait les regles et que ce ne ce serait pas autrement . Nous venons a Vegas depuis 13 ans pour un salon professionnel et c’est la première fois que nous venions dans cette hotel mais se sera la dernière. Mr Kwamaine Valdez conscient de nos 5 réservations a meme eu la prétention de nous dire qu’il n’y avais aucun problème et qu’il pouvais annuler toute nos réservations et qu’il nous rembourserait. Nous voyons bien donc que le Mr Kwamaine Valdez ne tien pas compte des chiffres de l’établissement ainsi que de prendre sois de ces clients. Nous avions l’habitude de séjourner pendant les 10 dernières années au Wynn Encore et avons toujours une un service impeccable et il est évident que nous y retournerons et ne mettrons plus jamais les pieds dans cette établissement et le dénigrerons auprès de tout le monde. Nous sommes exposants au CES SHOW depuis 13 ans et voyons des milliers de personnes pendant ce séjour alors nous alors vraiment faire le maximum pour communiquer du service client horrible fournis par Monsieur Kwamaine Valdez. Monsieur Kwamaine Valdez devrait être bagagiste et nous un général manager vu son manque d’élégance de courtoisie et de professionnalisme.

L hotel est nouveau , les chambres sont grandes avec une belle vue sur le strip mais malheureusement pas assez bien équipés par rapport au standing , pas de bouteilles d eau pas de cafetières , ustensile de toilettes ….. bref il sont très avares, la literie est moyennes , les oreilles très hauts , linge taché , service de chambre nul, il n ont même pas fait la chambre le premier jour pourtant on l a demandé, petit déjeuner médiocre , bref nous avons été déçu pas cette expérience , nous y reviendrons plus jamais

Complexe neuf, moderne mais un peu trop grand, donc trop de monde et plus éloigné de la zone centrale du strip que les autres ressorts du strip. C’est un peu l’usine ! Parking assez loin des chambres ce qui est un peu compliqué pour le Check in Dans l’ensemble Correct, mais ce n est pas le resort que je recommanderai le plus sur vegas