Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons adoré notre séjour! Nous avons reçu un excellent service en général et surtout Perla au bar du lobby principal. Toujours souriante, amicale et contente de nous servir, c’est une vraie perle!!!

Cette hotel est très bien 2ieme fois à cette Hotel La nourriture est bonne et diversifié, les restaurants à la cartes sont bien le seul bémol est le système de réservation a changer pour le pire. on doit se présenter au resto à 17 hr pour réserver pour 18.30 hr les gens mettre leurs souliers pour réserver leurs places et souvent il n'y a pas de places disponibles et on le sait seulement à 17 hr après 1 heure d'attente Côté positif complexe non fumeur espace pour fumeur sur la plage et autres endroits spécifiés, plage très propre, tous le personnel porte le masque selon les mesures sanitaires , Une employé spéciale Daria au bar Volare, un service et une politesse exceptionnel, juste prendre un verre à ce bar en attendant le souper est une joie avec sa bonne humeur et sa gentillesse Merci Daria

1er voyage dans le sud depuis 2 ans. Vol avec Air canada qui s'est bien effectué; par contre, à l'aéroport, il y a un manque accru de visibilité, ce qui fait que nous avons perdu une quinzaine de minutes à trouver notre autobus. Le lendemain, la représentante, nous expliquait que c'est Air Canada qui ne fourni pas de chandails rouge..... Je n'imagine pas des vacanciers à leur premier voyage!! Le trajet jusqu'à l'hotel est d'environ 20 minutes, l'accueil est rapide et courtois et les explications de l'hotel correct. Par contre, on omet de nous dire qu'il y a une navette gratuite pour aller à l'autre Marival (12 minutes de marche), qu'il faut le passeport la 1ere fois qu'on veut changer de l'argent, que la réservation pour le dépistage COVID doit se faire au concierge APRES avoir payé et avec les passeports: ca éviterait un va et viens constant et inutile! Les chambres sont de bonnes dimensions, très propres (comme pour tout le complexe). Le service aux chambres est fait tous les jours mais jamais au meme temps, ce qui est difficile pour se coordonner. De plus, il manque toujours quelque chose: café, savon, débarbouillettes. Point positif, aussitôt demandé, aussitôt servi. On nous dit que pour les resto à la carte, il n'y a pas de systeme de réservation, que nous devons nous présenté au resto à 17h, faire la file en espérant avoir une place!!! Complètement archaïque et désuet: à mon avis, c'est autant négatif que de manquer de chaises ou de palapas à la plage. Pourquoi ne pas instaurer un service de réservations ou nous réservons pour la semaine, comme ca se fait pas mal partout ou tout simplement: 1er arrivés, 1er servi. Quant à la qualité des restos: un gros plus. Du buffet aux restos à la carte, la nourriture est excellente, le service très bon et le personnel ultra agréable. Une mention spéciale à José, notre serveur du dejeuner au buffet: une perle! muchos gracias! Le seul resto très ordinaire, est celui de pizza: tiède et sans gout. La plage est longue, parfaite pour les grandes marches; la mer est forte mais baignable. Il y a des chaises et des parasols en quantités suffisantes, peu importe l:heure d'arriver à la plage. Les piscines sont bruyantes avec beaucoup de monde. Sans contredit un bel hotel mais pas assez intime pour nous. Comme retour dans le sud, ca valait certainement la peine!

Nous venons à l’instant de quitter le Marival Emotions resorts and suites après un séjour de 8 jours…. Wow ce fut une semaine magnifique. Nous avons tout aimé de cet hôtel. La nourriture est délicieuse et tres variée, les piscines propres belles et chauffées. La plage est magnifique et nous pouvons y marcher sur des kilomètres. Beaucoup d’installations sportives sur le site. Le personnel a été vraiment sympathique avec nous, peut importe l’endroit où nous étions sur le resort. Nous avons voyagé dans plusieurs endroits dans les destinations sud et nous recommandons fortement cet hôtel. Que du positif, vraiment ! Merci au Marival pour ces belles vacances

Bonjour ! Nous visiterons votre hôtel du 18 au 28 décembre et nous sommes déçus d’apprendre que le COVID test pour les canadiens est de 200$ USD et que pour les américains c’est FREE … ????? Évidemment nous sommes canadien ! Comment expliquer cette décision de votre hôtel ? Pourquoi ne pas faire payer la différence entre le antigen et le pcr? Merci de votre soutien nous sommes impatient de vous lire !! Au plaisir Jolyanne