Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Beautiful place / room are clean / personnel accueillant et chaleureux/ bonne variété de restaurant/ sanctuary town tres bon restaurant également/ resto pizza sushi dessert crème glacée/ tres bon service Jeremy notre butler tres attentionné et dévoué

C est notre quatrièmes visites au Sanctuary Cap cana et je compte bien y retourner encore plusieurs fois. Au fil du temps c est devenue ma deuxième maisons. À chaque fois je reçoit un accueil sincère du personnel , chaque employés son super heureux de nous revoir . C est un sanctuaire de paix ??, fait pour ce ressourcer et profiter de la vie. Si vous chercher le party c est pas pour vous. La nourriture est super bonne et pour tout les goûts , je vous conseil d aller essayer les sushi et la pizza au four à bois dans le downtown miam ??. Si vous avez la chance ?? d avoir un Butler je vous recommande JT is the best ??. C est une perle pour ce resort , serviables attentionnés et toujours présents pour nous faire passer le meilleurs des voyage. Mentionne spécial à Emmanuel Mandez des restaurants, il venais nous voir pour savoir si tous allais bien ?? Merci à Kayla , happy boy , Josée et Félix de la plage pour les petite attentions. Merci à Ginette de l’italien c’est le plus beau sourire sincère que j ai vue de ma vie, Merci à Yaniris du buffet pour ta belle joie de vivre . merci également à Lourde , Valentina, Lévis, Omar et j en oublie désoler À très bientôt ?? merci encore de faire en sorte que mes vacances soit toujours exceptionnel ??

Cet hôtel était tout simplement magnifique! Nous avons adoré tout du début à la fin. Nous y sommes resté 12 nuits et avons apprécié chaque journée. Nous étions à la partie château avec piscine. La chambre était si belle et toujours impeccable et avec la piscine c’était paradisiaque. Nous avons eu Éric comme majordome et il était extraordinaire et à l’écoute de tout pour que notre séjour soit exceptionnel. Difficile de nommer des personnes en particulier pour vous aider ou pour avoir un meilleur service car ils sont tous tellement sympathiques et dévoué à nous offrir le meilleur pour nous servir. J’ai adoré la délicatesse de l’animation à proposer de très belles activités sans nous sentir toujours pousser à participer. Mais j’ai été surprise de voir que la participation aux activités est très grande. Les animateurs sont très gentils! Les spectacles sont très beaux et de qualité. La plage est plutôt petite mais très bien entretenue. Il y a eu des journées avec un peu d’algues mais l’hôtel travaille beaucoup pour toujours les enlever. Nous avons essayé tout les restaurants. Qualité de la nourriture, présentation et saveurs sont au rendez-vous mais si vous êtes carnivore, le steakhouse à été notre préféré! Il est assez impressionnant dans sa qualité de viande! Si c’était possible, je donnerais un 6 étoiles facilement à cet hôtel.

Nous avons passé un séjour inoubliable dans un établissement incroyable. Nous avons séjourné au « castle » ou l’ambiance est intimiste et feutrée. Mais L’hôtel offre toute une variété d’ambiances différentes avec à chaque fois un environnement différent et magnifique. Les prestations, la restauration, l’attention réservée aux clients sont au top. Avec une petite dizaine de restaurants différents, nous avons toujours trouvé une nourriture de qualité et très bien cuisinée. Les boissons en all inclusive sont elles aussi très qualitatives avec de grandes marques accessibles. Les animations sont particulièrement qualitatives avec notamment des prestations musicales d’un très bon niveau. Un merci particulier à notre majordome Harry qui a sut faire de notre séjour un moment magnifique. Toujours attentif à nos désirs, avec lui, tout était possible ! Nous recommandons à 100% à ceux qui cherche un endroit de charme réservé aux adultes.

Site magnifique mais… Nous avons loué une villa roi et reine. Villa magnifique mais nous avons eu quelques problèmes. L’air climatisé ne fournit pas dans la portion de la chambre, j’ai appelé le butler et après qu’il ait fait vérifié, la suggestion a été de fermer la porte des toilettes et faire fonctionner le ventilateur du plafond afin de garder la fraîcheur. C’est ce que nous avons fait. Problème avec le ventilateur, la lumière s’allume tout seule et le ventilateur change de vitesse tout seul. Appelle encore le butler qui fait vérifier, le ventilateur est remplacé. Plus tard, la lumière allume encore seule, l’ampoule est retirée mais le ventilateur change toujours seul de vitesse et parfois s’arrête. Nous avons enduré. Nous avons eu plus de 12 heures de pluie, l’eau coule du plafond dans le salon… une femme de chambre est venue mettre des serviettes pour absorber l’eau…. La dernière nuit, le système incendie a sonner toute les demie heure! Et des odeurs nauséabondes provenant des toilettes en plus du sifflement régulier du bol de toilette. Étonnant pour un 5 étoiles, le minibar a de l’eau, des boissons gazeuses, 4 bières, pas de boisson forte ni rien pour grignoter. La plage est minuscule et les chaises sont cordées avec environ un demi pied d’espace avec la chaise voisine. C’est également comme ça à la piscine, d’ailleurs, je me suis brisé un orteil en passant entre deux chaises parce qu’en plus d’être trop collé, les pattes dépassent vers l’extérieur. Nous avons décidé de passer le reste de la semaine sur l’immense balcon de la villa pour cette raison mais aussi parce qu’ils vendent des cigares à la piscine et malgré que l’hôtel est non fumeur, les gens fument à la piscine et l’odeur de cigare est très forte. Il est arrivé un événement désagréable avec mon plat principal au restaurant Capriccio, le serveur, Juan Francesco très professionnel, s’est empressé de retirer mon plat et m’offrir un autre plat. Le lendemain, j’ai fait part à mon butler, Dawar très bon butler, de l’incident au restaurant de la veille. Il a avisé le gérant du «food et beverage » qui a voulu me voir. Je ne me souviens pas de son nom mais je peux vous dire qu’il a réussi a me fâché, au lieu de s’excuser, il a essayé de me convaincre de ce que j’avais vu n’était pas réel mais une technique de cuisson de son chef! Sachez que vous m’avez prise pour une idiote! Les employés que j’ai rencontrés et que j’ai trouvé exceptionnel sont Dawar, Maria au Casa Bella, Juan Francesco au Capriccio, Yeri je crois au Steak House. Tous les restaurant sont bons, mon préféré, le Wok. J’ai trouvé dommage qu’il n’y ait aucun restaurant à la carte pour le petit déjeuner, juste le buffet et pour le lunch, buffet, snack ou Blue Marlin Les employés sont tous gentils en majorité. Le service des employés est digne d’un 5 étoiles mais pas les installations, j’avais l’impression parfois d’être à Cuba. Beaucoup de ragoût au buffet. Le sanctuary town, c’est mignon mais moi, je l’ouvrirais à partir du lunch, une crème glacée, il me semble que c’est bon par une journée chaude. C’est ouvert seulement à partir de 18 h 30. Le spa est magnifique mais très cher, deux massages de 80 minutes et une pédicure, un peu plus de 800$ canadien! Je voyage beaucoup et c’est le plus cher que j’ai vu jusqu’à présent. En résumé, bel hôtel de l’extérieur et employés serviables mais je n’y retournerai pas.