Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous y avons séjourné du 24 avril au 1 mai 2025 et nous avons hésité à y aller pour deux raisons essentielles: 1. le peu d'avis des clients (souvent négatifs) 2. le fait que les explications sur les travaux en cours n'étaient pas claires (on pouvait penser au bruit que cela pouvait engendrer). 3. le peu de vidéos Youtube. Arrivés sur les lieux, nous avons découvert un lobby très beau et le parc aquatique en construction était excentré par rapport à l'hôtel donc aucune bruit. Tout est beau y inclus la chambre. La piscine est merveilleuse. La plage comme à Punta Cana (en général) n'est jamais calme : mer toujours agitée mais peu d'algues et quelques accalmies de temps à autre. Hôtel peu achalandée : un phénomène sûrement lié à la période ou un manque de publicité et de vidéos sur YouTube. Ce que nous n'avons pas beaucoup aimé: Il y a seulement 4 restaurants alors que dans l'annonce de l'hôtel, on parle de 12 !! Ils y incluent le buffet et tous les casse-croûtes (qui n'ont rien de restaurants: petit grill, mini pizzeria et hot-dog! Les vrais restos sont le Brazzas, le Azul, le Bella et le Umo (asiatique) ouverts un jour sur deux. Le personnel y est très professionnel, courtois et gentil. Le buffet Ventana a fermé deux soirs et ils nous ont suggéré d'aller dans les deux restos ouverts que nous ne sommes pas obligés d'aimer. - Autre chose qui ne se comprend pas : toutes les fois que vous passez au buffet (VENTANA) : vous devez donné votre numéro de chambre, nombre de personnes et si allergies): tout cela probablement parce que vous n'avez aucun bracelet. Côté Information, l'hôtel a du travail à faire : - aucune Information disponible pour les activités (Nous ne savions même pas quel spectacle , il y aura durant la semaine), Il y a peut-être quelque chose de simple à faire (un panneau d'affichage par exemple). - l n y a que le kiosque photo qui semblait actif. Côté Voyagiste: Nous devions chercher après le représentant du début à la fin du séjour: aucun kiosque ne leur est réservé: il semblerait que ce soit l'hôtel qui a décidé cela. Nous avions loupé la séance d'informations parce que nous n'avions eu aucune information que nous devions prendre rendez-vous en cas de problème!). Prenez vos dispositions pour cela. Le jour du départ, le bus est arrivé 40 mn plus tard (le représentant absent nous suggérait, sur whatsapp, de prendre un taxi: l'hôtel se lave les mains de cela): nous étions une dizaine de personnes laissées à nous mêmes et nous n'avions même pas le bon téléphone pour appeler. Bref, une autre histoire! À l'arrivée ce fût la même chose: le chauffeur de bus (88) ne nous dit rien et arrivés à l'hôtel , on se débrouille tout seul. Le personnel de la réception au lobby ne sont pas sympathiques et n'ont aucune réponse: ils ne semblent pas avoir de l'expérience (du moins ceux qui nous ont parlé). Alors que c'est la première impression que nous avons de l'hôtel : LE LOBBY. Aucune bienvenue !! Dommage pour un bel hôtel comme celui-là. Mais tout de suite corrigé par Antonio (Super gentil et très sympa). Néanmoins, ce qui a effacé tous ces petits imperfections, ce sont le personnel de l'hôtel : SUPER SYMPATHIQUES, TRÈS COURTOIS ET SERVIABLES. BRAVO!!! Nous remercions particulièrement: Lech, Eduarda, Stéphany (du petit café) et Orquidée du Ventana. Nous n'avons pas tous les prénoms mais nous voulons tous les remercier. Il y a peut-être du travail de publicité à faire car il y a peu de clients. On avoue que nous avons profité de ce calme. En résumé, nous avons aimé les gens (sauf ceux du lobby) et la beauté du site. Hôtel très propre et on remarque sa rénovation . Merci à tous les travailleurs que nous avons rencontré. Hôtel à conseiller malgré tous ces petits bobos!

Personnel d’un accueil exemplaire Kenny le meilleur serveur sur la plage section club - souriant et hyper serviable Un bel endroit - belle variété au buffet - restaurant italien excellent - japonais bon mais bruyant - site très propre , chambre rénovée. Belle ambiance générale. Bémol : peu d’endroit d’ombre sur la plage

Très bon service de Kenny à la section VIP de la plage! Merci à Jimmy à la sécurité! La nourriture est excellente particulièrement à l’italien. Point faible: manque de Palapas à la plage et aucune table pour mettre boisson ou sac. Malheureusement, certaines chambres se faisaient tard (17:00). Mieux à la fin du séjour

On a passé 9 jours, tout a été parfait, belle chambre refaite à neuf, service excellent, la plage est nettoyée, petit bémol manque de chaises à la piscine. La bouffe au buffet est excellente, les serveurs sont aux petits soins avec la clientèle, on a fait deux restaurants à la carte, le Japonais très bien, l’Italien correct, le service est trop rapide, juste eu le temps de s’asseoir que le serveur est arrivé pour prendre notre commande, on avait pas encore eu notre consommation. La piscine est longue, on peut y marcher et voir tous les complexes , elle est nettoyée à tous les jours. En résumé, je vous conseille cet endroit! Bientôt le parc aquatique sera en fonction.

Nous y sommes allé en avril 2025 et avons adoré. Belle grande piscine (malgré un manque de chaise longue), belle plage sans roche (quelques poissons à la limite de la zone pour nager), il ne manque pas de chaise à la plage, mais pas beaucoup d’ombre, belle végétation, belle chambre propre, lit très confortable, bons restos à la carte (pas besoin de réserver) et très bon buffet. Nous avions la formule club et n’avons pas été déçu pour la différence de prix (mention spéciale pour Adolfina au club VIP qui fait les meilleurs drinks du resort, avec alcool de qualité, comparé aux autres bars et qui est des plus aimable). Les employés, pour la plupart, ont le coeur sur la main. Nous recommandons sans hésiter!