El Dorado Seaside Suites avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.5 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.5
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 4.5

12591 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 1 sur 5

A FUIR !!!!

ep889 sur juin 25, 2022

A FUIR !!! J'ai passer 10 jours dans cet hotel et je vous confirme que c'est loin d'être un hôtel 5 étoiles. Le personnel du service et de l'entretien sont sympathique mais concernant une partie de la réception je ne peux pas en dire autant. Ils ne répondent jamais au téléphone. Notre chambre n'est pas du tout ce qu'on imaginait, pas mal de problème comme manque de siège problème de frigo et un jour on a eu une coupure d'eau pendant 1h. Pas de coffre fort depuis le début de notre séjour. La baignoire met 3h à se remplir. La terrasse étais très sale, le sol de la chambre toujours humide ce qui a entraîner plusieurs chutes. Concernant les restaurants nous devons constamment attendre surtout le midi de 30 min à 1h. Les cocktails sont immondes les soirées toujours les mêmes et destinés principalement aux Américains. Concernant la piscine aucun siège n'est disponible dès 8h le matin il n'en reste quasiment plus. Les piscines sont petites voir minuscule j'appellerai plus cela, un court d'eau. Un chauffeur à même refuser à ma mère (qui a des difficultés à se mouvoir) de la déposer à la piscine car selon lui c'était à 5min de marche. Je déconseille fortement cet hôtel aux français qui n'auront pas les mêmes privilèges et droits que les américains. Dommage que nous ayons déboursé une telle sommes car si ça ne tenait qu'à nous nous serions parti dès le deuxième jour. De plus le pompon a été un vol d'une enceinte Bose rangés dans un tiroir. La réponse du manager étais que si l'enceinte n'étais pas retrouver ce n'étais pas leur responsabilité. JE VOUS DÉCONSEILLE RÉELLEMENT CET HOTEL A FUIR !!!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

El Dorado Seaside Palms, Riviera Maya, Mexico

O556LVnathaliem sur avr. 21, 2022

Durant la majorité de mes vacances, la plage était remplie d’algues sargasses, mais l’équipe de nottoyage a travaillé très fort plus de 12 h par jour pour tout enlever ! Ils ont réussi suite à leur dur labeur, car les 2 derniers jours de mes vacances, il n’y en avait plus ! Bravo ! Très bel hôtel, très belle et confortable suite sur le bord de la mer (niveau du sol). Les restos sont bons bien que j’ai déjà vu mieux ailleurs (réservations requises). Je n’ai pas adoré le buffet le premier soir, donc, je me suis assurée de réserver des restos pour toute la durée de mon séjour. Le personnel est courtois et très attentionné que ce soit dans les restos, les navettes, le lobby, etc. J’ai adoré Selena, ma massothérapeute au spa. Tellement, que j’y suis allée 2 fois. Il a fait super beau, genre 2-3 gouttes de pluie ici et là, mais rien de majeur. Je n’ai pas adoré la musique très forte sur la plage à tous les soirs jusqu’à 1 h du matin, mais bon, je réussissais à m’endormir malgré la musique. J’étais dans le bâtiment 26, pas très loin de l’endroit d’où la musique et les spectacles avaient lieu. Avoir su, j’aurais demandé le bâtiment 31 (le dernier au bout de la plage). Les levers de soleil étaient magnifiques (voir photos ci-après). Je me suis levée à 5 h 30 tous les matins pour avoir la chance de les photographier. Se lever à 5 h 30 me permettait aussi de réserver un lit extérieur. Ils sont impossibles à trouver quand on se rend sur la plage après 6 h 30. Pour le coucher de soleil, malheureusement, impossible de le voir vu qu’il se couchait derrière les palmiers. J’ai été déçue de la mer. Elle est belle avec de belles couleurs, mais non confortable pour les pieds. Nos pieds s’enfoncent et c’est très difficile d’y marcher. J’aime lorsque le fond est dur et confortable. Aussi, il faut se rendre loin dans la mer pour avoir de l’eau jusqu’au cou. Je me suis découragée avant d’en arriver jusque là. Donc voilà, vous savez tout !

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 2 sur 5

Déception cuisante

Marina M sur avr. 12, 2022

Nous sommes partis entre amis du 1 er au 8 avril 2022. En arrivant le décor est plutôt joli. Les chambres sont spacieuses, propres, elles possèdent des WC séparés de la salle de bains mais elles sont très sombres. Il y a 5 restaurants dans le Resort dont la nourriture est très moyenne sauf le restaurant asiatique. A cette occasion je voudrais faire une mention spéciale à la gentillesse et au professionnalisme de Matteo. Nous avons pris une formule "all inclusive" le vin est très médiocre mais nous pouvions en choisir à la carte plutôt chers mais, en plus, la plupart des vins mentionnés dans la carte étaient indisponibles. En ce qui concerne les autres restaurants, la palme de la médiocrité et du mauvais service revient au restaurant mexicain. Comme il nous a été proposé nous avons fait un dîner romantique sur la plage. Le service a été expédié en 45 minutes. Alors que nous sirotions un verre de vin, les serveurs viennent avec un verre en plastique pour que nous puissions y verser notre vin et aller à la plage en nous disant assez sèchement qu'ils devaient rentrer chez eux. Il est dommage que les restaurants ne servent pas à l'extérieur et sont tous très, trop climatisés. Il n'y a pas de jolie plage pour se baigner. Il y a beaucoup de sargasse qui répandent une mauvaise odeur. Il parait que cela s'arrête en mai. Notons néanmoins les efforts quotidiens du personnel de l'hôtel pour les enlever au moyen d'un tracteur. Le petit déjeuner est varié et bon. Il y a un joli SPA. Désolée de devoir dire que je ne recommande pas cet établissement.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Mercie/thank you

FredRondeau (Montréal, Canada) sur mars 01, 2022

J’aimerais remercier l’équipe d’animation Gisèle et son équipe, Mariela,Alejandro, Ana, Ixchel,Gabo,Paty. Le resort il est Incroyable!! / I would like to thank the animation team Gisèle and her team, Mariela, Alejandro, Ana, Ixchel, Gabo, Paty. The resort is Incredible!!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Vacay

charlesrU1666OI sur févr. 20, 2022

On a passer des super vacances , endroit magnifique, service super et les personnes sont sympathiques !! Merci a GISÈLE :)) qui nous a aidé beaucoup elle a ete super a cause de elle on a eu in voyage incroyable

Voir tout