Iberostar Grand Paraiso avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

5.0 Excellent

  • Chambres 5.0
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 5.0
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 5.0

8632 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Super hôtel

SeeW52 (Boucherville, Canada) sur sept. 10, 2021

L’hôtel en général est très propre et accueillant. La propreté est de mise partout, autant à l’intérieur qu’a l’extérieur de l’établissement. Les restaurants à la carte offrent un bon menu. Même chose pour les deux buffets. Le buffet du petit déjeuné était très varié, impossible de rester sur sa faim. La chambre était très propre et bien entretenue par le personnel. Il y a aussi un (ou une) majordome par étage qui fait tout en son possible pour accommoder les vacanciers. Il y a deux piscines, une « party » avec activités toute la journée et l’autre tranquille ( quiet pool ). Pour la plage, malheureusement il y avait une soupe aux algues pendant notre séjour, mais il y a constamment une équipe de nettoyage qui s’occupent de ramasser les algues en bordure de la plage. Merci à Melchior au resto L’atelier, Karolina (majordome), Humberto à la plage et Adriana à la quiet pool.

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Verry disapointing/ très décevant

Trip607227 sur sept. 04, 2021

Extrêmement déçu, hôtel vieillissant et très mal entretenu. Chambre ayant besoin d’un grand rafraîchissement (peinture craquée, mobilier cassé, prise électrique insuffisante). La porte donnant sur la terrasse cassée et non réparée depuis notre arrivée malgré nos demandes auprès du personnel qui persiste à nous répéter s’en occuper sans que cela soit le cas. Climatisation qui ne marche pas. Plage impraticable en raison des algues qui s’accumulent depuis plusieurs jours, aucun entretien. Odeur nauséabonde qui s’en dégage. Le personnel nous a pourtant affirmé qu’elle était nettoyée tous les matins. Impossible d’aller sur la plage et encore moins de se baigner dans ces conditions. Sports nautiques inexistant : pas de voile pour les planches à voile, matériels vieillissant nécessitant d’être remplacé. Restaurant buffet ordinaire. Cet hôtel est fait pour les américains et absolument pas pour les européens. Ne recommande absolument pas, tarif bien trop élevé pour la prestation. Nous avons été au Grand hôtel de Montego bay qui était très bien et pensions avoir la même qualité de service ici, ce fut une grande déception et nous ne reviendrons plus dans aucun Iberostar suite à cette malheureuse expérience. Sentiment de se faire prendre pour des imbéciles a tous points de vue. Déconseille fortement, au vu du tarif mieux vaut aller ailleurs. Nous avions été au Secrets Capri et il n’y a pas de comparaison possible.

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Repos et luxe

Manil1966 (Laval, Canada) sur août 20, 2021

Très bel hôtel luxueux et calme. Endroit d'une propreté irréprochable, du gel pour les mains partout, prise de température à l'arrivée. Le service est impeccable, la nourriture est bonne et raffinée (amateurs de fruits de mer c'est l'endroit!!). Nous avons essayé tous les restaurants à la carte (sans réservation), c'est très bon ainsi que les 2 buffets (choix assez conséquent) La plage c'est 3/5 à cause des rochers (il faut se baigner du côté gauche de la plage). Le seul bémol c'est les seadoos, trop bruyants et polluants. Nous étions dans la section 72, c'est central. Les chambres sont belles mais auraient besoin d'un petit rafraichissement surtout les s-bains. Les chambres sont faites 2 fois par jour. Spectacles en soirée au lobby ou sur la piscine. Il faut faire la visite des autres hôtels d'Iberostar, ça permet de faire la digestion le soir et aussi vous avez le droit d'essayer les autres restos et buffets si ça vous tente. C'est un hôtel que je conseille si vous rechercher le calme, le luxe et la bonne nourriture raffinée. Merci à tous le staff qui font des efforts incroyable en ces temps de pandémie. Un merci particulier à Antonio et Marianna (Valets de chambre) NB: Prenez RDV pour votre test PCR dès le le lendemain de votre arrivée. Le test se fait sur place au coût de 135 $ canadiens et vous avez les résultats dans les 48h par courriel.

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FORMIDABLE

696arnaudb (Le Havre, France) sur mars 30, 2020

Pour la 4 ème année nous sommes retourner dans ce Paradis Chambre parfaite et calme, restauration de qualités aussi bien au buffet que dans les restaurants â la carte....petit coup de cœur pour le Tony s avec notre serveur tres gentil et très professionnel (Eusebio). Piscine incroyable d eau de mer et pas de difficultés à trouver un transat. Service parfait de Maya aux transat et d Alberto au bar de la piscine. Le soir Daniel au lobby ce charge avec gentillesse et sourir de nous servir et Lully au bar mixoligie savait en nous voyants ce que nous avions pris la veille. En résumé c est le Paradis. Seul petit reproche mais qui ne concerne que nous (fumeur)..pas le droit de fumer sur la terrasse de la chambre ce qui était agreable les années précédentes en prenant notre petit nespresso . J espère pouvoir renouvelé l année prochaine. Pour finir nous souhaitons remercier JONY pour son professionnalisme et sa gentillesse qui résolu un souci que nous avons eu avec iberoservice en arrivant a l aeroport...il ne sont pas venu nous chercher, cette société n a rien a voir avec l hotel mais ne faite jamais confiance a ce service de transports. Merci JONY d avoir gommé notre problème et d en avoir fait une satisfaction avec l aide de votre responsable. Mille merci a toute les employés qui travaillent dans les coulisses ... Dernière chose....nous etions en période de Coronavirus et vous avez été exceptionnelle en termes d hygiène votre réactivité a été a la hauteur de l evenement, nous nous sentions vraiment en sécurité, nous avons même eu des gants lors de notre depart.

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Félicitations !

L H (Bruxelles, Belgique) sur mars 25, 2020

Mes différents avis sur cet hôtel ne changent pas, nous y étions pour la quatrième fois et c'est définitivement un endroit superbe et magnifique ! Je ne pensais pas écrire un nouvel avis cette année mais suite à la crise mondiale due au Covid 19 je tiens à féliciter et la direction et l'ensemble du personnel de cet endroit paradisiaque qui ont pu mettre le client à l'aise face à ce virus dévastateur qui se multiplie à travers le monde. Les mesures préventives qui ont été prises par l'hôtel furent remarquables et hautement appréciées. Elles ont rassuré le client et ont été mises en place avec respect et empathie. Vous êtes une équipe formidable et nous espérons tous vous revoir dès l'année prochaine !

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