Aperçu
Récipiendaire du prix « Quatre diamants » de la AAA, l’hôtel Dreams® Sapphire Resort & Spa récemment rénové offre aux familles avec leurs adolescents et préadolescents ainsi que les couples et les amis l’expérience. Les invités de tout âge découvriront des suites spacieuses, une cuisine gastronomique internationale, des spiritueux haut de gamme à volonté, une infinité d’installations, notamment trois piscines et du divertissement en soirée. De quoi plaire à tous!
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
568
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Divertissements en soirée
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Ventilateur de plafond
- Contrôle de la température
- Aire de repos
- Non-fumeur
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Pantoufles
- Télévision
- Balcon/terrasse
- 1 très grand lit, et 2 lits doubles
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 2 lits doubles
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 4 enfants
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Salle de bain avec douche seulement
- Contrôle de la température
- Non-fumeur
- Cette suite familiale est composée de deux chambres Junior Suite communicantes (une avec un tres grand lit et l'autre avec 2 lits doubles).
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Pantoufles
- Télévision
- Balcon/terrasse
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Ventilateur de plafond
- Contrôle de la température
- Aire de repos
- Non-fumeur
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Pantoufles
- Télévision
- Balcon/terrasse
Les avantages du Preferred Club comprennent :
- Arrivée et départ personnalisés et privés avec service de concierge
- Déjeuner continental tous les matins (bar-salon Preferred Club)
- Hors-d'œuvre chauds et froids en après-midi (bar-salon Preferred Club)
- Desserts exquis et liqueurs fines (bar-salon Preferred Club)
- Accès aux ordinateurs gratuits (bar-salon Preferred Club)
- Commodités et catégorie supérieures
- Service de minibar amélioré et menu du service aux chambres
- Salon spacieux avec canapé-lit
- Télévision à écran plat de 32 po
- Commodités améliorées pour le bain
- Menu des oreillers
- Accès privé à la piscine pour adultes seulement avec lits balinais
- Service de concierge à la piscine et service de bar
- Accès gratuit à Internet dans la suite
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Balcon
- Ventilateur de plafond
- Contrôle de la température
- Baignoire à jets
- Aire de repos
- Non-fumeur
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Pantoufles
- Télévision
- Balcon/terrasse
Les avantages du Preferred Club comprennent :
- Arrivée et départ personnalisés et privés avec service de concierge
- Déjeuner continental tous les matins (bar-salon Preferred Club)
- Hors-d'œuvre chauds et froids en après-midi (bar-salon Preferred Club)
- Desserts exquis et liqueurs fines (bar-salon Preferred Club)
- Accès aux ordinateurs gratuits (bar-salon Preferred Club)
- Commodités et catégorie supérieures
- Service de minibar amélioré et menu du service aux chambres
- Salon spacieux avec canapé-lit
- Télévision à écran plat de 32 po
- Commodités améliorées pour le bain
- Menu des oreillers
- Accès privé à la piscine pour adultes seulement avec lits balinais
- Service de concierge à la piscine et service de bar
- Accès gratuit à Internet dans la suite
- 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle de bain avec douche seulement
- Contrôle de la température
- Salon
- Non-fumeur
- Veuillez noter que cette catégorie de chambre comprendra un verrou de sécurité pour enfants pour sortir à la piscine.
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Coffre-fort
- Pantoufles
- Télévision
- Balcon/terrasse
Les avantages du Preferred Club comprennent :
- Arrivée et départ personnalisés et privés avec service de concierge
- Déjeuner continental tous les matins (bar-salon Preferred Club)
- Hors-d'œuvre chauds et froids en après-midi (bar-salon Preferred Club)
- Desserts exquis et liqueurs fines (bar-salon Preferred Club)
- Accès aux ordinateurs gratuits (bar-salon Preferred Club)
- Commodités et catégorie supérieures
- Service de minibar amélioré et menu du service aux chambres
- Salon spacieux avec canapé-lit
- Télévision à écran plat de 32 po
- Commodités améliorées pour le bain
- Menu des oreillers
- Accès privé à la piscine pour adultes seulement avec lits balinais
- Service de concierge à la piscine et service de bar
- Accès gratuit à Internet dans la suite
Commodités
Réception
Réception
Plage
Plage
Piscine principale
Piscine adultes seulement
Piscine
Piscine spa
Spa
Barefoot Grill
Bluewater Grill
World Cafe
Coco Cafe
Lemongrass
Emplacement
Avis
Évaluation des voyageurs de TripAdvisor
Belles vacances d'hiver au soleil.
Clim A (Ollioules, France) sur janv. 07, 2025
L'hôtel est de dimensions raisonnable, le personnel est souriant et accueillant même si il ne parle pas du tout le Français. La cuisine est bonne et assez varié dans le restaurant buffet et comme dans beaucoup de ce genre de complexe de vacance il faut faire la chasse pour avoir un transat à la piscine ou à la plage. Il y a des animations toute la journée et tous les soirs. Les chambres correspondent bien au descriptif mais demandent à être rafraîchies et notamment les salles de bains. D'ailleurs en cas de pluie les murs ruisselent et certaines chambres ne sont pas du tout étanchent. L'emplacement est correct car pas trop loin de Cancun et de Playa Del Carmen, validez les excursions avant de partir ou si vous avez un correspondant de l'agence de voyage car via l'hôtel ils vous prennent pour un Américain. Il faut changer l'argent avant de partir car le bureau de change de l'aéroport est souvent fermé à l'heure ou on arrive, du coup le taux de change à l'hôtel c'est 1€>18 MXN vs 1€>20 MXN.
Bon séjour mais des améliorations sont possibles
Nicolasbarnabe3 sur janv. 03, 2025
Nous n'avions jamais voyagé dans un hôtel de la chaine Dreams, c'était une première expérience en famille et au Mexique. Points positifs : - le cadre de l'hotel est agréable - la piscine est immense et très belle - la seconde piscine et les toboggans sont aussi bien pour adultes que pour enfants - beaucoup de personnel et bienveillants - l'équipe d'animation est top et enchaine des animations toute la journée - excellente restauration (toute la journée) - barrista dans une vraie boutique Points négatifs : - il faut aller diner tôt pour avoir une place dans un des restaurants car beaucoup de monde - la plage n'était pas nettoyée tous les jours alors que les autres hôtels ont des plages très propres - nous avons du payer 100 $ US pour une bouteille de vin afin d'être sur d'avoir une table pour diner le soir de Noel et du 31 décembre - aucun accueil à l'arrivée à l'hôtel, et peu d'information, c'est ce qui manque pour ce type d'hôtel 5* - chambre très humide et manque d'aménagement (par exemple des portes serviettes, nous étions 4 et pouvions en suspendre une seule) - Nous avons du demander tous les jours une serviette supplémentaire à la femme de chambre car nous n'en avions que 3 au lieu de 4 ! Et le fait de ne pas pouvoir les faire sécher nous a obligé à en demander tous les jours. Il ne faut pas hésiter à se plaindre à la réception, nos remarques ont été prises en compte et des solutions ont été trouvées mais c'est dommage de devoir se plaindre pour que la plage soit nettoyée par exemple. L'hotel est plutôt bien et bonne ambiance la journée mais le soir c'est plutôt l'inverse, surement du à la clientèle familiale. Mais nous avons quand même passé un bon moment. Le jour du départ je n'ai pas pu avoir de late checking, j'ai donc confié les valises et nos sacs au Bell boy. Mais en revenant les chercher, nous avons eu la surprise de voir que tout était resté au niveau de l'entrée et non dans une pièce sécurisée comme dans la majorité des hôtels. L'hôtel manque un peu d'organisation et d'information, quand vous vous plaignez ils vous indiquent que ça fait 25 ans que Dreams fonctionne ainsi, les process sont aussi fait pour être changés.
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