Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Wow! Restaurant exceptionnel , belle ambiance et les pâtes sont dignes d’un restaurant 5 étoiles d’Europe. Belle soirée avec serveur très aimable et service très rapide peu importe le nombre de service.

Super hôtel pour des vacances avec de jeunes enfants. Multitude de piscines et piscines avec installations de jeux pour enfants. La nourritures est variée. Belles options avec légumes et fruits frais. Aussi de belles friandises pour petits et grands. Les restaurants et le buffet sont bons et bien décorés. Le service est inégal au restaurants. Parfois long pour des enfants. Les assiettes arrivent avec plusieurs minutes d'écart. Les serveurs et serveuses sont toujours très serviables, polis et souriants. Les piscines offrent peu d'endroits avec beaucoup d'ombre. La plage est belle malgré les algues très présentes nous avons pu apprécié l'endroit. En avril, il n'y a pas trop de visiteurs donc les chaises, longues et lits couverts étaient facile d'accès. Toutefois les lits couverts près de la piscine sont réservés à ceux qui veulent payer un bon supplément mais restent souvent tous vides. Je trouve dommage que les familles avec de jeunes enfants et bébés ne peuvent les utiliser pour surveiller leurs enfants en ayant un peu plus d'ombre aux heures de grand ensoleillement. Le mini bar dans la chambre était toujours bien garni et rempli à tous les jours. Nous avons beaucoup apprécié cela. Seule véritable ombre au portrait : les vendeurs de la chaine Melia. Un premier intervenant Aron est venu nous accoster en étant très sympathique et en distribuant des compliments et questions d'intérêt ici et là. Puis, il voulait nous organiser un déjeuner avec lui (mais finalement avec un vendeur) pour que l'on puisse booker un prochain voyage dans la chaine Melia, directement avec eux pour économiser 20 % sur le prix de l'hébergement. Il nous a promis des cadeaux pour des enfants, des sacs de plage et même un massage... choses qui n'ont jamais été concrétisées, une fois que nous avons décliner l'offre de « d'investir » dans nos prochains voyages. Leurs techniques de marketing est à revoir absolument: trop agressif et dénué de toute générosité et de sincérité. Mis à part ce côté négatif, nous avons eu de belles vacances et nous recommandons cet hôtel. Ne pas oublier d'amener des pesos pour donner du pourboires aux employés de l'hôtel... cela fait un grande différence pour eux!

Hotel très propre, le service est son point fort (sauf la fille qui prend les réservations des restaurants à la carte, elle était pourrie). Datant de plusieurs années, lis ont de l'amour à y mettre. Par exemple, les spas à l'entrée des piscines ne fonctionnent plus, notre drap initial avait des trous de brûlures... PLAGE : le gros point négatif à cause des algues, il y en avait tellement que le coeur nous levait. Je ne pensais pas que ça pouvait sentir aussi fort. Également pas baignable pcq l'eau en est remplie également. NOURRITURE : les restos à la carte sont très bons et on a réussi à avoir des heures acceptables. Petit truc, il est possible de réserver 2 souper à la carte via un courriel avant votre arrivée. Buffet : correct sans plus Diner : hamburger... hamburger, on dirait qu'il y avait juste cela. sinon au Lunch Box et Sunset Grill, prévoyez une attente de 30 à 40 minutes pour recevoir votre plat, même s'il n'y a pas grand monde. C'est bcp trop long RESUME : c'est correct, mais pour le prix (2,800$), j'ai déjà trouvé mieux, je n'y retournerai pas.

Oui ça s’est super bien passé dans cette hôtel exceptionnel. L’intégralité des personnes travaillent dans l’hôtel sont très gentils. Le repas food is very good vraiment bon je je vous conseille de venir au paradis us Playa del Carmen car la piscine les personnes qui travaillent dans la piscine sont très bien, surtout surtout Salvador un super garçon, petit de taille, mais grand bonhomme.

Petit resort intime avec un super service, pratiquement aucune attente au bar, resto, etc. Nous avons aussi adoré le service de notre concierge Emmanuel, tellement pratique et facile. Parfait pour les enfants puisque c’est petit. Il y a aussi de belles installations pour eux et beaucoup d’activités (2 enfants : 5ans et 15mois). Le buffet et les restaurants étaient bons et l’équipement pour bébé était toujours disponible. Bref, nous y retournerons fort probablement.