Paradisus Playa del Carmen avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.5 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.5
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 4.5

13785 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Séjour agréable

Bruno B (Montréal, Canada) sur mai 02, 2022

Nous avons séjourné au Paradisus Playa Del Carmen du 16 au 23 avril dernier avec nos deux adolescents dans la section La Esmeralda. Nous avions 2 suites avec accès direct à la piscine et nous avions upgradé notre séjour avec The Reserve ce qui nous donnait un accès à un restaurant privé Olio, piscine privée et accès exclusif à la plage. Nous n'avons pas utilisé la piscine privée car il y avait beaucoup de monde et la plage était encombrée de sargasses. Nous avons tout de même réussi à profiter de la plage et de la mer pour quelques journées. Un grand merci à notre concierge Plutarco qui a été d'une grande efficacité et serviabilité pour répondre à nos diverses demandes. Mention au restaurant Market Grill. Pour les autres restaurants, ils étaient corrects sans plus. Nous avons accéder à la section adulte La Perla pour les restaurants. Bana Fusion: Merci au Chef de Partie, Carlos May, qui nous a préparé un succulent repas de sushi accompagné de sake. Fuego: Un autre merci à Aquileo qui nous a assigné une table de rêve, une dégustation de divers plats avec un service impeccable. La Palapa: pour les repas du lunch qui étaient excellents. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, un premier en deux ans dans un contexte de pandémie.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 1 sur 5

Arnaque

CarolineA1254 (Boucherville, Canada) sur avr. 16, 2022

En arrivant on se fait vendre le service Réserve qui donne accès à une petite piscine et restaurant exclusif et une section à la plage quand il est possible de s’y rendre (inaccessible en ce moment à cause des sargasses). 5 heures d’avion pour un voyage sans plage…..On nous a fait croire que le lendemain de notre arrivée un valet s’occuperait des réservations pour les restos à la carte. Aucun signe du valet après 3 rappels à la réception. Nous sommes finalement aller à réception côté Reserve pour demander de faire nous-mêmes les réservations…. Après une bonne attente ils font venir Raoul sensé enfin faire les réservations des restos… pour finalement se faire dire en gros qu’il n’y a plus de places mais qu’il est là pour rendre notre séjour le moins désagréable possible…. bref aucun resto à la carte pour ce séjour. Ça fait très très cher payé pour une semaine de buffet, sans plage et payer EXTRA Reserve qui ne sert strictement à rien…. Et ne pensez pas avoir des chaises à la piscine parce que vous avez le bracelet Réserve . Comme la plage est fermée, tout le monde est à la piscine. Chambre sans cafetière, sans robe de chambre, sans accessoire dans la salle de bain. Lit très étroit, petit lit double, dans un 5 étoiles on s’attendrait à des Queen. Climatisation très faible dans les chambres. Le bouchon du bain ne ferme pas…. On se croirait à Cuba…..

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 2 sur 5

Plage 0

Mer2e (Brossard, Canada) sur mars 26, 2022

La plage rempli d'algue et tu vois que des travailleurs qui ramasse les algues toute la journée avec des râteau ...l'eau est brune et le fond de la mer que des roche très déçu... je ne retourne pas ...

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 2 sur 5

Voyage en famille dans un hôtel plus qu’ordinaire!

JadeB1668 (Mascouche, Canada) sur mars 24, 2022

Par quoi commencer pour vous dire à quel point cet hôtel est loin d’un 5*. Tout est décevant! La plage est noir rempli d’algues. IMPOSSIBLE de s’y baigner. Le déjeuner irait plus dans un 3* à Cuba. Pas de beurre de pnut, pas de bacon, pas de rien. Les chambres sont désuettes. La porte de ma salle de bain m’a resté dans les mains. Les réservations pour les restos très compliqué, j’ai du aller me plaindre sinon on irait manger au buffet toute la semaine je crois. Les serviettes c’est compliqué, les parasols, les tests covids avec une ligne d’attente.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Oui... Mais.... Non

katiasM2406FG (Richwiller, France) sur mars 22, 2022

Nous sommes actuellement dans cet hôtel chambre 2270,nous sommes mitigés.... Bel hôtel, nourriture bonne... Mais... Oui il a quelques bémols.... Le bruit des portes qui claquent tres fort, chambres mal insonorisées. Pour changer des euros a la réception c est juste très compliqué, nous voulions changer 400€ en pesos on nous à répondu que l hotel n'est pas une banque et on nous a proposé un montant maximum de 200€.... Après npus avoir envoyé d'une reception a l autre nous avons perdu 1 heure de temps. Les transats sont réservés a partir de 6h30 le matin malgré le fait qu il y a des pancartes qui disent que c'est interdit. Donc imaginez le soleil au mexique sans parasol.. Bonjour les insolations et coups de soleil..... Il faut savoir aussi qu'il y a des parties de l'hotel(plage bar piscines et soirées) exclusivement réservés à une certaine clientèle, voys ne pouvez pas vous poser sur un transat si c'est dans cette zone. L'accès a la piscine et jacuzzi du SPA est de 30 dollars.... Le personnel est parfois très froid et a du mal a dire bonjour..... En bref: nous avons payés très cher cet hotel sans pouvoir bénéficier de toutes les installations sans devoir mettre la main au porte monnaie.... Dommage car l hotel est beau.

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