Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Premièrement le personnel SUPER SERVICE que se soit à la réception, les serveurs, femme de chambre...la nourriture c'était bon...la chambre (super confortable), le site tout est vraiment propre..PAR CONTRE n'allez pas là pour une belle plage elle est vraiment très très petite et il y a des coraux au fond de l'eau (mon conjoint c'est blessé la première journée) PAR CHANCE les piscines sont superbes malgré qu'il faut réservé un cabanas qui est très dispendieux..nous avons fait l'excursion en catamaran vraiment trop cher payé pour ce que c'est (rien à voir avec l'excursion catamaran à Punta Cana sur l'ile de Saona) En gros je retournerais pas à cet endroit, pour ma part j'ai besoin d'une belle plage et ce n'est pas le cas...

Le Hilton de Playa del Carmen, autrefois, connu sous le nom deRoyal, aurait besoin de rafraîchissements et de travaux. C’est un Hotel dont le principal attrait est d’être réservé aux adultes, ce qui assure une certaine sérénité. Il y a cependant quelques points noirs qu’il faut souligner: - La piscine a été entièrement entourée de Cabanas louées 185 $ par jour, autrement vous êtes relayé, a la piscine derrière les cabanas, loin du bassin. Cette situation décourage beaucoup de résidents qui souhaiteraient se baigner. Ensuite l’animateur piscine, relevant du niveau de la classe de maternelle, hurle sur une musique, mauvaise d’ailleurs, et vrille les tympans de tous les residents. - la nourriture, dans les différents restaurants du Resort, s’avère d’une qualité pauvre et Monotone. Nous sommes loin de ce qui existait au ROYAL avant la pandémie. Il a une chute importante de la qualité de la restauration par manque d’imagination - les chambres ont aussi pati du changement de direction. Fini les bouteilles d’alcool dans les chambres et les soirées au balcon. L’hôtel est devenu non-fumeur. Il faut , cependant, souligner la qualité du personnel de Housekeeping qui fait son travail avec rigueur et Propreté, de même que le personnel de restauration et d’accueil. - autre point important, l’assistance médicale à l’hôtel. Si il vous arrive , comme à mon épouse, de vous faire une simple entorse, vous demandez un médecin et on vous envoie celui qui est en résidence à l’hôtel. Autant dire rien du tout, celui qui s’est présenté ne l’a absolument pas ausculté, et préconisé immédiatement un transfert à l’hôpital. Mais Il a voulu nous facturer pour cette simple prestation, et un bandage, la somme de 485 $. Autant dire que n’avons pas été du tout d’accord. Finalement , il a rabaissé ses prétentions à 235 $, ce qui est encore très cher payé, compte tenu du fait qu’a la clinique, excellente par ailleurs ( Amerimed) les consultations, les 3 radios, les bandages.et les médicaments n’ont coûté que 385 $ Soyez donc très attentif aux facturations effectuées dans cet hotel qui, encore une fois, a beaucoup perdu de sa splendeur

Je commence par préciser que c’est un premier voyage dans le sud pour moi, alors je n’ai aucun comparatif. ACCUEIL ET SERVICE Tout au long de notre séjour, nous avons été traités aux petits soins, avec politesse, gentillesse, douceur et chaleur. Au restaurant comme dans les bars, très peu d’attente, au contraire, on trouvait que le repas arrivait parfois trop vite. Le personnel est avenant et bienveillant. NOURRITURE Choix variés, nourriture très correcte. Ce n’était pas mon critère numéro 1, mais j’ai été comblée. Mon conjoint, pour qui c’était une deuxième expérience au Mexique, a trouvé qu’il y avait plus de choix et plus de steak à son autre resort (Planet Hollywood). PLAGE C’est notre petite déception. La portion de plage du resort est très petite et il y a des rochers partout. On doit s’éloigner pour se baigner et évidemment, puisqu’on s’éloigne du resort, on n’a ni chaises, ni parasol, ni drinks. La plage est assez achalandée et il y a beaucoup de vendeurs itinérants, mais ils ne sont pas trop insistants. Si la plage est votre critère numéro un, je ne vous recommande pas ce resort. VILLE Nous sommes bien sûr allés nous balader sur la 5e avenue. C’est coloré, bruyant, on se fait solliciter à chaque instant, mais c’est plaisant. Notre sécurité n’a jamais été menacée. La seule chose, c’est d’être vigilant avec les vendeurs, car ils sont insistants. En bref nous avons passé un très beau séjour. Le personnel est fantastique. Pablo à la petite piscine nous a fait des cocktails délicieux. Nos deux gros bémols sont la plage et tous les extras que le resort essaie de nous charger partout, restaurant, spa, etc.

2 étoiles pour les employés qui ont rendu notre semaine plus agréable. Pour le reste, c'est le pire tout-inclus du Mexique. Allez ailleurs !!! Les restaurants offrent des plats très ordinaires à moins de payer pour le Chef Plate $120 US par personne. N'allez surtout pas au restaurant Maria Petrona, c'est médiocre, le buffet Spice est répétitif, c'est pratiquement toujours la même chose, Kalamata ordinaire avec un mini buffet. Pelicanos, on y allait pour les déjeuners qui n'ont rien d'extraordinaire. Le seul et unique restaurant qui est bon, c'est Asiana. Pour un tout-inclus, les boissons alcoolisées sont de base. À la piscine, il y a des cabanas et pour louer une cabana autour de la piscine c'est $130. US incluant une bouteille de Tequila ou $170. US avec une bouteille comme la Vodka Grey Goose ou Tequila Don Julio. Pour les chaises longues, bonne chance pour en trouver une, à moins de se lever à 6h00 le matin. Pour un tout-inclus, c'est du vol: resto à $120.00 US par personne et Cabana à $130.00 ou $170.00 US !!!! La plage n'existe plus, ravagée par les ouragans et les cabanas sont seulement pour les membres du Hilton. Cet Hotel vit grâce au service des mexicains qui font tout pour rendre votre séjour agréable. Allez ailleurs, il y a tellement d'hotels où tout sera surement mieux. Seul point positif, c'est à coté de la 5e Avenue.

Nous ne retournerons pas mais c'était bien mais sans plus, ça ne vaut pas du tout le prix payé. Le service des employés est excellent par contre. d'abord les fameuses chaises autour de la piscine, pas d'allure du tout. Les cabanas tous situés en avant de la piscine donc bloquent la vue et faut payer par jour entre $130 (pour les cabanas moins bien placés) à $170 US par jour, si vous voulez avoir une place assurée. Pour les chaises on nous mentionne qu'il ne faut pas réserver mais foutaise on devait se lever à 5 heures du matin pour être assuré d'avoir une place. Ensuite quand vous réussissez à avoir votre place, si vous quittez entre 30 minutes et 1 heure pour aller diner et j'exagère pas, pas plus de temps on vous enlève tout sur la chaise et c'est aléatoire. Je comprends que les réservations n'ont pas d'allure car il y a des gens qui prennent des places à la piscine et à la mer et ne sont jamais là ça c'est frustrant mais ce n'était pas notre cas. Ne payé pas plus de 2500$ par personne car ça ne vaut pas plus. Le buffet est très très petit et celui-ci est ouvert déjeuner et dîner tous les jours et pour souper seulement 2 soirs par semaine. Les chambres sont très bien et éclairées très confortables. L'hôtel est très bien situé pour la 5ième avenue. Chambre très bien et lit très confortable. Pour la mer nous l'avons trouvée bien et n'avons jamais manqué de place si vous y aller au plus tard à 9 heures . La force de cet hôtel est le service des employés. Nous avons quand même assez voyagé dans notre vie et pour nous cet hôtel est très moyen pour le prix payé 3200$ par personne. Plus