Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

La propreté de la chambre est bien questionnable. La nourriture est chaque jour la même chose et ne vous attendez pas a trouver de protéines sur tout pour le déjeuner. J'ai voyage avec ma mère de 74 ans et l'ascenseur ne marche pas, on étais dans un 5eme étage...L'hôtel a 5 ascenseurs et aucune fonctionne bien! La piscine et la plage sont majestueuses. Il y à juste un restaurant à la carte et on a été satisfaites du service. Je n'imagine pas cette hôtel à plein capacité. La limpieza del cuarto era al minimo. La comida exactamente lo mismo cada dia. Los desayunos muy pobres sin proteinas. Tiene 5 elevadores y por dias no funcionaba ninguno. No lo recomiendo para personas mayores. Lo mejor era el restaurante a la carta, lo mismo cada dia pero delicioso. No imagino que clase de servicio da este hotel en temporada alta... Mala opcion! Bad option. The pool and the beach are wonderful. The rest of the services are according a 2 stars hotel.

J’en suis a ma 18e visite à hôtel, les employés sont toujours aussi attentifs, la bouff pas de problème, température merveilleuse comme à habitude, j’avais mon vélo avec moi encore cette année, 860 km en deux semaines avec mes amis Cubains! Belle endroit qui vont me voir encore plusieurs années!??

L’endroit extraordinaire, repas excellent service de roi et personnel toujours chambre très propre Nous n avons jamais manquer de nourriture ou autres Plage les plus belles du monde L’eau très claire Ce fut ma quatrième fois et il en auras plusieurs fois c’est certain

Hotel insalubre. J’ai réservé sur logitravel un voyage à Cuba avec logement duplex familial 2 chambres… et ce pour 3 semaines ! Mais quelle déception !!! Le rêve que vous vendez est bien loin de la réalité. - logement insalubre - balcon impraticable car infesté de fiancre (ménage non fait) - courir après la femme de ménage tous les jours pour obtenir des serviettes, savon, papier toilette… Nous sommes restés 3 semaines et les draps n’ont jamais été changés ! - problème de climatisation : notre duplex ressemblait à une piscine : pendant 4 jours il a fallu se rendre à la réception (personnel peu aimable) afin de déclencher la venue d’un technicien, puis une femme de ménage pour éponger toute l’eau - lorsqu’il pleut infiltration dans la chambre principale.. lorsqu’il pleut des seaux sont mis dans le hall pour les infiltrations - la nourriture est plus que limite…avec cafard pour les plus chanceux !! Je suis extrêmement déçue et contrariée par un IBEROSTAR… j’ai pu séjourner dans plusieurs d’entre eux mais là on atteint des sommets !! La chambre est très sale, le matelas et les draps tachés… cet hôtel est dans un triste état de délabrement !!! Toutes les photos (sauf la 5) est l’état de notre chambre !! J’ai d’autres photos de l’état inacceptable de cet hôtel…

Semaine en famille, enfants de 7 et 8 ans. Le très bon: le site est petit et magnifique, sécuritaire ou les enfants se sont déplacés sans stress. La vue à partir de la plage à 360 degrés est une pure merveille et vaux le séjour. L’hôtel est de ceux que j’apprécie en solo ou en adulte: un look colonial malgré l'immeuble central et plusieurs années ont permis à la végétation : arbres, palmiers et arbustes, mangrove de prospérer. De l'ombre dans les déplacements et de la verdure fleurie pour les yeux. De la terrasse sublime du restaurant de la plage (Ranchon où nous prenons le lunch-grillades et autre buffet): vue 180 de la mer, de la plage et de la Maison Dupont à l’extrémité, qui nous donne l'impression du Cuba des années 1920. La piscine est petite et peu profonde, et offre un pole rassembleur avec terrasse avec tables et chaises à l'ombre à cote du bar et tout un tas de chaises longues, de parasols et de lits tropicaux. Le service au bar est rapide et courtois. Les douches fonctionnelles et super fraiches à la sortie de la plage. Très gentils animateurs a la musique (un peu forte mais bonne) et sur le bord de la piscine: ton nom m'échappe un grand type avec un chapeau sympa qui mets de l'ambiance. Médaille d'or aux artistes des spectacles et aux musiciens: on revient a cuba malgré tout, juste pour vous. Le bon: L'accueil rapide et professionnel, le service à la clientèle, la nourriture: matin au buffet, des œufs en omelette au gout, des œufs durs, parfois des avocats et des mangues sinon le reste comme d`habitude et soir, des pâtes, des grillades, charcuterie et fromage, soupe. j'ai vu pire. Restaurant a la carte, hit or miss. Les chambres propres mais rafistolées, au 506 la clim fonctionnait sauf quand la femme de chambre a mis chauffage a 20, mais il faisait en majeure partie 22-23 avec la clim a fond. La plage rien a dire, sable fin et eaux turquoise, en basse saison toujours un parasol et des chaises, voilier et pédalo. descente douce pour les enfants et les vieux comme moi. Longues marches a faire. service courtois et rapide partout. Le moyen: pas de life guard, juste des mecs cachés sur la passerelle sur leur cellulaire ou en train de jouer sur la plage. Le barman de la piscine qui me refuse un coke alors que je bois du rhum and coke depuis 5 jours. Les verres de cartons et autres insectes qui trempent dans la piscine avec les gens qui passent des heures à boire dans une eau claire malgré tout. Le mauvais: La porte du buffet, seule endroit climatisé le moindrement, ouverte soit sur le lobby (pas de clim) ou sur la piscine et laissent entrer le 35 degrés dans la salle, que je referme 3-4 fois par repas. Pas de clim nulle part au Lobby ou au café du Lobby. Les gens qui s’installent à cote de nous partout et fument alors que dans leur pays c'est très mal vu, pareil les bikinis thong au restaurant. Les ascenceurs qui fonctionnent 2 sur 5, puis 1 seul puis aucun pendant 35 heures, finalement réparé plus tard, donc pourquoi ne pas tous les réparer quand vous avez des gens agés au 5-6e étage? Mes enfants avaient trop peur de les utiliser et prenaient les escaliers. Le très mauvais: Le kids club, tellement non existant et désastreux malgré le contact initial avant de choisir l’hôtel et l'assurance qu'il y avait bien un kids club et des activités pour les enfants. la baraque non climatisée (climatiseur présent mais non fonctionnel) une animatrice absente et qui nous assure de l'horaire: 10h-11h30 cabane (a 40 degrés) puis présence a la piscine jusqu’à midi et de 15h30 piscine a 17h pour de l'animation. Impossibilité de les trouver, jamais ou alors par hasard, seule en train de discuter avec d'autres employés. Je l'ai vu faire de l'animation 2 fois dans la piscine pour des ados et des jeunes adultes pour faire tirer une bouteille de rhum...Le frigo dans la chambre quasi non fonctionnel, de l’eau distillée distribuée et a température pièce, c'est mieux que rien mais on s'ennuie des mini bars bien garnis, disons. Le mien était frais mais coulait, mes palettes de chocolat gachees.Nous n'avons pas paye cher mais le kids club est la goutte qui a fait deborder le vase. J'ai connu des resorts qui ne faisaient pas semblant d'offrir le service surtout quand le client contacte la chaine qui nous réfère au chef de la réception qui nous assure que oui il offrent le service. J'ai peut être pas assez donné de pourboire? Le carrément dangereux: le siphon dans le fond de la piscine qui n'est recouvert que d'une plaque qui se déplace facilement laissant un trou béant de 15 cm. Un enfant avec des vêtements ou des cheveux long pourrait très bien rester coincé sous plus d'un mètre d'eau. J’espère sincèrement que l'hotel prendra les mesures en conséquence pour le confort et la sécurité des visiteurs de tout age. Un hôtel qui a peut être encore de belles années devant lui mais pour des vacances familiales avec des jeunes enfants, à éviter.