Avis actifs
À partir du 9 février, la partie ouest de la piscine principale de l’Iberostar Laguna Azul sera fermée jusqu'a 30 avril.
Les invités auront toujours accès à la partie est de cette piscine ainsi qu’à la piscine de détente, la piscine est et la piscine pour enfants.
Le bar de piscine restera ouvert et offrira ses services dans toute la zone autour de la piscine principale.
L’hôtel fera tous les efforts possibles pour minimiser les répercussions de ces travaux sur les invités.
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Les ascenseurs sont temporairement hors service et devraient être à nouveau opérationnels d’ici la fin mars. Les invités peuvent être logés aux étages inférieurs au besoin, sous réserve de la disponibilité.
Aperçu
Iberostar Laguna Azul se trouve sur une magnifique plage de Varadero, devant les eaux cristallines de l’océan. Cet hôtel met à votre disposition un personnel amical, de l’excellente musique, des piscines fantastiques avec divertissement et une foule d’activités pour toute la famille.
Enregistrement
16 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
814
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Sports nautiques non motorisés
- Accès au spa (traitements non compris)
- Pourboires
- Divertissements en soirée
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Cours d'introduction à la plongée dans la piscine
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum : 1 Enfant
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
- 1 très grand lit, ou 2 lits simples
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits simples
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum : 1 Enfant
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur la piscine
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur la piscine
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum : 1 Enfant
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
- 1 très grand lit, ou 2 lits simples
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits simples
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Minimum : 2 enfants, maximum 5 enfants
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- 2 chambres communicantes
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
Les commodités Premium comprennent :
- Chambres communicantes conçues pour les familles nombreuses.
- Cadeau de bienvenue pour les enfants (chocolat et ballons) et pour les adultes (bouteille de rhum).
- Surprise pour les enfants.
- Club pour enfants ouvert jusqu'à 22 h.
- Minibar avec une sélection spéciale pour les enfants.
- Offertes seulement aux familles avec des enfants (de 0 à 12 ans) et des adolescents (de 13 à 17 ans).
Une occupation minimale de 4 personnes est requise pour ce type de chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits simples
- Vue sur l'océan
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits simples
- Vue sur l'océan
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Minimum : 2 enfants, maximum 5 enfants
- Maximum de 6 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- 2 chambres communicantes
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
Les commodités Premium comprennent :
- Chambres communicantes conçues pour les familles nombreuses.
- Cadeau de bienvenue pour les enfants (chocolat et ballons) et pour les adultes (bouteille de rhum).
- Surprise pour les enfants.
- Club pour enfants ouvert jusqu'à 22 h.
- Minibar avec une sélection spéciale pour les enfants.
- Offertes seulement aux familles avec des enfants (de 0 à 12 ans) et des adolescents (de 13 à 17 ans).
Une occupation minimale de 4 personnes est requise pour ce type de chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur le jardin
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
Les commodités de détente comprennent :
- Cadeau de bienvenue et enregistrement prioritaire
- Prime pour le spa offrant un rabais de 15 % sur tous les services
- Accès gratuit aux installations aquatiques
- Activités de conditionnement physique divertissantes
- Restaurant privé (déjeuner et dîner uniquement)
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Petit réfrigérateur réapprovisionné en eau, en boissons gazeuses et en bière (tous les deux jours)
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
Les commodités de détente comprennent :
- Cadeau de bienvenue et enregistrement prioritaire
- Prime pour le spa offrant un rabais de 15 % sur tous les services
- Accès gratuit aux installations aquatiques
- Activités de conditionnement physique divertissantes
- Restaurant privé (déjeuner et dîner uniquement)
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur la piscine
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur la piscine
- Maximum : 3 Adultes
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
Les commodités de détente comprennent :
- Cadeau de bienvenue et enregistrement prioritaire
- Prime pour le spa offrant un rabais de 15 % sur tous les services
- Accès gratuit aux installations aquatiques
- Activités de conditionnement physique divertissantes
- Restaurant privé (déjeuner et dîner uniquement)
- 1 très grand lit
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- 1 très grand lit
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum : 1 Enfant
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Salon
- Petit réfrigérateur
- Climatisation
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Petit réfrigérateur
- Lit pliant sur roulettes (sur demande)
- Coffre-fort
- Télévision
- Balcon ou terrasse
- 220/240 volts
Commodités
Vue aérienne
Vue aérienne
Piscine principale
Piscine
Piscine
Piscine
Piscine
Terrasse
Buffet
Restaurant près de la piscine
Snack Bar
Centre de conditionment physique
Emplacement
Avis
Un paradis surévalué
Jean-Luc V sur avr. 17, 2024
Nous avons séjourné 6 nuits à l’hôtel Iberostar Laguna Azul à Varadero du 2 au 8 avril 2024. Si notre première impression de l’hôtel a été positive grâce à sa situation géographique en bout de la péninsule, à son architecture et à la beauté de ses jardins, nous avons dû très vite déchanter à cause du manque d’entretien et du manque d’organisation de l’hôtel. Dans notre chambre située dans le bâtiment 12, bien agencée, spacieuse et propre avec vue sur la mer (au loin!) nous avons à signaler la moisissure du rideau de du flexible de douche, la mauvaise fixation de la lunette des toilettes, l’usure des roulettes de la porte donnant sur le balcon qui nécessitait une force herculéenne pour l’entrouvrir, le mauvais fonctionnement de la climatisation dont le thermostat restait bloqué sur la haute vitesse du ventilateur et ne régulait pas la température, le mini-frigo enchâssé dans un meuble qui faisait un bruit de réacteur (demande de changement faite auprès du suivi client mais sans action!). A cela il faut ajouter que ni les serviettes, ni le tapis de douche n’ont pas été changés pendant le séjour, que le lit ne semble pas avoir fait non plus ! Les portes des toilettes qui restent dans les mains dans les toilettes du hall.. et l’arrêt des ascenseurs pour panne et la recharge de papier hygiénique faite d’un reste de rouleau auquel on a bobiné des restes de bandes de papier (photo à l’appui) La déception vient aussi de la restauration. Tout d’abord la surprise de voir l’absence de nappes sur les tables du restaurant principal et la présence de serviettes en papier pour le dîner. Pas de code dressing le soir. Le restaurant principal a un potentiel qui n’est pas utilisé : plusieurs postes de show cooking dont un seuleuement fonctionne au petit-déjeuner, déjeuner et dîner entraînant la formation de longues files d’attente à cause de la présence d’un seul cuisinier pour les œufs sur plat ou omelette le matin, les grillades le midi et le soir ! Les buffets sont assez bien achalandés en légumes mais c’est la pénurie pour les plats en viande : nous avons fait plusieurs repas sans, dans la mesure ou le réapprovisionnement se fait par très petites quantités absorbées en quelques minutes par les clients affamés. Les mets présentés ont toujours été froids malgré le système de maintien de température. Du côté du snack près de la plage, même constat : à l’heure de l’ouverture à 13h le seul cuisinier commence à allumer le barbecue pour les grillades provoquant la formation d’une longue file d’attente qui nous a découragé. Et là aussi plats froids ! Manque de personnel au bar principal aux heures d’affluence (des russes notamment) avec un vingtaine de personnes en attente. Le séjour a aussi été perturbé par la fermeture de la piscine principale (on le savait avant le départ) dont la fin des travaux été prévue pour la fin mars, il n’est pas sûr qu’il soient terminés pour la fin avril ! Et par des travaux sur la plage où une pelle excavatrice munie d’un marteau piqueur a travaillé trois jours (même le dimanche) pour extraire les fondations d’un ancien ponton réapparu après une modification du trait de côte. Bon pour cela l’hôtel n’y est pour rien ! Côté positif : le soleil, le cadre, les beaux jardins bien entretenus à la machette !, la proximité de la plage, le restaurant japonais, la gentillesse du personnel. En conclusion : en se basant sur la renommée des hôtels Iberostar en Europe, il est anormal de présenter celui de Varadero comme un hôtel 5 étoiles. Même si le contexte économique de Cuba y est en grande partie responsable, c’est à Iberostar de proposer une offre à la hauteur de sa réputation ou de baisser son référencement et ses prix ! Nous ne recommandons pas cet hôtel
Bonne température, belle plage et gens bien amicaux
Jean S (La Conception, Canada) sur mars 02, 2024
Ma compagne et moi y avons été la première fois en 2009, l'hôtel était neuf et certaines parties étaient encore en construction. Nous avons trouvé l'emplacement agréable, un petit hic au niveau de la climatisation qui faisait un bruit de tonnerre. Pour le reste une nourriture comme on en voit partout dans les hôtels de Varadero.(Nous y avons été 12 fois) Cette année, 15 après, nous sommes partagé car ma compagne et moi avons eu une belle chambre, propre avec un téléphone inopérant et une tv sans un poste de TVA et des fauteuils tachés. Par contre les chambres des enfants et petits enfants avaient été dévastées par je ne sais quel séisme. Porte bancale, fauteuils tachés, tv inopérante, téléphone HS. Le temps a fait son œuvre dans cet hôtel. Le personnel a été on ne peut plus charmant, les Cubains sont des gens sympathiques. Pour les repas quelques agréables surprises, jambon de montagne, nougats aux noix, bonnes crèmes glacées: fraise et chocolat ainsi que des desserts assortis. Pour le reste c'était passable. Dans le bâtiment, j'ai pris deux ascenseurs et j'ai passé pour un héros, l'un deux s'est arrêté à mi-chemin et a reparti tout d'un coup, l'autre fonctionnait toujours bien mais j'avais peur de passer au travers du plancher, allez voir la photo.
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