1. Accueil
  2. Info-voyage
  3. Invités aux besoins spéciaux
  4. Aveugle ou partiellement voyant

Aveugle ou partiellement voyant

Il nous tient à cœur que votre vol à bord de WestJet se déroule en douceur et le plus agréablement possible. Pour toute autre question ou pour des détails sur les renseignements donnés ci-dessous, veuillez communiquer avec nous au 1-888-937-8538.

Réserver un vol

Date de départ :
Date de retour :
Invités voyageant :

Services Web pour les invités aveugles ou partiellement voyants :

 

Sièges

Si vous nous faites part de vos besoins dans un délai d'au moins 48 heures avant votre départ, nous vous proposerons automatiquement une attribution de sièges à bord du type d'avion assurant votre vol qui répond à vos besoins. Ces sièges sont dans les rangées 7 à 8 à bord de nos Boeing 737-600; les rangées 7 à 9 à bord de nos appareils 737-700; les rangées 9 à 11 à bord de nos appareils 737-800; les rangées 12 à 15 à bord de nos Boeing 767; et les sièges DEF sont dans les rangées 26 à 30 à bord de nos Boeing 787 Dreamliner. L'attribution automatique de sièges est offerte dans les rangées 7 et 8 à bord des appareils WestJet Encore Q400. Nos appareils sont équipés d'indicateurs tactiles de rangées que vous trouverez sur les compartiments de rangement supérieurs ou sur les sièges de l'allée. Les numéros de rangée tactiles sont en caractères surélevés ou en braille.

Services d'aide

Laissez-passer
Les aéroports participants peuvent fournir un laissez-passer à un membre de la famille ou à un ami afin qu’il puisse vous accompagner à la porte d’embarquement. Veuillez noter que le laissez-passer n’est pas valide pour rencontrer un invité à la porte d’embarquement au moment de l’arrivée. La personne qui demande ce laissez-passer doit détenir une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui n’est pas expirée.

Vous pouvez demander l'aide d'un membre de l'équipage de cabine avec vos bagages, ainsi que pour vous guider jusqu'à votre siège et lors de visites aux toilettes.

Nous vous recommandons de consulter notre page au sujet des animaux d'assistance si vous voyagez avec un de ceux-ci, étant donné que certaines destinations pourraient refuser d’admettre votre animal, ou encore présenter des restrictions additionnelles ou exiger une période de quarantaine avant de les laisser entrer au pays. De plus, vous devez nous avertir si vous voyagez en compagnie d’un animal d’assistance de grande taille qui exige plus de place au sol, afin que nous confirmions si l’espace nécessaire est libre.

Si vous avez un besoin spécial, nous vous demandons de le déclarer au moment de la réservation ou de l'enregistrement et d'aviser un membre de l'équipage de cabine avant l'embarquement à bord de l'avion.

Exposés de sécurité

Une fois que vous serez à bord de l'appareil, nos membres de l'équipage de cabine vous présenteront un exposé de sécurité individuel. Des cartes d'exposé détaillé en braille ou en gros caractères, en anglais et en français, sont aussi offertes à bord de tous les appareils WestJet.

Contenu accessible

Les DVD, les CD-ROM, les courriels et l'information sur le site Web qui comprennent du texte et des descriptions d'éléments graphiques compatibles avec les lecteurs sonores d'écran et les fureteurs.

Les publications imprimées en caractères de 14 points ou plus en police linéale avec un bon contraste seront employées lorsqu'il est utile.

Les enregistrements sonores de documents imprimés seront offerts sur demande dans un délai raisonnable.

Le braille est présentement disponible en français et en anglais au moyen d'une carte des mesures de sécurité supplémentaire qui se trouve à bord de tous les appareils. En plus de la carte des mesures de sécurité supplémentaire, des indicateurs tactiles de rangées sont présents dans la plupart de nos appareils. Les indicateurs tactiles de rangées se trouvent le long du bord inférieur des compartiments supérieurs.