Sélection de sièges

Vous voulez réserver votre siège préféré? Vous êtes curieux de connaître les avantages des sièges Plus? Nous savons que l'emplacement de votre siège est un détail important de votre vol et nous souhaitons rendre votre voyage aussi confortable que possible.

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Contactez-nous – personnes ayant des besoins particuliers

Contactez-nous – personnes ayant des besoins particuliers

Appelez-nous sans frais (1-866-693-7853) ou envoyez-nous un courriel (disabilityassistance@westjet.com) si vous avez des besoins particuliers et avez des questions ou éprouvez de la difficulté à accéder à WestJet.com.

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Aveugle ou partiellement voyant

Il nous tient à cœur que votre vol sur les ailes de WestJet se déroule en douceur et le plus agréablement possible. Pour toute autre question ou pour des détails sur les renseignements donnés ci-dessous, veuillez communiquer avec nous au 1-888-937-8538.

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Les services web pour aveugles et partiellement voyants :

 

Sièges

Si vous nous faites part de vos besoins au moment de la réservation ou dans un délai d'au moins 48 heures avant votre départ, un siège qui convient le mieux à vos besoins vous sera automatiquement attribué (sans frais additionnels). L'attribution automatique de sièges est offerte pour les rangées 5 à 7 à bord de notre appareil Boeing 737, pour les rangées 9 à 14 à bord de notre appareil Boeing 767, et pour les rangées 6 et 7 dans notre appareil Q400 de WestJet Encore. Nos appareils sont équipés d'indicateurs tactiles de rangées que vous trouverez sur les compartiments de rangement supérieurs ou sur les sièges de l'allée. Les numéros de rangée tactiles sont en caractères surélevés ou en braille.

Services d'aide

Certains des aéroports où nous opérons offrent un laissez-passer qui permet à un proche de vous accompagner jusqu'à la porte d'embarquement lors de votre départ. Veuillez noter que le laissez-passer n'est pas valide pour rencontrer un invité à la porte d'embarquement au moment de l'arrivée. L'aéroport donne l'autorisation finale pour ce type de demande selon le niveau de sécurité en vigueur. Assurez-vous que la personne qui demande ce laissez-passer détient une  pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement qui n'est pas expirée.

Vous pouvez demander l'aide d'un membre de l'équipage de cabine avec vos bagages, ainsi que pour vous guider jusqu'à votre siège et lors de visites aux toilettes.

Nous vous recommandons de consulter notre page au sujet des animaux d'assistance si vous voyagez avec un de ceux-ci, étant donné que certaines destinations pourraient refuser d'admettre votre animal, ou encore présenter des restrictions additionnelles ou exiger une période de quarantaine avant de les laisser entrer au pays. De plus, vous devez nous avertir préalablement si vous voyagez en compagnie d'un animal d'assistance de grande taille qui exige plus de place au sol, afin que nous confirmions si l'espace nécessaire est libre. Pour obtenir plus de détails, reportez-vous à la section sur les animaux d'assistance.

Si vous avez un besoin spécial, nous vous demandons de le déclarer au moment de la réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement à bord de l'avion.

Exposés de sécurité

Une fois que vous serez à bord de l'appareil, nos membres de l'équipage de cabine vous présenteront un exposé de sécurité individuel. Des cartes d'exposé détaillé en braille ou en gros caractères, en anglais et en français, sont aussi offertes à bord de tous les appareils WestJet.

Contenu accessible

Les DVD, les CD-ROM, les courriels et l'information sur le site Web qui comprennent du texte et des descriptions d'éléments graphiques compatibles avec les lecteurs sonores d'écran et les fureteurs.

Les publications imprimées en caractères de 14 points ou plus en police linéale avec un bon contraste seront employées lorsqu'il est utile.

Les enregistrements sonores de documents imprimés seront offerts sur demande dans un délai raisonnable.

Le braille est présentement disponible en français et en anglais par le biais d'une carte des mesures de sécurité supplémentaire qui se retrouve à bord de tous les appareils. En plus de la carte des mesures de sécurité supplémentaire, des indicateurs tactiles de rangées seront installés dans tous les appareils. Ce programme sera élargi au besoin et sera examiné continuellement.