Politique sur les médias substituts

La politique sur les médias substituts de WestJet a été conçue afin de répondre aux besoins des invités handicapés, en offrant des médias substituts qui complètent ou remplacent le matériel vidéo et imprimé classique utilisé pour décrire les services offerts par WestJet, lorsqu'il est utile de le faire. Nous apporterons des mises à jour à cette politique au fur et à mesure que de nouvelles technologies et de nouveaux produits et services sont lancés.

Information que nous fournissons

WestJet offre aux invités handicapés de l'information et de la documentation concernant ses services en formats multiples. Toute l'information est offerte gratuitement et peut, sur demande, être fournie en plus qu'un format. Plusieurs copies peuvent être demandées, et ce, de tout format disponible. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l'information ou la documentation que vous avez demandée, nous tenterons de vous offrir des médias substituts s'ils sont disponibles et s'il est approprié de le faire. Cependant, il est possible que certaines informations ne soient pas disponibles immédiatement.

Les DVD, les CD-ROM, les courriels et l'information sur le site Web qui comprennent du texte et des descriptions d'éléments graphiques compatibles avec les lecteurs sonores d'écran et les fureteurs.

Les publications imprimées en caractères de 14 points ou plus en police linéale avec un bon contraste seront employées lorsqu'il est utile.

Les enregistrements sonores de documents imprimés seront offerts sur demande dans un délai raisonnable.

Les cartes de mesures de sécurité sont présentement disponibles à bord en français et en anglais et les appareils comprennent des indicateurs tactiles de rangées.

En ce moment, aucun produit vidéo n'est employé par WestJet dans le cadre de ses opérations normales. Cela veut dire que les films et vidéos comprenant des sous-titres (codés ou visibles), les vidéos en langage gestuel et les vidéos comprenant des descriptions auditives ne seront pas disponibles. Ces types d'améliorations seront considérés pour le matériel promotionnel à venir et les vidéos à l'intention du public.

Information Formats disponibles Disponibilité WestJet
Information publique, incluant des renseignements d'ordre commercial et des rapports financiers

Site Web

 

Courriel

 

Gros caractères

 

CD

 

Système téléphonique TTY

Disponible2

 

Disponible

 

Sur demande1

 

Sur demande1

 

7 jours par semaine de 13 h à 16 h

Information publique concernant les services offerts aux invités handicapés

Site Web

 

Courriel

 

Gros caractères

 

CD

 

Système téléphonique TTY

Disponible2

 

Disponible

 

Sur demande1

 

Sur demande1

 

7 jours par semaine de 13 h à 16 h

Information de voyage de l'invité (copie de billet électronique, itinéraire, et toute autre information imprimée liée au voyage de l'invité)

Courriel

 

Gros caractères

 

CD

 

Système téléphonique TTY

Disponible

 

Disponible

 

Sur demande1

 

7 jours par semaine de 13 h à 16 h

Magazine de WestJet en vol (dans la pochette du siège) S/O S/O
Démonstration sur la sécurité en vol

Aucun produit vidéo à bord

 

Une narration de la démonstration est offerte dans la carte des mesures de sécurité supplémentaire en gros caractères et en braille

S/O

 

Disponible – à bord de tous les appareils

Vidéo sur la sécurité en vol

Aucun produit vidéo à bord

 

Une narration de la vidéo est offerte en gros caractères

 

Une carte des mesures de sécurité supplémentaire est offerte en gros caractères et en braille

S/O

 

Sur demande1

 

 

Disponible – à bord de tous les appareils

Rapport annuel

Site Web

 

Courriel

 

Gros caractères

 

CD

Disponible

 

Disponible

 

Sur demande1

 

Sur demande1

Communiquez avec nous au 1-888-937-8538 pour de l'aide et des renseignements additionnels sur les services offerts aux invités ayant divers degrés de besoins spéciaux.

1 Disponible avec un préavis d'environ une semaine.
2 Fonctionnant avec Jaws