Sourd ou malentendant

Il nous tient à cœur que votre vol à bord de WestJet se déroule en douceur et le plus agréablement possible. Pour toute autre question ou pour des détails sur les renseignements donnés ci-dessous, vous pouvez communiquer avec nous par le service ATS, et ce, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez accéder au service ATS en composant le 1-877-952-0100.

Réservations de vol

Nous offrons le service ATS 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez accéder au service ATS en composant le 1-877-952-0100.

Sièges

Si vous nous avisez de vos besoins spéciaux au moins 48 heures avant votre départ, nous vous proposerons automatiquement une attribution de sièges sans frais à bord du type d’avion assurant votre vol qui répond à vos besoins. Ces sièges sont dans les rangées 7 à 8 à bord de nos Boeing 737-600; les rangées 7 à 9 à bord de nos appareils 737-700; les rangées 9 à 11 à bord de nos appareils 737-800; les rangées 12 à 15 à bord de nos Boeing 767; et les sièges DEF sont dans les rangées 26 à 30 à bord de nos Boeing 787 Dreamliner. L'attribution automatique de sièges est offerte dans les rangées 7 et 8 à bord des appareils WestJet Encore Q400.

Services d'aide

Laissez-passer
Les aéroports participants peuvent fournir un laissez-passer à un membre de la famille ou à un ami afin qu’il puisse vous accompagner à la porte d’embarquement. Veuillez noter que le laissez-passer n’est pas valide pour rencontrer un invité à la porte d’embarquement au moment de l’arrivée. La personne qui demande ce laissez-passer doit détenir une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement qui n’est pas expirée.

Nous vous recommandons de consulter notre page au sujet des animaux d'assistance si vous voyagez avec un de ceux-ci, étant donné que certaines destinations pourraient refuser d’admettre votre animal, ou encore présenter des restrictions additionnelles ou exiger une période de quarantaine avant de les laisser entrer au pays. De plus, vous devez nous avertir au moins 48 heures à l’avance si vous voyagez en compagnie d’un animal d’assistance de grande taille qui exige plus de place au sol, afin que nous confirmions si l’espace nécessaire est libre.

Contenu accessible

Les DVD, les CD-ROM, les courriels et l'information sur le site Web qui comprennent du texte et des descriptions d'éléments graphiques compatibles avec les lecteurs sonores d'écran et les fureteurs.

Les enregistrements sonores de documents imprimés seront offerts sur demande dans un délai raisonnable.