Coronavirus | COVID 19

Nous avons récemment annoncé la suspension de nos opérations commerciales pour tous les vols transfrontaliers (États-Unis, y compris Hawaii) et internationaux (Europe, Mexique, Caraïbes et Amérique centrale) à compter de dimanche 22 mars pour une période de 30 jours.

Peu importe que nous volions ou non, nous sommes toujours là pour nos invités. Pendant ce temps d'arrêt, nous ferons tout en notre pouvoir pour répondre à vos besoins changeants en matière de voyage. Nous continuerons aussi à nous assurer que nos appareils sont conformes aux normes de sécurité et de santé les plus élevées. Nous serons prêts à décoller quand vous le serez.

Comme la situation actuellement concernant le coronavirus (COVID-19) évolue de jour en jour, nous avons mis en place une politique de modification souple afin que vous pussiez ajuster vos plans de voyage sans inquiétudes.

Ce que vous devez savoir

 

Sécurité en vol  Modification ou annulation  Vols de retour  Info-voyage  FAQ Exigences à l'embarquement

Nettoyage des sièges à bord des 787 Dreamliner

La sécurité avant tout

Pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit, nous vous donnons plus d'espace et avons des mesures de nettoyage accrues à bord.

Modifications et annulations souples

Nous avons assoupli notre politique en matière de modification et d'annulation afin que vous puissiez profiter d'une exemption unique des frais pour modifier ou annuler votre vol ou vos vacances.

Changer ou modifier vos vols en ligne Politique de modification et d'annulation souple

Les remboursements de vols seront versés sous forme d'un crédit dans une banque de voyage valide pour une période de 24 mois. Les remboursements de forfaits vacances seront versés sous forme de dollars WestJet valides pour une période de 24 mois. Pour ceux qui préfèrent un remboursement au mode de paiement initial, nous vous communiquerons les renseignements nécessaires plus tard.

 

Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Bons pour compagnon

Nous avons prolongé la période de validité des bons pour compagnon suivants :

  • Les bons pour compagnons n'ayant pas été échangés et expirant en mars, avril ou mai 2020.
  • Les bons pour compagnon ayant une date d'expiration antérieure qui ont été échangés pour des voyages entre le 1er mars et le 31 mai 2020 et qui ont été annulés en raison de la COVID-19.

Ouvrez une session pour voir les bons dont la validité a été prolongée après le 7 avril ou dans les 14 jours suivant votre annulation.

Retour des Canadiens au pays

Nous ajoutons des places pour aider à rapatrier plus de Canadiens au pays

Le prix des places disponibles sur les vols additionnels sera plafonné à notre plus bas tarif économique.

 

Voir tous les vols additionnels

Réserver

Suspension des vols transfrontaliers et internationaux

Ce dimanche 22 mars 2020 à 23 h 59, heure locale, nous avons suspendu les vols au départ et à destination des États-Unis (y compris Hawaii), de l'Europe, du Mexique, des Caraïbes et de l'Amérique centrale.

Les invités qui ont réservé des vols internationaux avec un départ après 23 h 59 le 22 mars peuvent consulter la liste de vols additionnels disponibles et réserver maintenant.

Si vous n'êtes pas en mesure de confirmer votre place à bord d'un vol WestJet pour retourner au Canada, veuillez contacter le gouvernement canadien via voyage.gc.ca pour vous inscrire.

 

Lire le communiqué concernant la suspension des vols.

Connecter les aéroports canadiens

Alors que les frontières internationales sont fermées, WestJet s'engage à garder ouverts les couloirs économiques au Canada. Du 23 mars au 4 mai, nous offrons des vols pour toutes les villes que nous desservons présentement au Canada, mais moins fréquemment.

Voir l'horaire des vols

IATA – Transport aérien et maladies contagieuses

Voyages et ressources utiles


Ce que vous devez savoir si vous voyagez

AVIS : Vols WestJet affectés

Apprenez-en plus sur les dernières mises à jour opérationnelles de WestJet sur le coronavirus (COVID-19) ici.

Voir les mises à jour

Foire aux questions

  1. Est-il sécuritaire de voyager?
    La sécurité est notre priorité chez WestJet; nous nous sommes engagés à fournir à nos invités et à nos WestJetters un environnement de travail et de voyage sécuritaires. Actuellement, les risques pour la santé demeurent faibles pour le Canada et pour les voyageurs canadiens. WestJet continue de surveiller la situation de près.
  2. Comment les appareils de WestJet sont-ils nettoyés?
    WestJet a mis en place des mesures de précaution supplémentaires en augmentant la fréquence de désinfection de nos appareils aux bases les plus occupées.
  3. Puis-je annuler mon vol?
    Nous avons assoupli notre politique d'annulation pour tous les tarifs, pour les réservations nouvelles et existantes, pour des voyages en mars ou en avril; vous pouvez modifier ou annuler votre vol une fois sans aucuns frais.
    Plus d'info
  4. Que dois-je faire si je voyage sur un vol de l'une des lignes aériennes partenaires de WestJet? Où puis-je obtenir plus de renseignements?
    Nos partenaires internationaux travaillent avec diligence afin de communiquer aux invités les renseignements les plus récents. Vous pouvez en savoir plus en accédant directement à leurs pages Web ci-dessous.
    Delta
    Air France
    Qantas
    Aeromexico

 
D'autres questions?