Enregistrement libre-service et délais d'enregistrement

Certaines choses s'adaptent mieux au libre-service que d'autres. Une coupe de cheveux libre-service? Pas vraiment. L'enregistrement pour votre vol? Absolument. Vous pouvez profiter de l’enregistrement libre-service en ligne, sur un appareil mobile ou sur une borne libre-service à l'aéroport pour vous enregistrer 24 heures avant le départ de votre vol. Vous pouvez aussi vous enregistrer jusqu’à trois heures avant votre vol auprès d’un agent des services aux invités.

Les cartes d’embarquement sont émises aux invités admissibles une fois que l’enregistrement en ligne, à une borne libre-service à l’aéroport ou auprès d’un agent des services aux invités est terminé. Les invités doivent obtenir leur carte d'embarquement (en papier ou électronique), attacher leurs étiquettes de bagages et déposer leurs bagages avant les délais limites.

Voici ce dont vous aurez besoin :

  • votre code de réservation ou ID WestJet;
  • votre passeport, si vous voyagez aux États-Unis ou à une destination internationale;
  • le nom de votre hôtel, l'adresse à destination et, le cas échéant, la croisière ou ligne aérienne avec laquelle vous avez un vol de correspondance si vous voyagez aux États-Unis.

M'enregistrer

Vous connaissez l'expression "à qui sait attendre, le temps ouvre ses portes"? Nous avons une expression qui dit "à qui se fait attendre, l'avion ferme ses portes." Donnez-vous suffisamment de temps pour vous rendre à l’aéroport, compléter votre enregistrement, déposer vos bagages et franchir le contrôle de sécurité et la douane, le cas échéant. Malheureusement, les invités qui ne respectent pas les délais limites (ci-dessous) pour l'enregistrement ou le dépôt des bagages se verront refuser l'embarquement et/ou l'enregistrement des bagages, sans exception.

Canada

Code d'aéroport Ville en ligne Mobile à la borne au comptoir
YXX Abbotsford
YBR Brandon X
YYC Calgary
YYG Charlottetown
YQQ Comox
YDF Deer Lake X
YEG Edmonton
YMM Fort McMurray
YXJ Fort St. John
YQU Grande Prairie
YHZ Halifax
YHM Hamilton
YKA Kamloops X
YLW Kelowna
YKF Kitchener-Waterloo X
YXU London
YQM Moncton
YUL Montreal
YCD Nanaimo
YOW Ottawa
YXS Prince George
YQB Quebec City
YQR Regina
YXE Saskatoon
YYT St. John's
YQY Sydney X
YXT Terrace X
YQT Thunder Bay
YYZ Toronto
YVR Vancouver
YYJ Victoria
YXY Whitehorse X
YQG Windsor X
YWG Winnipeg
YZF  Yellowknife X

États-Unis

Code d'aéroport Ville en ligne Mobile à la borne au comptoir
ORD Chicago X
DFW Dallas Fort Worth
FLL Fort Lauderdale
RSW Fort Myers X
HNL Honolulu X
LIH Kauai Lihue X
KOA Kona X
LAS Las Vegas
LAX Los Angeles X
OGG Maui X
MIA Miami X
MYR Myrtle Beach
JFK New York
(John F. Kennedy)
X
LGA New York
(LaGuardia)
X
SNA Orange County
MCO Orlando
PSP Palm Springs
PHX Phoenix
SAN San Diego
SFO San Francisco
TPA Tampa X

International

Code d'aéroport Ville en ligne Mobile à la borne au comptoir
ANU Antigua X
AUA Aruba X
BDA Bermuda X
BGI Bridgetown X
SJD Cabo San Lucas
CUN Cancun
CCC Cayo Coco X X X
CZM Cozumel X
CUR Curacao X
DUB Dublin X
GCM Grand Cayman Islands X
HOG Holguin X X X
ZIH Ixtapa Zihuatanejo X
KIN Kingston
LRM La Romana X X X
LIR Liberia X
ZLO Manzanillo X
MZT Mazatlan X
MBJ Montego Bay
NAS Nassau X
POS Port of Spain X
POP Puerto Plata X X X
PVR Puerto Vallarta
PUJ Punta Cana X X X
AZS Samana X X X
SJU San Juan
Puerto Rico
X
SNU Santa Clara X X X
UVF St. Lucia X
SXM St. Martin X
PLS Turks and Caicos X
VRA Varadero X X X
  • Les délais limites indiqués ci-dessous ne représentent pas le temps nécessaire pour enregistrer vos bagages et franchir le poste de contrôle de sécurité. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au moins 90 minutes avant un vol intérieur et au moins 120 minutes avant un vol international.
  • Vous devriez arriver à la porte d'embarquement au moins 40 minutes avant le départ du vol, et voici pourquoi. Si vous vous présentez à la porte d'embarquement moins de 10 minutes avant le départ, l'accès à bord vous sera refusé. WestJet n'est pas responsable des vols, transferts et correspondances manqués en raison de l'arrivée tardive de l'invité à la porte d'embarquement.
  • Heure limite pour l'enregistrement des bagages et l'embarquement Pour que votre voyage s’effectue sans heurts, veuillez prévoir suffisamment de temps une fois arrivé à l’aéroport pour vous enregistrer et déposer vos bagages. Veuillez prendre note que les bagages sont acceptés un maximum de trois (3) heures avant le départ dans la majorité des aéroports. Les bagages enregistrés sont acceptés jusqu’à l’heure limite pour l’enregistrement de votre vol.

  Web Mobile Borne Services aux invités
Moment où l'option est offerte1 24 heures avant le départ prévu du vol 24 heures avant le départ prévu du vol 24 heures avant le départ prévu du vol Trois (3) heures avant le départ prévu du vol
Délai limite avant le départ d'un vol intérieur 60 minutes 45 minutes 45 minutes 45 minutes2,3
Délai limite avant le départ d'un vol international 60 minutes 60 minutes 60 minutes 60 minutes2,3

1 Les bagages sont acceptés un maximum de trois (3) heures avant le départ dans la majorité des aéroports. Les bagages enregistrés sont acceptés jusqu'au délai limite pour l'enregistrement du vol.
2 Si vous voyagez avec un animal, nous vous recommandons de vous enregistrer 120 minutes avant le départ d'un vol intérieur et 150 minutes avant le départ d'un vol international. Veuillez noter que certains aéroports internationaux refuseront d'enregistrer les animaux plus de 60 minutes avant l'heure de départ prévue du vol et que les aéroports aux États-Unis refuseront d'enregistrer les animaux plus de 120 minutes avant l'heure de départ prévue du vol.
3 Si vous avez des articles surdimensionnés ou en surpoids, vous devez vous enregistrer 30 minutes avant les heures limites indiquées ci-dessus.

Méthodes d'enregistrement Web Mobile Borne Services aux invités
Enregistrement
Enregistrement pour un vol interligne ou à codes partagés où WestJet est le premier transporteur exploitant5
Enregistrement pour un vol interligne ou à codes partagés où un partenaire aérien est le premier transporteur exploitant6
Ajout/modification d'un numéro de Récompenses WestJet, AAdvantage® ou SkyMiles® de votre réservation
Saisie du numéro de voyageur connu
Choix d'un vol partant plus tôt
Sélection de sièges
Sélection de sièges Plus7
Paiement des frais de bagages excédentaires8
Envoi de la carte d'embarquement par courriel9
Impression de la carte d'embarquement 5
Impression des étiquettes à bagages 8

4 Veuillez vous enregistrer auprès d'un agent des services aux invités de WestJet si vous :

  • enregistrez un mineur non accompagné;
  • voyagez avec une bouteille d'oxygène; 
  • avez acheté un siège additionnel;
  • voyagez avec un groupe de plus de neuf invités portant le même nom de famille;
  • partez d'un aéroport à Cuba ou en République dominicaine.

5 La ligne aérienne qui vend des sièges est le transporteur contractant; la ligne aérienne qui fournit l'appareil, l'équipage et le personnel de piste est le transporteur exploitant. Si le premier vol de votre itinéraire n'est pas opéré par WestJet, vous devez vous enregistrer auprès du partenaire interligne ou à codes partagés opérant le vol en question.

6 Notez que vous devez vous enregistrer auprès de la ligne aérienne qui opère votre vol ou, dans le cas d'un vol de correspondance, auprès de la ligne aérienne qui opère le premier segment.

7 Les invités peuvent choisir un siège Plus au moment de l'enregistrement, si disponible, moyennant des frais. Les sièges Plus sont situés dans les trois premières rangées et comprennent l'embarquement prioritaire, l'accès prioritaire aux compartiments à bagages supérieurs et de la nourriture et des boissons (y compris la bière, le vin, et les spiritueux) du menu à bord.

8 Assurez-vous d'imprimer le reçu des frais pour bagages excédentaires afin de le présenter à l'agent de WestJet au comptoir de dépôt de bagages.

9 Selon la demande de service spécial, ainsi que vos villes de départ et d'arrivée, il est possible que vous deviez obtenir votre carte d'embarquement auprès d'un agent des Services aux invités de WestJet quand vous procédez à votre enregistrement en ligne ou mobile.

10 Les bornes libre-service de WestJet n'émettent pas d'étiquettes à bagages pour les vols opérés ou commercialisés par un partenaire aérien.

Les cartes d'embarquement électroniques sont pratiques à condition que vous puissiez vous connecter à un réseau sans fil et que vous ne soyez pas en «mode avion». Pour éviter d'utiliser toutes vos données ou d'avoir à imprimer inutilement lorsque vous n'avez pas accès à une connexion Wi-Fi, prévoyez toujours une solution de rechange.

Nous vous suggérons de sauvegarder une version de votre carte d'embarquement électronique sur votre téléphone lors de votre enregistrement en ligne. Si vous procédez à votre enregistrement avec un appareil Apple (iOS 6 ou des versions plus récentes), vous pouvez décider d'ajouter votre carte d'embarquement électronique à votre Passbook et, ainsi, y accéder sans connexion Internet. Si vous voyagez en groupe, veuillez noter que chaque invité devra ajouter sa carte d'embarquement électronique à son Passbook.

Oublier de porter un manteau à Edmonton en plein hiver? Problème. Oublier d'envoyer sa carte d'embarquement électronique lors de l'enregistrement? Pas un problème. Il est toujours possible de vous réenregistrer sur votre téléphone ou sur nos bornes de l'aéroport pour obtenir votre carte d'embarquement, et ce, sans refaire toutes les étapes. Vous êtes à un aéroport qui ne prend pas les cartes d'embarquement électroniques? Dites allô à un de nos WestJetters pour obtenir une carte d'embarquement en papier.

Si vous utilisez une carte d’embarquement électronique, vous devrez la présenter depuis votre propre appareil mobile connecté à Internet. Par ailleurs, deux invités ne peuvent présenter leur carte d’embarquement électronique depuis le même appareil.

Veuillez avoir votre carte d’embarquement électronique à portée de la main avant d’arriver au point de contrôle de sécurité.

Une carte d’embarquement électronique peut être envoyée à une autre adresse courriel, mais ne peut être transférée par courriel.

Prenez note que nous n’acceptons pas la version imprimée d’une carte d’embarquement électronique. Vous devez soit présenter votre carte d’embarquement électronique depuis votre appareil mobile connecté à Internet, soit obtenir la version papier de votre carte d’embarquement à une borne ou auprès d’un représentant WestJet.

De plus, les personnes qui voyagent avec un enfant ou avec un bébé dans les bras, ou qui ont acheté un siège pour un bébé et qui utilisent un dispositif de retenue n’ont pas droit à une carte d’embarquement électronique.

Si votre itinéraire comprend une escale de nuit (vols arrivant avant 2 h et quittant après 5 h) dont les vols sont opérés en totalité par WestJet, vous êtes tenus de récupérer vos bagages dans la ville de correspondance et de les enregistrer le lendemain. Cela vous permet d'avoir accès à vos biens (trousse de toilette, doudou de bébé, etc.) et d'éviter les bagages oubliés dans les quelques heures précédant votre première tasse de café.

  • Abbotsford
  • Calgary
  • Edmonton
  • Halifax
  • Hamilton
  • Kelowna
  • Las Vegas
  • Montreal
  • Ottawa
  • Palm Springs
  • Phoenix
  • Regina
  • Saskatoon
  • St. John's
  • Thunder Bay
  • Toronto
  • Vancouver
  • Victoria
  • Winnipeg