Soumission d’une demande de remboursement
Si vous deviez engager des frais par suite du retard ou de l'annulation sous notre contrôle d'un vol, vous pouvez soumettre une demande de remboursement à WestJet. WestJet examinera les demandes relatives aux dépenses raisonnables en fonction de certains critères et exigera les reçus détaillés à l'appui. Si le remboursement est approuvé, vous aurez le choix d'être remboursé par mandat international (pour les adresses postales ailleurs qu'en Amérique du Nord), par carte de crédit WestJet prépayée ou par dollars WestJet déposés à votre compte Récompenses WestJet. Le choix vous revient. Voici nos directives générales1 :
- Frais d'hôtel : Lorsque WestJet n'a pas été en mesure de trouver une chambre d'hôtel ou que vous n'avez pas accepté le choix d'hébergement de WestJet (et que vous avez réservé votre propre chambre d'hôtel), WestJet vous remboursera jusqu'à un montant de 150 $ CA (jusqu'à 200 $ CA pour les destinations ailleurs qu'au Canada) par nuit/par réservation. Tous frais associés à la télévision payante dans la chambre et aux appels interurbains ainsi que les pourboires seront exclus.
- Repas : Dans le cas peu probable que les bons de repas ne soient pas offerts lors du retard contrôlable de votre vol, nous vous rembourserons un montant maximal de 45 $ CA par jour/par invité. Les boissons alcoolisées et les pourboires seront exclus. Transport : Si WestJet n'a pu fournir le transport, nous vous rembourserons les dépenses engagées pour le transport entre l'aéroport et l'hôtel.
- WestJet ne remboursera aucune dépense liée aux services d'itinérance pour les cellulaires, à tout événement récréatif ou sportif ou toute excursion ratés, à une perte de salaire ou à une correspondance ratée pour un vol ou une croisière d'une entreprise non partenaire.
Si ce formulaire est rempli par un agent ou un organisateur de voyages au nom de l'invité qui voyage, tous ses renseignements fournis doivent être complets. Les remboursements seront seulement traités auprès du voyageur.
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la règle 90 de notre tarif intérieur : Services offerts durant les retards ou les annulations contrôlables.
Légal, restrictions et modalités et conditions
En fournissant mes renseignements de vol et mon ID WestJet, j’affirme que je suis membre de Récompenses WestJet et que je suis admissible à recevoir cette indemnisation. Si l’on détermine que j’ai un ID WestJet valide, mais que je ne suis pas membre de Récompenses WestJet, WestJet m’inscrira au programme.
Je me suis assuré que tous les champs obligatoires ont été remplis. Omettre d’indiquer le nom et l’adresse entraînera le retard ou le refus du remboursement.
- Note légale1
Ces directives ne limitent ni ne restreignent aucunement le droit du passager de faire une réclamation si ses bagages sont endommagés, en vertu de la convention ou de la loi applicable.
^Prix des vols : modalités et conditions
- Il est possible que les prix ne représentent pas la tarification ou la disponibilité en temps réel. Les prix seront mis à jour au moins une fois toutes les deux heures.
- Les prix affichés ne sont pas en vigueur en tout temps pendant la période de réservation.
- Les prix affichés ci-dessus pourraient être modifiés et ne sont pas garantis tant que le paiement n’a pas été effectué et accepté.
- Des dates de services saisonniers s'appliquent et sont indiquées dans le processus de réservation.
- Les tarifs, taxes et frais annoncés peuvent varier selon le taux de change.
- Sièges en nombre limité et pouvant ne pas être disponibles sur tous les vols.
- Nouvelles réservations seulement.
- Offre non remboursable.
- Achat à l'avance requis.
- Il est possible que certains vols ne soient pas opérés chaque jour de la semaine.
- Les tarifs affichés sont pour des allers simples.
*Prix des forfaits vacances : modalités et conditions
- Quantités limitées offertes aux prix indiqués.
- Il est possible que les prix des forfaits ne représentent pas la tarification ou la disponibilité en temps réel.
- Les prix affichés sur cette page sont basés sur des données collectées antérieurement (cache). Bien que nous tentions d'offrir les informations les plus précises, les prix et la disponibilité seront mis à jour au moment de la sélection d'un forfait vacances.
- Aller-retour de certaines villes. D'autres villes et dates de départ sont offertes, cependant le prix pourrait être plus élevé.
- Prix par invité basé sur une occupation adulte double sauf indication contraire.
- Les taxes pour les destinations américaines, mexicaines et caribéennes peuvent fluctuer selon les taux de change.
- Les transferts ne sont pas inclus sauf indication
- Achat à l'avance requis.
- Non remboursable et non transférable.
- Offre limitée et sujette aux disponibilités.
- Nouvelles réservations seulement.
- Non valable pour les réservations de groupe.
- Un supplément carburant variant entre 44 $ à 90 $ des réservations effectuées avec des milles de récompenses Air MilesMD.
- D'autres conditions peuvent s'appliquer.
- Titulaire d'un permis du Québec.
- Les frais de l'OPC sont de 1 $ par tranche de 1 000 $.
- Adresse postale : 6085 Midfield Road, Toronto ON L5P 1A2. Numéro d'enregistrement TICO : 50018683.
- Les destinations annoncées changent fréquemment. Malgré les efforts déployés pour représenter l'ensemble de la région annoncée, les images sont utilisées à titre illustratif seulement et il est possible qu'elles ne reflètent pas exactement le produit annoncé.
- Les offres spéciales surlignées dans la liste dynamique de prix des forfaits pourraient ne pas être disponibles aux dates de départ annoncées. Les offres spéciales peuvent inclure des rabais additionnels, des crédits d'hôtel, des séjours gratuits pour les enfants et plus encore. Ces offres auront des modalités et conditions de voyages propres à chacune. Visitez la page des offres de Vacances WestJet pour plus de détails.