Confidentialité et renseignements personnels
WestJet utilise vos renseignements personnels pour s’assurer que votre expérience de voyage avec nous soit des plus agréables.
Qu’entend-on par renseignements personnels?
Les renseignements personnels sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier une personne et peuvent inclure des détails d’identification (nom, date de naissance, numéro de passeport), des coordonnées (numéro de téléphone, adresse courriel et médias sociaux), des renseignements sur le voyage (numéro de réservation, destination du voyage) et des données générales relatives à vos interactions avec WestJet.
Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements anonymes ou les renseignements associés à un groupe de personnes plutôt qu’à des individus, ou les détails relatifs aux opérations aériennes de WestJet.
Quelles sont mes options en ce qui concerne mes renseignements personnels?
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les gérer et de les modifier. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser des fonctions telles que les communications électroniques, ou même demander que vos renseignements soient supprimés (ou écrasés) en utilisant les liens ci-dessous.
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, ou pour plus de détails concernant les options qui s’offrent à vous, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de WestJet.
FAQ
Chez WestJet, nous prenons le respect et la protection de votre confidentialité très au sérieux. Notre déclaration de confidentialité décrit :
- Les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.
- La façon dont nous utilisons vos renseignements personnels.
- La façon dont nous protégeons vos renseignements personnels.
- Quand et pourquoi nous communiquons vos renseignements avec d’autres organisations.
- Les droits que vous avez et la façon dont vous pouvez les faire valoir.
Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de WestJet.
Vous pouvez gérer les renseignements de votre compte et vos préférences de communication ou mettre à jour vos documents de voyage en vous connectant à votre compte Récompenses WestJet en ligne ou par le biais de notre appli.
- Accéder à votre compte.
- Sélectionner Paramètres du compte.
- Dans le menu de gauche, choisir les éléments que vous souhaitez mettre à jour.
Pour les situations non mentionnées ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande à notre équipe d’assistance de Récompenses WestJet. Voici quelques exemples :
- Corrections apportées au nom
- Consolidation de plusieurs comptes
- Désactivation d’un compte
Vous trouverez de plus amples renseignements dans la rubrique FAQ sur le compte Récompenses WestJet ou en communiquant avec nous au 1-888-937-8538.
Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser nos communications promotionnelles en utilisant l’une des méthodes suivantes.
- Si vous avez un compte Récompenses WestJet, veuillez accéder à votre compte et utiliser la section Paramètres du compte pour mettre à jour vos préférences de communication.
- Vous pouvez choisir de vous désabonner au bas de chacun de nos courriels promotionnels.
- Vous pouvez être ajouté à notre liste de personnes à ne pas contacter (p. ex. être retiré de la liste des sondages de l’équipe de recherche et de perception, des offres, des communiqués de presse, etc.) en soumettant une demande ici.
Pas d’inquiétude. Vous continuerez à recevoir les renseignements importants relatifs à vos réservations (comme les rappels d’enregistrement, les détails des retards ou les changements de porte d’embarquement), les mises à jour de nos programmes et de nos politiques, ainsi que tout autre renseignement important.
Vous disposez de plusieurs options pour gérer vos renseignements personnels :
- Pour supprimer votre compte Récompenses WestJet uniquement, veuillez soumettre une demande de suppression de compte Récompenses.
- Pour obtenir une copie de vos données personnelles, veuillez demander un rapport des renseignements de l’invité.
- Pour nous demander de supprimer vos données personnelles, veuillez soumettre une demande d’oubli.
WestJet prend la confidentialité au sérieux. En raison des répercussions potentielles de ces demandes, WestJet peut être amenée à authentifier verbalement ces demandes. Veuillez prévoir un appel téléphonique.
Chez WestJet, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos invités et à conserver vos renseignements personnels dans le respect le plus strict de la confidentialité.
Si vous avez été confronté à l’un des scénarios suivants et que vous craignez que quelqu’un d’autre ait pu accéder à vos renseignements personnels par erreur, veuillez communiquer directement avec notre centre d’appel au 1-888-937-8538 afin que nous puissions démarrer une enquête le plus rapidement possible :
- Frais inconnus sur votre carte de paiement.
- Accès non autorisé à votre compte ou à votre réservation.
- Vous avez reçu par erreur les renseignements de quelqu’un d’autre.
Si vous avez d’autres questions ou plaintes concernant l’utilisation de vos renseignements personnels par WestJet, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :
- Courriel : privacy@westjet.com
- Courrier : 22 Aerial Place NE, Calgary (Alberta), Canada T2E 3J1