Mises à jour aux invités de WestJet
Dernière mise à jour concernant la suspension du service pour Cuba
Mise à jour le 27 février 2026
Nous savons à quel point vos plans de voyage sont importants et nous reconnaissons que la suspension de notre service pour Cuba peut avoir causé des perturbations et des déceptions. Cette décision difficile a été prise alors que nous priorisions le bien-être de nos invités et de nos membres d’équipage, tout en protégeant l’intégrité de l’ensemble de nos opérations grâce à une cessation progressive et ordonnée de notre service hivernal à Cuba. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension alors que nous travaillons à soutenir les invités touchés.
Le groupe WestJet a officiellement terminé ses opérations hivernales à Cuba le 18 février 2026. Cette suspension s’applique à WestJet, Vacances Sunwing, Vacances WestJet et Vacances WestJet Québec. Les ventes pour Cuba demeurent suspendues jusqu’au 25 avril 2026.
Le groupe WestJet a officiellement terminé ses opérations hivernales à Cuba le 18 février 2026. Cette suspension s’applique à WestJet, Vacances Sunwing, Vacances WestJet et Vacances WestJet Québec. Les ventes pour Cuba demeurent suspendues pour le moment.
Au cours des dernières semaines, nos équipes se sont concentrées sur le retour sécuritaire et ordonné des invités à destination tout en maintenant une coordination étroite avec les partenaires locaux. Tous les vols de retour restants ont été exploités et les avions transportaient suffisamment de carburant pour assurer des départs fiables sans dépendre de la disponibilité locale.
À aucun moment la sécurité ou la sûreté de nos invités à Cuba n’a été compromise.
Les invités ayant de futures réservations pour cette destination ont été contactés directement et des options leur ont été offertes, y compris des remboursements ou des changements flexibles pour d’autres destinations.
Nous comprenons que les perturbations de voyage peuvent être stressantes et nous sommes reconnaissants de la flexibilité et de la compréhension démontrées par nos invités et nos équipes de première ligne tout au long de ce processus.
Bien que le service pour Cuba demeure suspendu, cette mise à jour s’applique uniquement aux opérations cubaines et n’affecte pas les autres destinations de notre réseau.
Nous continuerons de surveiller la situation et vous tiendrons au courant si nos plans changent.
Nous vous remercions encore une fois de votre confiance continue.