Panne informatique (14 juillet 2022)

Une panne d’infrastructure a actuellement une incidence sur les services d’enregistrement, de planification de vol et de paiement à l’aéroport de WestJet et sur westjet.com. Elle continue d’avoir des conséquences sur les opérations. 

Nous travaillons à rétablir le service et encourageons les visiteurs à arriver tôt et à vérifier l’état de leur vol en raison de retards dans le processus d’enregistrement à l’aéroport.

Nous remercions tous les clients de leur patience alors que nous tentons de résoudre le problème.

Mise à jour : 14 juillet, 2022 à 9 h 45 MT

Les services d’enregistrement et de porte de WestJet à l’échelle nationale fonctionnent de nouveau.

À l’heure actuelle, les bornes de dépôt de bagages libre-service continuent d’éprouver des problèmes à Calgary (YYC), à Ottawa (YOW), à Saskatoon (YXE) et à Halifax (YHZ).

Nous continuons d’encourager les visiteurs à arriver tôt et à vérifier leur statut de vol avant de se rendre à l’aéroport.

Mise à jour : 14 juillet, 2022 à 11 h 41 MT

Nous collaborons avec toutes les parties externes pour résoudre le problème et nous confirmons que nous sommes également touchés par la panne de Zayo. Dans l’ensemble de notre réseau, nous avons constaté trois annulations et plus de 100 vols ont été retardés  en raison de la panne. Nous continuons de remercier tous les visiteurs pour leur patience et nous accommoderons toutes les personnes concernées sur le premier vol disponible pour nous assurer qu’elles arrivent à leur destination dès que possible. 

À l’heure actuelle, la borne de dépôt de bagages libre-service continue d’éprouver des problèmes à Calgary (YYC).  Nous encourageons les visiteurs voyageant à partir de YYC à arriver plus tôt pour que les bagages soient traités par un agent.

Cet article sera modifié au fur et à mesure afin que vous puissiez rester au courant.