Bien que le concept « avoir son travail à cœur » soit difficile à définir sur papier, il est facile à reconnaître chez Shaunna Rendell, gestionnaire de service aux invités à l’aéroport international d’Edmonton, qui travaille pour WestJet depuis 13 ans et qui fait partie des 16 lauréats du prix President de 2021. Quel est votre meilleur souvenir concernant WestJet? Il n’y en a pas qu’un seul qui se démarque, vraiment – j’ai beaucoup de bons souvenirs d’avoir rendu le voyage de nos invités plus agréable ou plus facile d’une manière ou d’une autre. La chance d’être une petite partie du voyage de nos invités est un tel privilège. Qu’aimeriez-vous dire à nos invités? Vérifiez votre pièce d’identité lors de la réservation de votre vol pour vous assurer qu’elle n’a pas expiré et voyagez avec plusieurs pièces d’identité. Vous ne pouvez pas imaginer combien de fois les gens finissent par perdre la seule pièce qu’ils ont quelque part dans leur parcours. Que signifie pour vous le fait de gagner un prix de Groupe WestJet? Gagner un prix de Groupe WestJet signifie que mes efforts ont été remarqués, reconnus et récompensés! Je suis honorée de l’avoir reçu! Ce que la superviseure de Shaunna avait à dire « Au cours de la dernière année, Shaunna a démontré qu’il importe peu que nous ayons 300 ou 3 000 invités à bord de l’avion un jour donné – Shauna prendra inlassablement sur elle de fournir un niveau exceptionnel de service et de soins à chaque invité qu’elle rencontrera », a déclaré Colleen Tynan, vice-présidente, Aéroports de WestJet.