MISE À JOUR : 18 juin à 15 h, HR
WestJet a fait des progrès significatifs afin de sécuriser son environnement numérique et d’appuyer ses équipes spécialisées dans le but de résoudre l’incident lié à la cybersécurité qui a débuté le 13 juin 2025.
Nous avons pris des actions immédiates dès que cet incident a été identifié, ce qui a compris une enquête incluant des partis tiers mondiaux en matière de cybersécurité et des spécialistes judiciaires. Nos employés et nos invités ont aussi été informés de tous nos efforts en cours.
Nous travaillons le plus rapidement possible afin d’évaluer toutes les données potentielles dans le cadre de cet incident. Notre enquête est en cours et nous vous fournirons des mises à jour lorsqu’il sera pertinent de le faire. Nous avons contacté les forces de l’ordre et respectons nos obligations réglementaires. La protection de nos données est de la plus haute importance et nous remercions tous nos invités de leur patience durant cette période.
15 juin à 15 h, HR
Alors que nous nous efforçons de déterminer l’étendue et l’impact global des répercussions de l’incident lié à la cybersécurité, certains invités pourraient subir des interruptions intermittentes ou rencontrer des cas d’erreurs lors de l’utilisation de l’appli WestJet et/ou du site westjet.com. Nous travaillons à résoudre ces problèmes.
Nos opérations se déroulent toujours en toute sécurité et ne sont pas affectées par la situation. WestJet tient à remercier ses invités, ses employés et ses partenaires pour leur support et leur patience. Des mises à jour régulières continueront d’être fournies au fur et à mesure que de nouveaux détails pourront être communiqués.
15 juin à 11 h, HR
WestJet continue de faire des progrès quant à la sauvegarde de son environnement numérique et au soutien des équipes spécialisées qui travaillent à la résolution de cette situation. Nous poursuivons la collaboration avec tous les organismes de réglementation et les forces de l’ordre tout en veillant à minimiser les perturbations pour nos invités et nos employés.
WestJet tient à remercier ses invités, ses employés et ses partenaires pour leur support et leur patience. Des mises à jour régulières continueront d’être fournies au fur et à mesure que de nouveaux détails pourront être communiqués.
14 juin à 21 h, HR
Nous n’avons pas de nouveaux renseignements ni de mises à jour à partager alors que WestJet continue de gérer un incident lié à la cybersécurité.
Nos opérations se déroulent en toute sécurité et ne sont pas affectées par la situation pour le moment et nous nous efforçons de résoudre la situation.
WestJet s’engage à fournir des mises à jour de manière régulière, en toute transparence. Nous mettrons cette page à jour chaque 12 heures ou plus tôt si nécessaire, dès que de nouveaux renseignements seront disponibles.
14 juin à 9 h, HR
WestJet continue de gérer un incident lié à la cybersécurité qui touche l’accès à certains services et systèmes logiciels.
Nos opérations se déroulent en toute sécurité et ne sont pas affectées pour le moment. Nous travaillons activement à comprendre l’étendue des répercussions et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous nous excusons à tous nos invités et nos employés pour toute interruption subie en raison de cet incident.
WestJet s’engage à fournir à ses invités et ses employés des mises à jour de manière régulière, en toute transparence. Nous mettrons cette page à jour chaque 12 heures ou plus tôt si nécessaire, dès que de nouveaux renseignements seront disponibles.
13 juin
WestJet est au fait de l’incident lié à la cybersécurité touchant certains services et systèmes logiciels, limitant leur accès. Nous avons mis en place des équipes internes spécialisées qui coopèrent présentement avec les forces de l’ordre et Transports Canada afin d’enquêter sur la situation et d’en limiter les répercussions.
Nous déployons des efforts considérables pour maintenir la sécurité de nos opérations et protéger les données confidentielles et les renseignements personnels de nos invités et de nos employés. Nous nous excusons à tous nos invités pour les éventuelles perturbations affectant leurs accès aux services de WestJet.
Il est trop tôt pour émettre des suppositions sur les détails de l’affaire, et nous nous engageons à vous tenir au courant à mesure que de nouveaux renseignements seront disponibles. WestJet conseille aux invités et aux employés de faire preuve d’une grande prudence en ce moment, surtout lors du partage de renseignements personnels.
Veuillez trouver les renseignements les plus récents disponibles à westjet.com ou sur X.com/westjetnews.