Mise à jour de WestJet à propos de l’incident lié à la cybersécurité survenu le 13 juin 2025 Pour faire suite à nos mises à jour précédentes et à une enquête approfondie, WestJet est maintenant en mesure de partager plus d’informations concernant l’incident lié à la cybersécurité des TI en juin dernier. Le 13 juin 2025, nous avons identifié des activités suspectes dans nos systèmes. Nous avons immédiatement enquêté et déterminé que celles-ci étaient l'œuvre d’un criminel tiers aguerri qui avait obtenu un accès non autorisé à nos systèmes. Étant donné l’importance significative qu’a la sécurité des données dans l’intégrité de notre entreprise, nous sommes préparés pour des incidents de cette nature et avons suivi notre plan d’intervention en prenant des actions immédiates pour maîtriser et sécuriser nos systèmes. À aucun moment la sécurité et l’intégrité des opérations de notre compagnie aérienne n’ont été remises en question. Nous avons impliqué des experts internes et externes afin qu’ils mènent une enquête technique et judiciaire afin d'identifier la nature et l’ampleur de l'incident. Malheureusement, nous pouvons maintenant confirmer que certaines données contenues dans les systèmes de WestJet ont pu être obtenues illégalement. Grâce à nos mesures de précaution implantées à l’interne, aucun numéro de carte de crédit ou de débit ni aucun mot de passe d’invité n’ont été obtenus. Ce qui a été obtenu se résume à certaines données personnelles et relatives aux voyages qui varient selon la personne. Conformément aux exigences réglementaires, WestJet a identifié les personnes que nous contacterons directement dans les prochains jours avec des renseignements et une offre de support concernant cet événement. Nous avons aussi publié des renseignements et des recommandations supplémentaires sur notre site Web. Vu la nature criminelle de cet incident, nous collaborons étroitement avec le Centre canadien pour la cybersécurité et les forces de l’ordre et nous avons informé les autorités compétentes, y compris Transport Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et ses contreparties provinciales et internationales, selon le cas. L’incident est maîtrisé et certaines mesures supplémentaires de sécurité des systèmes et des données ont été adoptées. Toutefois, l’analyse se poursuit et nous continuons de prendre des mesures pour améliorer davantage nos protocoles de cybersécurité. Nous regrettons sincèrement l’incertitude que cette situation a créée et nous demeurons reconnaissants de l’appui et de la patience des milliers d’invités et de WestJetters qui nous font confiance.