Au cours de la dernière année, nos équipes ont travaillé dans les coulisses pour simplifier les processus à l’aéroport et à l’embarquement, donner plus de temps à nos employés de première ligne pour préparer les vols au départ et réduire les causes courantes de retard. Plusieurs de ces améliorations sont maintenant déployées dans nos opérations, toutes conçues pour favoriser des départs plus constants et ponctuels, ainsi qu’une expérience aéroportuaire plus fluide pour nos invités. À compter du 28 avril, l’enregistrement pour les vols intérieurs fermera une heure avant le départ. Ce changement aidera à s’assurer que les bagages voyagent à bord du même avion que leur propriétaire, en plus de réduire la congestion de dernière minute dans la zone de départ. Remarque : la date limite d'enregistrement pour les vols internationaux reste inchangée; ce changement concerne uniquement les départs nationaux au Canada. Un autre changement récent permet maintenant de corriger plus rapidement et facilement le nom d’un invité à l’aéroport. Si une légère modification doit être apportée au nom lors de l’enregistrement, les agents à l’aéroport peuvent désormais mettre à jour les informations du document de voyage de façon sécurisée, ce qui élimine la nécessité de réémettre le billet et réduit les temps d’attente au comptoir. Nous offrons également plus de temps aux équipes de l’aéroport et aux équipages de cabine pour préparer les vols au départ. À compter de ce printemps, les heures d’embarquement et de fermeture de la porte pour plusieurs types d’avions seront devancées légèrement, conformément aux pratiques courantes de l’industrie. Ce temps additionnel permet de s’assurer que les bagages de cabine sont rangés adéquatement, que les demandes supplémentaires sont traitées et que tous les invités ont le temps de s’installer confortablement avant le départ, ce qui contribue à réduire les retards de dernière minute à la porte.