Nous faisons de votre sécurité notre priorité

Nous avons hâte de vous permettre de retrouver les gens et les lieux que vous aimez en toute sécurité. Regardez notre série de vidéos et découvrez ce vous devez savoir avant de partir. Apprenez-en plus sur les exigences d'entrée, les politiques en matière de masques et plus encore. Ce ne sont là que quelques exemples de ce que nous faisons pour assurer votre sécurité avant tout.

Politique souple en matière de modification et d’annulation

Voyagez dans un cadre souple. Si vos plans de voyage changent, il n’y a pas de frais pour modifier ou annuler votre vol réservé avant le 30 septembre 2021.

Modification/annulation de vols en ligne

Politique de modification et d’annulation souple

Bien préparer son voyage

Les voyages se passent peut-être différemment, mais nous sommes là pour vous aider à bien vous préparer, qu’il s’agisse de conseils de préparation de vos valises, de renseignements sur les exigences à votre arrivée ou de toute autre information utile entre les deux. Quand vous serez prêt à vous envoler de nouveau, nous serons là pour vous aider à bien préparer votre voyage.


Une fois que vous serez prêt à voyager, nous serons là pour que vous vous sentiez bien préparé, en sécurité et à l’aise, pendant votre voyage avec nous.

Conseils pratiques :

  • Vérifiez que votre passeport ou votre pièce d’identité émise par le gouvernement n’est pas arrivé à expiration.
  • Téléchargez l’appli WestJet sur Apple | Google Play.
  • Vérifiez vos courriels avant le départ.
  • Prévoyez d’arriver tôt à l’aéroport, car les portes d’embarquement et les options de repas et de boisson peuvent se trouver dans des endroits différents.
  • Prévoyez un masque (ou deux), car vous devrez en porter un à l’aéroport, pendant le vol et à destination.
  • Emportez du désinfectant pour les mains.

À savoir, avant de partir. À certaines destinations, l’enregistrement, un test de dépistage de la COVID-19 avant le voyage, une preuve de vaccination ou une mise en quarantaine après l’arrivée est requise.

En savoir plus sur les tests de dépistage de la COVID-19

Assurez-vous de connaître les exigences pour tous vos vols. Comme ces exigences peuvent changer pendant que vous êtes à destination, nous vous recommandons de les vérifier avant votre retour.

Voir toutes les exigences d’entrée

Tous les voyageurs entrant au Canada doivent remplir le formulaire ArriveCAN.

Ayez vraiment l’esprit tranquille pendant votre voyage en profitant de notre assurance voyage COVID-19 sans frais offerte par TuGo*. Cette assurance sera automatiquement incluse dans votre voyage lorsque vous réservez un vol à destination ou au départ des É.-U., de l’Europe, du R.-U., du Mexique et des Caraïbes. La couverture comprend également les soins d’urgence et la quarantaine si jamais vous recevez un résultat positif ou un diagnostic de COVID-19 pendant votre voyage.

*Des conditions s’appliquent.

Prévoyez arriver à l’aéroport plus tôt qu’à l’habitude

Nous constatons actuellement une augmentation des délais de traitement en raison des exigences supplémentaires liées à la COVID-19. Arrivez plus tôt pour vous assurer de franchir les contrôles de sécurité de l'aéroport à temps. Pour chaque départ de WestJet, nous suggérons d’arriver 120 minutes avant le départ d’un vol au Canada, et 150 minutes avant le départ d’un vol international. 

Bien qu’il puisse y avoir quelques changements à l’aéroport, une chose n’a pas changé : nos WestJetters seront là pour vous aider.

  • Si quelqu’un vient vous déposer ou vous chercher, cette personne doit rester à l’extérieur.
  • Le port du masque est obligatoire en tout temps. Politique sur le port du masque
  • Certains aéroports disposent de nos nouvelles stations d’étiquetage des bagages sans contact.
  • Des mesures de nettoyage supplémentaires et de distanciation physique sont en place.
  • Utilisez l’appli WestJet pour profiter d’une commodité accrue et pour diminuer les points de contact lors de votre voyage. Enregistrez-vous, obtenez votre carte d’embarquement électronique et profitez de Connect, notre système de divertissement pendant le vol.
  • Répondez au questionnaire sur la santé. Politique sur l’embarquement

Hublot ou allée? Film ou balado? Voyagez l’esprit tranquille en sachant que nos avions sont fréquemment nettoyés en profondeur et qu’ils sont équipés de filtres HEPA, ce qui facilite votre respiration pendant votre voyage avec nous.

En savoir plus sur le nettoyage et la qualité de l’air

Nous sommes ravis de notre partenariat avec Calm et de prioriser votre bien-être mental en vol.  Découvrez la collection de méditations, d’exercices de relaxation et d’histoires pour s’endormir maintenant disponible sur WestJet Connect. 

En savoir plus sur Calm

Nos menus en vol peuvent désormais être vus dans l’appli WestJet. Les options de collation et de repas peuvent varier selon votre vol.

Notre mission, qui est de vous garder en sécurité, commence bien avant le décollage. Nous travaillons constamment avec nos partenaires vacances pour nous assurer que ceux-ci respectent les normes de sécurité et de nettoyage les plus élevées.

Avant de partir

Consultez le site Web de votre hôtel pour en savoir plus sur ses protocoles de santé et de sécurité, ses lignes directrices opérationnelles et la disponibilité des installations.     

Transports

  • Effectuez un dépistage rapide en matière de santé avant de monter dans le véhicule vous menant à votre hôtel.
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun.
  • Les navettes sont nettoyées et désinfectées après chaque trajet.
  • La capacité dans les navettes est réduite aux fins de distanciation physique.        

À votre hôtel ou complexe hôtelier

  • Certains de nos hôtels partenaires offrent le service de test de dépistage de la COVID-19 sur place.
  • Prenez les mesures nécessaires pour planifier votre test au début de votre voyage.
     

Apprenez-en plus sur les moyens employés par Vacances WestJet pour assurer votre sécurité.

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Nouvelles

Lisez nos plus récentes nouvelles, y compris les articles d’intérêt général, les communiqués de presse et les mises à jour commerciales..

Remboursement

Nous avons commencé à communiquer avec les invités admissibles pour leur proposer des options de demande de remboursement selon le mode de paiement initial en cas de vol annulé par WestJet en raison de la COVID-19.

Nouvelles sur le programme de récompenses

Nous avons procédé à quelques changements alors que les voyages sont affectés par la COVID-19. Récompenses WestJet sera là pour vous lorsque vous voyagerez à nouveau.

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