Nous faisons de votre sécurité notre priorité

Nous sommes impatients de vous transporter en toute sécurité vers les personnes et les endroits qui vous ont le plus manqué. Découvrez ce que vous devez savoir avant de partir grâce à notre série Bien préparer son voyage. Apprenez-en plus sur les exigences en matière de voyage  et plus encore. Ce n’est qu’une des nombreuses façons dont nous faisons de votre sécurité notre priorité. 

Trouver les exigences en matière de voyage

Les exigences en matière de voyage peuvent changer rapidement. Utilisez l’outil ci-dessous pour découvrir les exigences en matière de voyage qui s’appliquent à votre itinéraire.  C’est notre façon de faciliter votre voyage et de vous aider à bien préparer votre voyage. 

Nous vous recommandons de vérifier les exigences avant de réserver votre voyage et avant de partir en voyage. 

Clause de non-responsabilité : Les renseignements sur les exigences en matière de voyage fournis ici ne remplacent pas les renseignements spécifiques fournis par des sources gouvernementales officielles. Voir les modalités supplémentaires1

Si vous avez déjà réservé un vol WestJet et que vous ne respectez pas les exigences de voyage, vous pouvez modifier votre vol ou annuler votre itinéraire. Veuillez consulter notre politique flexible de modification et d’annulation.

Modification ou annulation souple

Voyagez dans un cadre souple. Si vos plans de voyage changent, il n’y a pas de frais pour modifier ou annuler votre vol réservé avant le 31 janvier 2022.

Bien préparer son voyage

Les voyages ont quelque peu changé, mais nous sommes là pour vous aider à vous préparer. Des conseils pour faire vos valises, ce à quoi vous devez vous attendre à l’atterrissage, et plus encore. Quand vous serez prêt à vous envoler de nouveau avec nous, nous serons là pour vous aider à bien préparer votre voyage.


À savoir avant de partir. À certaines destinations, l’enregistrement, un test de dépistage de la COVID-19 avant le voyage, une preuve de vaccination ou une mise en quarantaine après l’arrivée est requise.

En savoir plus sur les tests de dépistage de la COVID-19

Assurez-vous de connaître les exigences de voyage pour tous les vols de votre voyage. Comme ces exigences peuvent changer pendant que vous êtes à destination, nous vous recommandons de les vérifier avant votre retour.

Vérifier les exigences en matière de voyage

Tous les voyageurs entrant au Canada doivent remplir une déclaration  ArriveCAN .

Une fois que vous serez prêt à voyager, nous serons là pour que vous vous sentiez bien préparé, en sécurité et à l’aise, pendant votre voyage avec nous.

Remarque :  Depuis le 30 octobre 2021, les invités voyageant au départ d’un aéroport canadien doivent fournir une preuve de vaccination. Consultez les exigences en matière de voyage ici.  

Conseils pratiques :

  • Vérifiez que votre passeport ou votre pièce d’identité émise par le gouvernement n’est pas arrivé à expiration.
  • Téléchargez l’appli WestJet Apple | Google Play.
  • Vérifiez vos courriels avant le départ.
  • Assurez-vous que le nom qui figure sur votre preuve de vaccination correspond à celui sur votre réservation et sur votre pièce d’identité émise par le gouvernement.
  • Fournissez votre preuve de vaccination lors de votre enregistrement en ligne en téléchargeant le code QR de votre carte santé SMART en format .jpg ou.png.
  • Prévoyez d’arriver tôt à l’aéroport, car les portes d’embarquement et/ou les options de repas et de boisson peuvent se trouver dans des endroits différents.
  • Prévoyez un masque (ou deux), car vous devrez en porter un à l’aéroport, pendant le vol et à destination.
  • Prévoyez du désinfectant pour les mains.

Pour améliorer votre tranquillité d’esprit lorsque vous voyagez, ajoutez une couverture d’assurance voyage à votre voyage.  Nous sommes heureux d’offrir une variété d’options d’assurance voyage  pour répondre à vos besoins.  Apprenez-en plus sur les options d’ assurance voyage  de nos partenaires.

Arrivez à l’aéroport plus tôt que d’habitude

Les délais de traitement sont actuellement accrus en raison des exigences additionnelles reliées à la COVID-19. Commencez votre voyage plus tôt pour vous assurer de franchir les contrôles de sécurité de l’aéroport à temps.  Pour tous les départs de WestJet, nous vous suggérons d’arriver à l’aéroport 120 minutes avant le départ si vous voyagez à l’intérieur du Canada et 150 minutes pour les voyages internationaux. 

Bien qu’il puisse y avoir quelques changements à l’aéroport, une chose n’a pas changé : nos WestJetters seront là pour vous aider.

  • Si quelqu’un vient vous déposer ou vous chercher, cette personne doit rester à l’extérieur.
  • Le port du masque est obligatoire en tout temps. Politique sur le port du masque
  • Certains aéroports disposent de nos nouvelles stations d’étiquetage des bagages sans contact.
  • Des mesures de nettoyage supplémentaires et de distanciation physique sont en place.
  • Utilisez l’appli WestJet pour profiter d’une commodité accrue et pour diminuer les points de contact lors de votre voyage. Enregistrez-vous, obtenez votre carte d’embarquement électronique et profitez de Connect, notre système de divertissement pendant le vol.
  • Répondez au questionnaire sur la santé. Politique sur l’embarquement

Hublot ou allée? Film ou balado? Voyagez l’esprit tranquille en sachant que nos avions sont fréquemment nettoyés en profondeur et qu’ils sont équipés de filtres HEPA, ce qui facilite votre respiration pendant votre voyage avec nous.

En savoir plus sur le nettoyage et la qualité de l’air

Nous sommes heureux de collaborer avec Calm pour prioriser votre bien-être mental pendant le vol.  Explorez une collection de méditations, d’exercices de relaxation et d’histoires pour dormir, maintenant disponibles sur WestJet Connect.

En savoir plus sur Calm

Nos menus en vol peuvent maintenant être consultés dans l’appli WestJet. Les options de collation et de repas peuvent varier selon votre vol.

Notre mission, qui est de vous garder en sécurité, commence bien avant le décollage. Nous travaillons constamment avec nos partenaires vacances pour nous assurer que ceux-ci respectent les normes de sécurité et de nettoyage les plus élevées.

Avant de partir

Consultez le site Web de votre hôtel pour en savoir plus sur ses protocoles de santé et de sécurité, ses lignes directrices opérationnelles et la disponibilité des installations.

Transport

  • Effectuez un dépistage rapide en matière de santé avant de monter dans le véhicule vous menant à votre hôtel.
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun.
  • Les navettes sont nettoyées et désinfectées après chaque trajet.
  • La capacité des navettes est réduite aux fins de distanciation physique.

À votre hôtel ou complexe hôtelier

  • Certains de nos hôtels partenaires offrent le service de test de dépistage de la COVID-19 sur place.
  • Prenez les mesures nécessaires pour planifier votre test au début de votre voyage.


Apprenez-en plus sur les moyens employés par Vacances WestJet pour assurer votre sécurité.

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Nouvelles

Lisez nos plus récentes nouvelles, y compris les articles d’intérêt général, les communiqués de presse et les mises à jour commerciales.

Remboursement

Nous avons commencé à communiquer avec les invités admissibles pour leur proposer des options de demande de remboursement selon le mode de paiement initial en cas de vol annulé par WestJet en raison de la COVID-19.

Nouvelles sur le programme de récompenses

Nous avons procédé à quelques changements alors que les voyages sont affectés par la COVID-19. Récompenses WestJet sera là pour vous lorsque vous voyagerez à nouveau.

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