Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    1. Accueil
    2. Guide des destinations
    3. Mexique
    4. Cancun
    5. Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection
    6. Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection review

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4.0 sur 5

    Service

    Classé4.0 sur 5

    Services offerts

    Classé4.5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4.0 sur 5

    Plage

    Classé4.5 sur 5

    Piscine

    Classé5.0 sur 5

    M

    Great for families

    Commenté par Marie le juil. 05, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mai 2018

    Type de voyage : Famille

    This is a great resort for families. The pool and waterpark are great for kids. The pool is also divided and has an adult section. So you can put the kids in camp and have some quiet time with adults. The rooms are very spacious and clean. The restaurants are great. So many that we couldn't even try them all. The room service was a bit lacking. Food was bland. Overall, a great stay for all.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    T

    Not a 5 * any more! 4 hours for food! Musty stinky rooms!

    Commenté par The Family Trip Planner le avr. 24, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : avril 2017

    Type de voyage : Famille

    This is going to be a bittersweet review. I love Mexico and it's people. That still applies! But this was supposed to be a week at a 5 star, expensive property that came highly recommended. We have been terribly disappointed by Finest. We booked it August 2016 for a mini family reunion in April 2017. We had 3 swim-up suites booked with a request that they be as close together as possible. I realize there are no guarantees. The request was on file and I emailed the property who did email me back about a month before our arrival, as a reminder. The front desk clerk must've been new and did not know the property layout. He had us in the same building and assured us "07" and "08" are next door to each other and "04" is just three doors down, same side. Well, not so much! 04 and 07 were on same hallway, 3 doors apart but 08 was on a different corridor altogether. So, quite spread out and two of the rooms 07 and 08 are at intersections of pathways so quite busy areas -- not the best locations, for sure. Anyway, moving past that first let down! The rooms - all 3 - smelled severely musty/mouldy. To the point that allergies were triggered and headaches. Most noticeable when you left for a meal and returned. Housekeeping staff did their best with a lightly scented cleaner and I would think it was gone, 30 min later it was back. Horribly unpleasant. Way beyond that tropical scent that comes home on your clothes. This was nasty! The staff generally were great, just couldn't do enough for you, honestly! The problem is there's not enough staff! Where it's noticeable is in every single restaurant and bar. These men and women are run off their feet! The same person is hosting, clearing, taking orders, serving...maybe cooking, lol? I started to wonder when one night our meal took 4 hours! Not by choice!! Property is only 3 years old maybe. Corona contract ended 6 months ago so no Corona on site! New management perhaps??? Somethings wrong and it's not the staff's fault!!!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    A

    Amazing family resort!

    Commenté par Ang le mai 01, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2015

    Type de voyage : Famille

    It was the first time we took our children 7 and 8 years old on an all-inclusive vacation and it couldn't have been a better time. The resort was amazing and we loved that we didn't have to make a reservation for dinner. The staff treated us very well throughout the resort. Our room was spotless. We loved the free wifi throughout the resort and we didn't find it slow at all anywhere on the resort. The food was excellent...but just be aware that you you cannot dine with shorts, t-shirt and flip flops except at the buffet. The drinks were free poured and it was the first time we actually had waiters serve us pool side consistently! The beach had ample loungers and we didn't find it crowded at all. We will be back again!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    C

    Beautiful resort. Great water park for kids.

    Commenté par CBFreeb le juil. 21, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juillet 2015

    Type de voyage : Famille

    We really enjoyed our stay at this resort. It is located in beautiful Playa Mujures which was approx 30 mins from the Cancun airport. There are two water park for the kids. One was for ages 3-6 and the other was for ages 7-12. The older kids' park was fantastic! There is also a playroom with pool, air hockey tables, etc. The resort had lots of live music which was fantastic. The night of the 'beach party' they had an amazing band and a colourful dance floor. The whole family had a blast. There were 8 restaurants and a few bars. The buffet was really good as they have chefs that will prepare your eggs, or grill meat for you right on the spot. Overall the food at the restaurants were really tasty. However, be sure to read the dress code prior to leaving. Men were required to wear long pants and closed toe shoes for the majority of the restaurants so be sure to pack those in your suitcase. They will request that you go back to the room to change. Also, plan to go to the restaurants when they open, otherwise the wait could be fairly long. The service at the restaurants were fairly slow potentially due to being under staffed. It was probably the biggest complaint of our trip. The rooms were really spacious - our room had 2 double beds and there is a pull out sofa. The fridge was well stocked with beer, pop and water. They also stocked the room with chocolate bars, cookies and chips. In addition, the hotel supplied bottles of vodka, rum, wine and tequila in the room...all included! The showers are really big but there are no drapes or curtains which would require coordination if you have older kids sharing the room with you. We will probably go back to this resort but may want to see if the service time improves over time. I hope it does because it was a beautiful resort, with friendly staff and great amenities.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    E

    WOW!!!!!!

    Commenté par EK le juin 15, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juin 2015

    Type de voyage : Groupe

    Beyond amazing! The rooms are beautiful and a great size, the staff are so wonderful and made sure everything was satisfactory when ever we came accross them. The Japanese restaurant was incredible and the Market Place Buffet was the best I have had in Mexico. I can not say enough about our wonderful experience at The Finest Playa Mujeres and will be back ASAP!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 6431 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Un petit coin de paradis

    Commenté par Diane D(Québec (ville), Canada) le août 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous revenons de cet hôtel, c'était parfait, ce n'est pas un gros complexe, nous préfèrons cela. Les employés sont gentils et très attentionnés. La nourriture est délicieuse, choix de buffet ou à la carte (sans réservation). Notre préféré le restaurant de tapas! Belle chambre, air climatisé qui performe malgré les chaleurs de l'été, grande terrasse avec 2 lits pour se reposer à l'ombre. Chaque building a sa piscine donc pas surpeuplé et calme. Piscine sur le bord de la plage avec bar et musique pour ceux qui préfèrent celà. Room service efficace et bon. Alcool de qualité supérieur. À 40 min de l'aéroport. Étions avec bébé de 5 mois et c'est hôtel est parfait, nous retournons là la prochaine fois c'est assuré!

    Un vrai paradis!

    Commenté par Alyssa S() le août 09, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avons eu un excellent séjour au Finest! La plage était magnifique (sans aucune algue), la nourriture excellente, et le service impeccable. Merci à Emilio, Angel, Sean et pour avoir rendu notre semaine parfaite! La famille Laroche ????

    MEILLEUR HÔTEL SUR LA CÔTE

    Commenté par justinedecourval() le juil. 24, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous arrivons d’un séjour d’une semaine au Finest dans la section adultes et nous avons adoré . En fait, c’était notre troisième séjour et la qualité des services est toujours au rendez-vous. Les chambres du Club Excellence sont parfaites. Le service d’entretien rapide et efficace, d’autant qu’il a lieu deux fois par jour. La plage est en quelque sorte protégée des algues en raison de l’Isla Mujeres non loin ( qui semble agir comme une protection). Le service assuré par Daniel, Alexjandro et Carlos est fait dans la bonne humeur! Ce qui , selon nous , caractérise ce resort c’est le service hors pair, partout sur le site et l’excellente nourriture que ce soit au buffet dont la nourriture est d’une fraîcheur et d’une diversité hors du commun ou les plats servis dans les restos à la carte. Notre coup de cœur est immanquablement le Resto Bistro ( réservé aux clients du club Excellence). Sans conteste, le meilleur resto de tous les resorts dans lesquels j’ai séjourné depuis 15 ans. Le chef Santiago travaille dans l’ombre mais ses plats succulents constituent l’assise du succès de ce resto . Alors que le service accueillant, personnalisé et professionnel de Conception, Deisser et Ronaldo rend l’expérience inoubliable ! Nous y retournons assurément pour un quatrième séjour !

    Superbe séjour en famille

    Commenté par Claudine S() le juil. 16, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Wow ! Quelle belle expérience ! Nous sommes ici pour 10 jours et le site est magnifique. Le personnel est très courtois, poli et avenant. La nourriture est succulente et notre fille est ravie de profiter des glaces à volonté! Plusieurs activités sont offertes pour les enfants et les adultes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par Adrian, un type charmant qui parlait en français ! Par la suite, nous avons rencontré Oscar qui lui aussi maîtrisait avec brio la langue de Molière ! Ce dernier nous a rapidement parlé des incontournables au sein du resort. Je le remercie pour son sens de l’hospitalité et sa gentillesse. Le personnel est attentionné et délicat. C’est un véritable plaisir de se trouver ici en famille dans cet environnement tropical. La nourriture est fraîche, variée et abondante. Les musiciens sont très doués et généreux. La troupe de danse est engagée et dynamique. En ce qui concerne la plage, celle-ci est tout à fait convenable. La mer est chaude et bien que quelques algues se trouvent plus loin. Y’a vraiment pas de quoi faire un drame ! Cela dit, même si on ne se connaît pas, je recommande cet endroit sans hésiter. Nous reviendrons à coup sûr pour une séjour de 14 jours ! Cheers Finest!

    julieta seaside/ expérience en général

    Commenté par familledeland() le juil. 11, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    La serveuse Julieta qui travaille au restaurant sea side est géniale. C’est une personne d’une grande gentillesse pleine de petites attentions pour ses clients (5/5 pour son travail). Deuxièmement, notre expérience en générale a été fantastique. Tout le personnel qui travaille à cet hôtel est très attentionné et professionnel. Nous avons adoré le site et toutes les activités offertes. De plus, le site est très bien entretenu et très bien aménagé. Mention spéciale aussi au personnel qui travail pour le kids clud/teens club se sont des personnes qui prendrons bien soin de vos petits chéris. Bref, notre expérience a été géniale et nous recommandons fortement cette endroit. La serveuse Julieta qui travaille au restaurant sea side est géniale. C’est une personne d’une grande gentillesse pleine de petites attentions pour ses clients (5/5 pour son travail). Deuxièmement, notre expérience en générale a été fantastique. Tout le personnel qui travaille à cet hôtel est très attentionné et professionnel. Nous avons adoré le site et toutes les activités offertes. De plus, le site est très bien entretenu et très bien aménagé. Mention spéciale aussi au personnel qui travail pour le kids clud/teens club se sont des personnes qui prendrons bien soin de vos petits chéris. Bref, notre expérience a été géniale et nous recommandons fortement cette endroit. For starters, the waitress Julieta who works at the sea side restaurant is awesome. She is an amazing person with a very good heart. She made lots of little touches that were very appreciated. (5/5 for his work). Secondly, our experience in general was fantastic. All the staff who work there are very friendly, polite and professional. We loved the site and all the activities offered. In addition, the site is very clean and very pretty. Special mention to the staff who work for the kids Clud / Teens Club they are exceptional and they are always smiling . To concludd, our experience was great and we recommend this place to our surroundings.

    Avez-vous besoin d’une réponse de notre part concernant votre expérience de voyage?
    Veuillez commenter votre expérience.

    Champs requis

    Rédiger un commentaire sur l’hôtel

    Seules les vacances que vous avez passées il y a moins de 18 mois sont admissibles.

    Comment avez-vous trouvé cet hôtel en ce qui concerne les points suivants :

    Exemple : (Qu’avez-vous pensé de l’hôtel {hotel-name} Est-il situé dans un bon endroit? Est-ce que vous avez aimé le service? Y retourneriez-vous? 2 000 caractères restants

    Nous n’afficherons pas les commentaires qui comprennent :

    • Mentions de voyagistes précis
    • Commentaires blasphématoires ou diffamatoires
    • HTML ou URL
    • Prix

    Exemple : « Nous avons adoré notre séjour! Le service a été remarquable! » maximum de 140 caractères
    Recommanderiez-vous {hotel-name} à un ami?

    Ajouter des photos/vidéos :
    * Vous devez accepter la politique en matière de soumission et vérifier votre âge avant de partager vos photos et vidéos.

    XXXX

     fichiers joints

    Effacer tous les fichiers

      Il s’agit du nom qui sera associé à votre commentaire.

      Notre politique en matière de soumission :

      XXXX