Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé un très bon séjour à l' hôtel Ziva de Cancun. L hôtel est super bien placé proche de tout avec une vue imprenable sur la mer des Caraibes. Les cabanasses privèes sont tres confortables et super propres. Les piscines sont nombreuses et spacieuses (notre fille de 10 ans a adoré nager et patoger dans une eau a une temperature parfaite) Tout le personnel a ete tres souriant et agreable du bell boy, beach /pool boy, au staff des restaurants. Un ++ a notre serveur Gabriel du restaurant Tradwinds. Nous remercions Humberto Lerma qui a pris le temps de venir nous voir durant notre sejours pout s'assurer que nous etions bien. L hotel est impecable le directeur Pablo Cogolludo a fait un travail remarquable. A tres bientot.

Merveilleuse expérience, Nous avons été traité comme des rois, nous avons pris la suite ocean frontview, vraiment a conseillé la vue était à couper le souffle. Notre Buttler Aranza était parfaite, très à l’écoute et avenante. Nous avons été encore une fois servis comme des rois à la piscine principale, nous avons pris un Cabana pour tout la semaine, très pratique avec un bebe 100 $$$ par jour mais un service impeccable avec Didier et Marcos et un autre que nous avons vraiment vraiment apprécié mais j’ai oublié le nom. En fait tout le monde était parfait. Point négatif la nourrîture… pas beaucoup de choix pour dîner et c’était pas super mais bon on a été capable de s’en sortir quand même. Et les restaurants le soir seulement 3 d’ouvert, mais je comprends que nous sommes en Low season. Et la plage…. Il n’y en a juste pas, par contre quand même très agréable se faire masser à là quand même ils ont des places exprès, très agréable. Très belle carte des vins à la carte pour souper. Et super service des serveurs dans les restaurant et mention spéciale à Calixto à l’italien. Nous reviendrons c’est sur. Merci à toute l’équipe!

Points positifs: -la température était super!!! -Les chambre avec le swimout était la meilleure idée ( surtout avec de jeunes enfants, pour les siestes ) !! -Le site était beau. Points négatifs : - la majorité du temps, aucune bouteille d’eau à la chambre , - la plage ainsi que la mer était atroce , nous nous sommes même pas baigner une fois , car celle-ci ne nous le permettait pas, personne ne se baignait. ( algue, roche, vitré sur le bord de l’eau, etc..) - les restaurants à la carte étaient fermés une fois sur deux et ce sans avertissement , donc nous nous retrouvions à manger 3 soirs semaine la même nourriture .. - le buffet était fermé tous les midis ainsi que les soirs ( malgré que leur site internet disait le contraire ..) - aucune alcool ni de nourriture après 23h et même 22:20 était leur last call - l’animation un gros 0. Il y avait seulement de la musique de 14h à 15h à la piscine. - le soir au lobby , peut de musique. Je ne recommande en aucun cas ce resort.

Meilleur hôtel de toute ma life!!! Il y'a juste tout pour être pépère dans cet hôtel. Une boulangerie avec toutes des pâtisseries gratuites, une cafetière délicieuse et une piscine très propres, juste idéal pour se détendre. Je vous le conseille à 10000000%

L'hôtel est un gros Wow!! très propre, bien entretenue le personnel est vraiment amical et pas trop intrusif. La chambre était prête à notre arrivée. Très grande chambre et au goût du jour (Chambre lit King Parc Aquatique)! Lit confortable. Cependant, le lit canapé n'était pas fait, mais un membre du personnel est venu nous le monter avec les draps. Le site de l'hôtel se fait très bien à pied et nue pied haha. La plage le sable est très fin et doux, mais beaucoup beaucoup d'algues (des montagnes ...) Le personnel tente de les ramasser, mais il y en a beaucocup trop. Le parc aquatique pour enfant est parfait pour les jeux et glissades. Par contre, aucune ombre et 2 parasols pour tout le parc aquatique, donc quand on voulait mettre notre petite fille un peu plus à l'ombre ... bien il fallait quitter le parc aquatique. Les chaises sont dans le gazon/bouette (pas d'aménagement bord de piscine) Il n'y a pas vraiment de buffet, pas mal juste des restos à la carte mais facilement accessible pour les réservations. Cependant, l'horaire des restos qui étaient inscrits sur papier n'était pas respecté, pour aucune raison 4 restaurants fermés 2 soirs de suite ... Le petit ROOTS (type Starbuck, sandwich, crème glacée) sur place était vraiment très bon et service impeccable et toujours ouvert. Le représentant air canada est inexistant (comme les autres compagnies aérienne) ... Nous avons parlé avec d'autres canadiens et eux aussi toute la semaine ils n'ont jamais été capable de le voir pour poser des questions ou booker des activités ... De mon côté j'ai passé par le front desk ... Ce point est vraiment une lacune honnêtement! Aussi, toutes les premières rangées de chaises et type "lits" sur le bord des piscines il fallait débourser 6$ US par jour pour pouvoir s'asseoir là sinon il fallait aller dans les rangées en arrière ...complètement ridicule quand on se rappelle l'hôtel était vide et il fallait surveiller notre petite fille dans la piscine ... Il y a beaucoup beaucoup de piscine sur le site (genre 8) donc facile d'aller vers piscine plus tranquille, piscine plus soleil ou plus ombre etc. Si nous avions à y retourner, nous le ferions sans hésiter.