Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné du 15 au 22 mars le service était impeccable,le golf,la plage de toute beauté,les resto Italien et surtout le steak house le service 10/10 la nourriture impeccable.je tien à remercier la directrice Lorena pour sont excellent service.

Dessus par l’hôtel. CHECK-IN: Le Check in était assez rapide mais il est dans u. Hall très bruyant surtout quand tu fait le checkin le soir et qu’ils mettent la musique à fond au bar. Je n’entendais absolument rien de ce que l’employé me disait. CHAMBRE: Nous étions trois adultes dans la même chambre dans 2 lits séparés. Les lits sont vraiment petits. Je fais 120lbs et mon conjoint 190lbs et on était vraiment inconfortable dans le lit, bien que le matelas soit de bonne qualité. On ne peut pas bouger dans le lit sans donner des coups à l’autre et donc le réveiller. Aussi, sérieux problème avec les fenêtres. Avec le vent, et le manque d’isolation au niveau de la porte de la chambre, il y a des courants d’air qui font vibrer les vitres toutes la journée. À moins d’avoir un sommeil sur, vous ne dormirez pas, ou que très peu, surtout que le bruit de la route en avant de l’hôtel vient résonner contre les murs, donc très bruyants. Aussi, aucune intimité dans la salle de bain si vous êtes avec amis/famille. La porte de la toilette laisse un entre jour d’environ 1cm. NOURRITURE: La nourriture au buffet n’est vraiment pas variée, souvent froide et il y a des problèmes d’approvisionnement. Pas beaucoup de variété de fruits exotiques. Les plats sont souvent vides même quand vous arrivez vers 8:30am. Les heures du buffet le midi sont bien trop tardive. Ouvre seulement à 13h. Mais de places au niveau du bar dans le hall d’entrée. Il y a un petit bar aussi à l’extérieur mais lorsque la nuit tombe, ce n’est pas idéal car il fait vite froid avec les vents forts. Le steakhouse était un bon restaurant. Pas essayé l’italien car il n’a pas de bon commentaire. Le japonais est commun au restaurant Japon dans le sud, rien de spécial. ANIMATION: Pour un hôtel familial, une salle de jeu ne serait pas de trop. Le sport bar avec la table de billard ouvre seulement à 22:30. Les animateurs sont cependant très dévoués. Il y a juste une table de ping pong mais pas idéalement placée. La salle de sport est vraiment minuscule. Elle est aussi fermée à partir de 12h le dimanche ce qui est inacceptable pour un tout inclu !!! Même en arrivant à 7:30, les 4 treadmills sont déjà tous pris ( par des non sportifs qui veulent juste marcher à 4 km/h, pourquoi ne pas marcher sur le complexe dans ce cas!!). Il y a juste 2 vélos de spinning, un espace très restreint avec des tapis de sol pour faire des abdos par exemple. Les équipements sont cependant de qualité et semblent récents. PLAGE/PISCINE J’aime le principe que les serviettes de plage ne sont disponibles qu’à partir de 9h, cela évite aux selfish de se lever à 7:00 pour réserver un transat qu’ils utiliseront qu’à 11h. l’emplacement pour prendre les serviettes n’est cependant vraiment pas bien placé, loin de la plage et il faut passer par un labyrinthe de passerelles pour y accéder. La plage est belle, pas de roche dans l’eau ( ou presque pas). Lea transats sont confortables. Il y a des places réservés avec de gros matelas doubles à la plage, mais le prix à la journée est juste une joke! 2500$MXN pour avoir le matelas pour la journée. DIVERS: Les prix à la boutique de l’hôtel sont ridicules, tout coûte horriblement cher. La carte pour accéder à la chambre ne fonctionne jamais. Elle est tout le temps démagnétisée. Obligé de la faire reprogrammer plusieurs fois par jour. Il y a un gros problème aussi avec les ascenseurs. Il y a que deux ascenseurs sur 3 qui fonctionnent et obligé d’attendre longtemps pour qu’un arrive, ou obligé d’attendre le suivant car l’ascenseur est déjà plein.

Très bien pour les famille. Espace de jeux pour enfants très agréable et apprécié. Chambres petites et âgées, malgré que plusieurs aient été rénovée, cela reste un hôtel de plusieurs années. La nourriture est adéquate, le buffet reste tout de même limité.

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel 5 étoiles et j'ai eu le plaisir de découvrir la cuisine exceptionnelle du talentueux cuisinier turc Dogukan. Chaque plat était un voyage culinaire en lui-même, avec des saveurs authentiques et des présentations créatives. Les ingrédients frais et de qualité utilisés par le chef se sont véritablement démarqués, et chaque bouchée était un délice pour les papilles. Que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, je n'ai jamais été déçu par les plats préparés par ce chef talentueux. Son expertise dans la cuisine turque est vraiment impressionnante. De plus, le service impeccable et l'ambiance chaleureuse du restaurant ont rendu l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement de déguster les créations culinaires de ce chef lors de votre séjour à cet hôtel. Vous ne serez pas déçu !

Une expérience culinaire exceptionnelle ! Ruben nous a enchantés avec ses tacos savoureux, tandis que Dogukan a ravi nos papilles avec une viande d'exception. En tant que Turcs, le petit déjeuner turc préparé par Dogukan nous a ramenés chez nous. Leur accueil chaleureux a créé une atmosphère conviviale, nous faisant sentir comme en famille. Cinq étoiles bien méritées pour ces talents culinaires et cette hospitalité remarquable. Merci, Ruben et Dogukan, pour avoir rendu notre séjour si mémorable!