Now Emerald Cancun

3.0 échelle d'étoiles

Hébergement standard, installations de base et services limités.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 390 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-3.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    À éviter si possible

    Commenté par ko0debene(Rimouski, Canada) le nov. 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			 sur 5

    C'est un bel hôtel, les chambres sont propres. L'hôtel a besoin de réparation. De l'eau coule des plafonds et ça s'infiltre par les portes . La nourriture est bonne à la plupart des restaurants . Le service au restaurant est excellent, le personnel est souriant et super sympathique. Ce n'est pas un hôtel avec de l'animation. Il y a de l'aquaforme dans la piscine, un peu de karaoké et c'est presque tout. Beaucoup de vendeur sur place qui vous courent après pour vous vendre cigare et bracelet de coquillage . Si le choix était à refaire, mon choix ne s'arrêterait pas sûr le Now Emerald . Le service est trop imprévisible . Nous devions avoir une chambre avec deux lits. À notre arrivé dimanche, ont nous a dit que la chambre serait disponible seulement mardi . Mardi ont nous dit que la chambre, sera prête seulement le lendemain, à 11 heure. En compensation, ont nous promet une vue sur la plage . Mercredi, à midi, ont nous dit que notre chambre " beach vue" ne sera pas prête avant 14h00... À 14h00, nous recevons notre chambre avec 2 lits , avec vue sur la plage ? Ohhh nop. Vue sur la garderie. Avec de la musique pour enfant en boucle et des cris qu'on entend sans arrêt même la fenêtre fermé. Ont retourne donc s'informer à la réception . Il dit que nous avons eu ce que nous demandions malgré qu'on nous avait promis une vue sur la plage . Rendu là, je m'en torche de la vue, tant que ce n'est pas la garderie. Après beaucoup d'astinage, il accepte de nous changer la chambre . Et bien nous avons reçu une chambre avec 1 lit , retour à la case départ ... Cette chambre avait de l'eau qui coulait des plafonds. Rendu là, j'ai travaillée mon laisser- aller et j'ai enduré les planchers mouillés Autre situation, ont prend un taxi pour revenir de la ville . J'ai dit au chauffeur avant de partir où je voulais aller et j'ai demandé le prix . Il m'a dit 35$ , j'ai refusé car j'avais payer 25$ pour aller au même endroit au départ . Il accepte... Rendu à l'hôtel , il demande 70$ USD . Je refuse et je demande de l'aide au personnel de l'hôtel . Ils ont refusés de m'aider . J'ai du négocier seule avec quelqu'un qui essayait de me voler, il ont refuser de faire quoi que ce soit . Il disait que si je ne payais pas ce qu'il demandais , j'irai en prison. Tout ça pour dire , peu importe si vous vivez une situation désagréable , la réception ne vous aidera pas. Ils vont vous soupirer au visage , changer de version sans arrêt . Le reste du personnel est très sympathique mais le front desk... pas facile .

    Décevant

    Commenté par ginette_roberge(Ste-Anne-Des-Plaines) le nov. 14, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    Le Now Emerald est le 5e hôtel Now que je visitais et je l´ai trouvé décevant. L’hotel contient bon nombre de vitres qui sont toujours très sales. Par contre les installation extérieur sont très propre (piscine). Pour la chambre, la femme de chambre faisait le lit, mettait des serviettes mais le plancher ne fut jamais nettoyer ni le balcon et ni la porte patio. Le resto buffet devrait avoir des réchaud pour tout ce qui devrait être chaud exemple: les œufs brouillé, bacon était plus que tiède. Il y a possibilité de faire faire une omelette mais la file peut être longue. Le service de Miguel au buffet est excellent. Le resto Italien et le resto français est excellent ainsi que le vin. Le service y est excellent. Les piscines sont très propre, plusieurs chaise disponible mais manque de parasol. Alex offre un service impeccable à là piscine, ainsi que Maria au service de bar/piscine. En résumé je ne retournerai pas à cet hôtel.

    Vacances d’automne.

    Commenté par Soenvoyage(Levis, Canada) le nov. 14, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    J’avais des coquerelles dans la chambre. Ça ne semblait partout sur le site. Je comprends aussi que dans le sud c’est presque normal, la propreté des lieux était super.J’ai mentionné le tout au check out. Le service était excellent partout, restaurants et divers bar. Très beau setup de piscine. Par contre désolé, mais votre dress code pour le déjeuner et le dîner est bien trop élevé considérant votre établissement. Je m’explique Mon mari et moi on s’entraîne le matin, le dress code et vraiment de trop pour le matin et le midi. Excusez-moi-moi mais avoir une camisole pour le Gym c’est normal. Je comprends le dress code pour le soir, mais le matin votre employée a renvoyé mon mari se changer car il portait une camisole nike pour le Gym ? Désolé mais nous avons êtes offusqués au plus haut point. Vous tolérez les enfants qui crient et courent au buffet, mais la camisole nike pour s’entraîner c’est non... Je suis présentement dans un autre établissement 5 étoiles et quand on s’entraîne, mon mari peux aller au buffet en camisole sans devoir se changer.... Je recommande pour ceux qui veulent relaxer, très calme comme hôtel et très peu d’animation. Félicitations à Christiano , il est sympathique et gentil et utilise français anglais et Español pour nous divertir. Il nous a reconnu car il nous a vu dans un autre hôtel il ya a 3 ans.

    Excellent services

    Commenté par Amadou O() le nov. 13, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    L'equipe d'anumation est très serviable et sociable. Un peu plus de musique serait parfait sinon, belle équipe. J'ai bien aimé les matchs de volleyball. Me and my wife we love James services. Nous le recommandons.

    Incroyable !!!

    Commenté par LeNaday() le nov. 01, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Magnifique hôtel avec un magnifique service de qualité.. les chambres au top avec le frigo ravitaillé chaque jour.. variété de saveurs avec ces cinq restaurants + le buffet à volonté avec un service de qualité, merci à Tito pour son accueil et son professionnalisme, boisson à volonté, 3 piscine, plage privatisée etc...