Iberostar Daiquiri

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2.0 sur 5

    Service

    Classé1.0 sur 5

    Services offerts

    Classé2.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.0 sur 5

    Plage

    Classé4.0 sur 5

    Piscine

    Classé3.0 sur 5

    C

    The service ruins the experience; NB: Abbreviated review due to limited characters

    Commenté par Connie le janv. 11, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : août 2014

    Type de voyage : Famille

    The resort itself was nice and the food was tasty, we stayed in a Iberostar chain because my travel agent explained that they imported spices from Spain and therefore the food was well above that found elsewhere in Cuba. The staff were friendly, and the shows incredibly talented and entertaining note: the "dance bar" portion of the night always included the staff's children and teenagers bumping and grinding on the dance floor babies included, and no one dressed up , but with regards to service no one was jumping up to help and often just tried to get you to go talk to someone else rather then help. A quick example our credit card that we were told would work would not work. When I asked the front desk for advice they were unhelpful and uninterested when I asked them to call our Westjet travel agent they told me I had to call from my room so I would be billed for it. Explaining that I obviously had no money because the credit card issue was the reason I was calling got me the response "Well I'm not paying for it!" So I made the call from my room, and then asked how much I owed to make sure I saved the cash from the bit of money we had left, I was told $2.89. I was surprised it was such a small amount and clarified that translation was not messing up the amount. On checkout day they told me I owed $20.89, not the $2.89 the man had told me 2 days prior. When I told them I had no money left but $12 they refused to accept it and told me I would not be allowed to leave the resort or the island unless I paid. They THEN were able to call my Westjet agent on their phone no problem! He was kind enough sarcasm to suggest that I borrow money from other travelers or else I was out of luck and they would prevent me from leaving the resort. All of this while my two young sons stood beside me. Oh and the hotel was constantly out of things like towels, and only refilled the fridges in the rooms every other day.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé3 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 4361 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-3.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Village vacances pour les locaux....pas plus...

    Commenté par mccoupal1955(Candiac, Canada) le sept. 02, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    Nous revenons de 2 semaines au Iberostar Daiquiri Cayo Guillermo mon mari, moi ainsi que mon fils du 18 au 1er sept. L'année dernière nous avions été conquis par cet endroit, soit par la bouffe, le calme, la belle plage, l'environnement piscine relativement calme. Cette année, tout a changé, nous avons été envahis par des locaux qui ont l'air de ne jamais avoir sorti de leur village, arrivant tout en '' bling bling'' parfumés à outrance, buvant constamment et se sifflant entre eux, d'un bord à l'autre de la piscine ou sur la plage... se vautrant en maillots mouillés dans des fauteuils du lobby dont les coussins complètements finis de couleur douteuse et sales bien entendu. En voulant en soulever un afin d'éviter de s'assoir dessus, nous y avons découvert des dizaines de cartes d'appels pour le WI-FI. Donc pour le ménage, on repassera. Ces dits locaux sortent de la nourriture du buffet dans des serviettes de papier et des tupperwares et se font des provisions soit pour la piscine, ou bien pour rapporter chez eux. J'ai vu une femme tenant ton bébé dans ses bras dont la poussette était remplie de bananes et plein d'autres choses enveloppées dans des serviettes de papier. Par contre, quand ils vont au buffet, ils en laissent la moitié dans leurs assiettes, ou bien à la plage ils lancent leurs restants aux mouettes qui tournent et crient sans cesse au dessus des palapas, au niveau de la piscine ils font la même chose et les mouettes crient et volent au dessus de la piscine en rejetant leur excréments dans l'eau, je dirais que ce n'est pas hygiénique et les 2 fois ou je suis allée à la piscine, je me lavais à la douche extérieure car je me sentais sale. Pour ce qui est de l'expérience restauration, très moyen. Moi qui ne suis pas difficile et qui me contente facilement, cette fois ci, j'ai eu quelques écoeurantites. Les espèces de ragouts de porcs ne sont que des morceaux de gras et des os. Pour le boeuf, il est dur et bien entendu, les couteaux ne sont pas adaptés pour le genre de boeuf qu'ils servent. Pour ceux qui aiment les tomates vertes; elle sont servies à profusion. Beaucoup de légumes en conserve, ex: champignons etc. Les desserts sont toujours les mêmes, des petits carrés de gâteau avec un glaçage sucré sans plus. Par contre , heureusement qu'il y avait des fruits frais. Pour ce qui est des comptoirs grillades, bien entendu, les locaux y arrivent en courant et se font servir des dizaines de côtelettes de porc à la fois car ils leur faut des provisions, soit pour manger ou gaspiller. Le seul repas potable était le déjeuner car le pain était bon. Le café aussi. Chambre: Nous avions droit à une bouteille d'eau par jour et 2 bières et boissons gazeuses aux 2 jours. Il nous aura fallu 4 jours pour avoir ce service , après 4 demandes répétées, et cela aura duré qu'une fois. J'ai du aller quémander de l'eau au bar par la suite et ''niet'' pour les bières et colas. Pour ce qui est de l'eau chaude: cela n'existait pas. Ns avons eu de l'eau tiède pendant 14 jours, peu importe la position du robinet; ..... Donc avis à celles qui ont de longs et épais cheveux pour le rinçage.... Pour le ménage de la chambre, c'était bien, sans problèmes. Les filles font bien leur travail et c'étaient les seules qui méritaient un pourboire. Conclusion: je ne retournerai plus jamais à Cuba pour toutes les raisons énumérées plus haut. Cela nous a coûté presque 1800$ par personne et cela ne valais pas cela, surtout pour vivre dans un village vacances de locaux... un peu tribaux. On vous laisse vos hôtel maintenant que vous avez tout gâché et sali avec vos verres de plastiques dans les plates bandes et la piscine et la mer.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-3

    Service

    Service-2

    Vacances relaxes

    Commenté par Valerie_Tremblay(Chicoutimi, Canada) le août 24, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    J’ai séjourné au Iberostar Daiquiri du 13 au 20 juin seule. Accueil Je suis arrivée vers 15h et ma chambre était prête. J’ai eu la chambre au deuxième étage (comme demandé) dans le bloc demandé. Employés Les employés sont toujours très gentils et très polis. La représentante Sunwing est très gentille. Hôtel J’étais allée l’année dernière à l’hôtel dans les mêmes dates et c’était un petit coin de paradis. Les jardins étaient magnifiques! Avec le passage d’Irma plus de la moitié des palmiers ont été arrachés. Les employés ont fait un excellent travaille de nettoyage et de replantage mais ça va prendre plusieurs années avant que la splendeur d’avant revienne ? Ils y a beaucoup de moustiques le soir, ils sortent dès que le soleil se couche. Il faut mettre un antimoustique si vous sortez à ce moment-là. Wifi Le wifi est disponible au Lobby seulement et il faut acheter une carte à la réception. La carte coûte 2 pesos pour une heure qui peut être fragmentée en 2 connexions. Toutefois, n’oubliez pas de fermer votre wifi après avoir terminé sinon votre temps continu de compter. Le réseau n’est pas disponible à tous les jours et il est très difficile de se connecter surtout le soir. Essayez le matin très tôt. Cette année j’ai pris un forfait cellulaire avec Virgin, j’avais 1 gig de données, plusieurs minutes d’appel et des textos. J’étais septique mais l’internet fonctionnait très bien de partout où je me trouvais. J’ai pu parler avec ma famille au Canada en vidéo conférence à tous les jours sans problème. Température Il a fait très très très chaud. Lorsqu’on n’est pas dans l’eau il faut être à l’ombre. Il y a eu aucune averse durant la semaine et pratiquement aucun nuage. Il faut mettre de la crème solaire très souvent sinon c’est un coup de soleil assuré! Chambre J’étais dans le bloc Varadero à 30 secondes de marche de tout : plage, buffet, piscine et serviettes. J’avais une chambre rénovée avec vue mer. La vue est magnifique, je n’ai pas regretté mon choix. Le ménage était bien fait tous les jours. Frigo rempli tous les jours sans faute. Tout était en bonne état sauf ma toilette qui a brisée à deux reprises. Ils sont venus la réparer le lendemain car il n’avait pas la pièce en soirée pour la réparer. Aucune trace de puce de lit! Toutefois, je me suis battue une nuit avec une grenouille dans ma chambre. J’ai demandé de l’aide à la réception pour la faire sortir mais personne n’est venu! Nourriture Le buffet était bien! Il y a beaucoup de stations au buffet principal. Œuf et crêpe le matin. Pâtes, viande et poisson le soir. Étant donné que nous étions en basse saison nous n’avons pas eu à attendre longtemps aux stations. Petit conseil, apporter votre beurre! Ils font du très bon pain mais leur beurre dans des petits cup est sucré et ne goûte pas très bon. N’oubliez pas non plus les condiments que vous mettez sur vos toasts le matin, il n’y en a pas. Pour les crêpes ils ont du miel, du chocolat. Pour les restaurants à la carte, j’ai pu en faire 3 durant la semaine. Pour faire la réservation, c’est à partir de 9h le matin au service à la clientèle. Le restaurant Mexicain est climatisé. J’ai mangé des Fajitas de poulet et s’était bon! Les restaurants italien et cubain se trouvent près de la piscine et ne sont pas climatisés. Le poulet y est délicieux! Je n’ai pas été malade de la semaine. Plage La plage aussi a perdu la moitié de ses palmiers. Elle est grande et il y a suffisamment de places pour tout le monde. Malheureusement elle est très large et les abris sont loin du bord. Si vous avez de jeunes enfants vous devrez vous installer au soleil pour les surveiller. La couleur de l’eau est magnifique mais le sable n’est pas doux il est composé de petits morceaux de coquillages. Il n’y a pas beaucoup d’eau sur le bord et les vagues ne sont pas très fortes malgré le vent et cela est très bien pour les jeunes enfants! Un tracteur qui put le diésel passe tous les matins pour ramasser les algues sur le bord. Prévoyez des chaussures d’eau si vous souhaitez marcher loin dans la mer il n’y a quelques que mètres de sable (c’est suffisant pour les enfants) ensuite il y a des algues. L’employé qui s’occupe des serviettes de plage au club house est très gentil. Je n’ai pas manqué de serviettes de plage. J’ai pu les échanger tous les jours et souvent plus d’une fois dans la journée. Piscine Les deux piscines sont correctes. Il doit manquer des places assises lorsque l’hôtel et plein et il n’y a pas beaucoup d’ombre. Il y a un bar accessible dans l’une des piscines. Magasin Le rhume est abordable au petit dépanneur de l’hôtel. Il y a aussi quelques vendeurs de souvenirs près du lobby. Bureau de change C’est possible de changer votre argent à la réception. Il y a aussi une banque dans le stationnement de l’hôtel. Attention elle n’est pas ouverte la fin de semaine et vous devez présenter votre passeport pour changer de l’argent. Conclusion Malgré que j'étais une femme seule, je me suis senti en sécurité sur le site tout au long de la semaine. J’ai eu un bon séjour relaxant comme je le souhaitais.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Bien sans plus....

    Commenté par lorraineetdenis(Bois-des-filion, Canada) le août 20, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    Nous avons séjourné à cet hôtel, pour la 1er fois, du 12 au 19 août 2018, DÉÇUE. Pourtant nous sommes allé plus de 15 fois à Cuba , donc 4 fois à Cayo Coco. Que dire de l'hôtel, restaurant à la carte italien très ordinaire, Mexicain un taco au poulet es servi dans une crêpe farcie de poulet presqu'en purée. Le buffet est très répétitif à tous les repas,pas de fruits de mer au buffet,sauf quelques crevettes ,je sais nous sommes en base saison mais....Les chambres assez propre , mais l'eau chaude n'est pas toujours régulière. Payer 2cuc par jour pour le coffre ,c'est ridicule, un coffre de sécurité est essentiel en voyage. Personnels très gentils, ils font leur possible pour bien servir tout le monde assez rapidement. Au bar de la piscine, certaines personnes monopolisent la place en restant assises sur les marches et non sur les bancs ,qui leurs servent de table, pour y déposer leur verre. A la plage,quasi déserte, on peut avoir une chaise sans problème, mais dans la mer beaucoup, beaucoup d'algues , pas très agréable de se baigner Beaucoup de vacanciers locaux sur place. Nous ne retournerons probablement pas à cet hôtel.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-4

    Une plage tout de même intéressante

    Commenté par Rigaud(Rigaud) le août 17, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    2 premières semaines d’août. Température idéale avec beaucoup de vent à la plage. Suite à l’ouragan Irma, beaucoup de végétation détruite et la plage n’est plus comme avant car des algues sont présentes à quelques mètres de la rive. Hôtel rénové, climatisation stable, eau chaude toujours disponible, chambres bien entretenues malgré l’âge du site. Quelques problèmes avec les serviettes de bain mais service à la clientèle efficace. Coffre-fort @ 2 pesos par jour. 4 bars dont 1 dans la piscine, 1 au théâtre, 1 à la réception et un mini à la plage, ce dernier ouvert de 10h à 15h seulement. Il y a un service à la plage mais la serveuse se tient au bar et fait rarement des tournées. 1 buffet et 3 restaurants à la carte, le Ranchon sur la plage est actuellement fermé pour rénovations. Qualité moyenne et certains produits sont disponibles en quantité très limitées. Si vous voyez quelque chose d’intéressant il faut se servir tout de suite car il risque de ne plus y en avoir à votre visite suivante au buffet. Les fruits sont tous exquis. La présence de résidents cubains l’été change la donne pour les touristes étrangers comme nous qui avons habituellement un meilleur service dans un 4 étoiles.

    J'en reviens déçue ...

    Commenté par FrequentFlier378701() le août 09, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    (01 au 08 août 2018) J'en suis à mon 5e voyage dans le sud dont 3 à Cuba et ça a été le plus décevant à ce jour. Premièrement, moi et mes enfants avons été malades (turista) pendant plusieurs jours (pour la première fois en voyage). La propreté des chaises de plages laissent à désirer grandement, il y a des défécations visibles de goélands et elles ne sont pas nettoyées. Aussi, les tables ne sont pas nettoyées au Buffet après qu'un client soit passé (on y laisse les graines sur la table et pas des petites). Lors de ma dernière journée, j'ai eu un un problème avec mon coffre-fort une heure avant de partir, même si j'ai dit que c'était urgent pour mon départ, j'ai failli manquer mon vol. Aussi, la fds l'hôtel est envahie de locaux un peu dérangeants qui font la fête et qui se laissent grandement traîner et qui ne se ramassent pas (jette leur déchets partout). Le restaurant cubain est mauvais. La nourriture du buffet est un peu décevante. Points positifs: la plage est très proche et belle (elle manque un peu d'entretien à mon goût toutefois). Il y a trois piscines. Plusieurs membres du personnel parlent ou se débrouillent en français.Les restaurants à la carte mexicain et italien sont bons. Les femmes de chambres font un bel ouvrage et les chambres sont belles et propres. Le soir, les spectacles sont bons, les danseurs y sont excellents ! Côté nourriture, je vous suggère de vous faire faire des crêpes le matin par Adelberto et des pâtes le soir par Ernesto !

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-3

    Avez-vous besoin d’une réponse de notre part concernant votre expérience de voyage?
    Veuillez commenter votre expérience.

    Champs requis

    Rédiger un commentaire sur l’hôtel

    Seules les vacances que vous avez passées il y a moins de 18 mois sont admissibles.

    Comment avez-vous trouvé cet hôtel en ce qui concerne les points suivants :

    Exemple : (Qu’avez-vous pensé de l’hôtel {hotel-name} Est-il situé dans un bon endroit? Est-ce que vous avez aimé le service? Y retourneriez-vous? 2 000 caractères restants

    Nous n’afficherons pas les commentaires qui comprennent :

    • Mentions de voyagistes précis
    • Commentaires blasphématoires ou diffamatoires
    • HTML ou URL
    • Prix

    Exemple : « Nous avons adoré notre séjour! Le service a été remarquable! » maximum de 140 caractères
    Recommanderiez-vous {hotel-name} à un ami?

    Ajouter des photos/vidéos :
    * Vous devez accepter la politique en matière de soumission et vérifier votre âge avant de partager vos photos et vidéos.

    XXXX

     fichiers joints

    Effacer tous les fichiers

      Il s’agit du nom qui sera associé à votre commentaire.

      Notre politique en matière de soumission :

      XXXX