Hotel Playa Coco

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 2534 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-3.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Excelente

    Commenté par Luisa B() le juin 29, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Une belle destination, 100% satisfaites, belle plage, l’eau est criStaline, habitación très très propre, nous sommes allés en bas saison, pas beaucoup de touristes, un beau moment pour se relaxer. Apporter quelque chose pour les moustiques le matin et le soir sont très actives, les serveurs très polis et amical. Deux piscines , 1 avec musique pour la fête et l’autre pour se relaxer. Je recommande fortement .

    NE PAS ALLER A CET HOTEL

    Commenté par vacanciere1234() le juin 22, 2019

    		
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			1
			 sur 5

    Cet hotel devrait être démoli, y a pu rien de bon. Les chambres sont sales et déguelasse. Le buffet ont en parlera même pas tellement il est dégueu. Le site est un laissé aller total. Les agences de voyage ne devraient plus vendre cette destination.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-1

    Service

    Service-1

    avis mitigé

    Commenté par Corinne R() le mai 27, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    joli complexe hotelier avec personnel sympathique. Problème avec la restauration : self moyen. le snack qui est censé rester ouvert 24h/24h. pas possible de manger quelque chose lorsque vous partez en excursion à 7h du matin ou lorsque vous arrivez à l hotel à 15h. beaucoup de moustiques délicate attention pour anniversaire (cadeau...)

    Voyage 2 semaine

    Commenté par 123voyagecuba(Contrecoeur, Canada) le avr. 27, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Nous avons fait plusieurs voyages à Cuba, environ une quinzaine, et c’est la deuxième fois qu’on présente une plainte et que l’on exprime notre mécontentement. Nous avons été déçus sur différents points et à plusieurs niveaux car nous ne demandions qu’au moins le minimum de service nous soit offert. Voici ce qui nous a déplus et nos commentaires: 1 )PROPRETÉ : Au buffet, chaises de bois peintes en blanc, tellement sales qu’elles n’étaient plus blanche : très collantes et noircies par les traces des mains sur les dossiers. Au dessus des plaques à cuisson (2) aucune grille de hotte (ouverture dans le plafond) laissant la graisse couler directement sur les aliments. Au lobby, du côté des femmes, toujours juste deux toilettes de disponibles sur trois et seulement une fois sur cinq il y avait du papier hygiénique. De plus, c’était les seules toilettes fonctionnelles car celles près du buffet étaient en rénovation. Les toilettes à la petite piscine pas entretenues et sales. J’ai trouvé une coquerelle côté homme et dégât (selles éclaboussées) dans les toilettes des femmes durant 2 jours pas nettoyé! Petite piscine eau malpropre et trouble… personne ne s’y baignait! 2)HYGIÈNE-SALUBRITÉ / SÉCURITÉ ALIMENTAIRE : Au buffet, les tables chaudes une sur quatre étaient fonctionnelles, donc qui maintenait la nourriture à une température adéquate. Soit les cadran indiquait rien ou -20 et les plats au toucher étaient froids?? des plats de viandes, œufs, poissons sur les comptoirs sans « sterno » dessous, donc aucune source de chaleur pour conserver la nourriture chaude (protéines)à une température recommandée de 60degré C. À la piscine principale, deux femmes touristes sont allées chercher de la glace et se sont servi elle même dans la machine à glace. Le personnel n’a rien dit?? La propreté du site et au lobby laissait à désirer. Du personnel était présent mais semblait laisser à eux même… 3)INSECTES : Nous étions au 3ième étage et pourtant nous avons trouvé deux coquerelles et un xxx. Nous avons rapporté le problème à la réception et j’ai demandé un grand nettoyage de la chambre, ce qui a été fait car nous avions visité une autre chambre dans un autre bloc mais celle-ci avait une odeur très forte d’urine de chat! 4)SERVICE MANQUANT-APPROVISONNEMENT: Jamais de condiments au buffet, snack 24hre et restaurants : vinaigrette, vinaigre, moutarde, ketchup, mayo, huile. Seulement deux fois en deux semaines disponibles. Nous en avons acheté pourtant au centre commercial à 20 minutes de l’hôtel. Manque de papier hygiénique dans les toilettes. Aucune serviette de plage disponible et aucun échange possible (serviette propre) et ce durant tout notre séjour de deux semaines. Nous avons aperçu à plusieurs reprises que les employés et personnel de l’hôtel se servaient la nourriture avant les clients (pas ouvert pour nous), donc nous étions parfois privé du choix de la nourriture et nous en étions pénalisé.. Le plus désagréable a été l’absence d’eau chaude (vraiment froide à peine tiède) même à différente heure de la journée, pour les trois premiers jours de notre voyage. 5)AÉROPORT-AUTRE : Il y a un grave problème avec le service et l’honnêteté du personnel. Au duty free, la caissière a carrément voler notre argent. À l’achat de 3 bouteilles de rhum à 5,90 pesos ce qui équivalait à 23,54$ CAN elle a demandé 38$ et ne voulait pas remettre la facture à mon conjoint. Celui-ci a redemandé de vérifier car impossible de payer ce montant, elle a redonné 10$ CAN . On ne voulait pas obstiner mais elle n’a quand même pas remis assez de change! Pour nous c’est du vol et de l’arnaque… un autre couple assez agée demandait aussi des explications sur leur achat avec l’autre caissière! De plus, avant notre départ de l’hôtel, j’avais (Marjorie) une facture à payer pour un téléphone effectué dans ma deuxième semaine de vacance. Nous devions la régler en remettant notre serviette de plage. En arrivant à la réception, j’ai la déception et je suis en colère de voir que mon sac à main de voyage se trouve à porter de tous sur le comptoir (sur le côté) !! Je leur ai dis que ce n’est pas une façon de faire et qu’ils n’avaient pas à toucher à mon sac. Malgré tout, le personnel de l'hôtel est très accueillant. La température était parfaite. Nous sommes déçus de cet hôtel ne recommandons pas celui-ci car nous avons eut de la difficulté à recevoir les services de bases et d’avoir toujours à demander pour avoir le minimum.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-2

    Service

    Service-2

    wow super beau voyage

    Commenté par denistherrien2018(Terrebonne, Canada) le avr. 26, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    je suis arrive seul le 18 décembre pour presque 1 mois. Rencontrer des gens super.... Personnel au piano bar ainsi que dans le lobby xtra....personnel du matin pour le déjeuner super... la plage superbe ..Petit trouble d'égout au bâtiment 6 mais sans trouble changer de chambre.......je retourne encore en décembre avec ma conjointe pour un 3 semaines bien hâte de revoir toute la gang...... ps..spectacle le soir besoin amélioration.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5