Ocean Casa del Mar

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2.5 sur 5

    Service

    Classé4.5 sur 5

    Services offerts

    Classé2.5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2.5 sur 5

    Plage

    Classé4.5 sur 5

    Piscine

    Classé4.5 sur 5

    d

    So much potential but horribly serviced

    Commenté par dctraveller le avr. 27, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : avril 2017

    Type de voyage : Amis

    The good…Excellent location, very private, secluded from other resorts. Feels like you’re in true Cuba natural landscape. Beautiful white sandy beach where you can walk in many directions for miles. Grounds are well landscaped but not matured yet. Buildings and grounds very well maintained. Pools areas are beautiful. Easy walk everywhere on the resort thru concrete sidewalks. Really friendly and courteous staff. We could get into any and all A la Carte restaurants as long as we were there right at 7pm. The bad…Minimal entertainment. No welcome drinks in the lobby and nobody at the front entrance to welcome you. You have to take your own bags/suitcases and lug them around everywhere. Upon check in we asked for a trolley to bring us to our room and when we arrived at our building, we had to carry our own luggage up to the 3rd floor to our rooms. Not a lot of lights at night and can get tricky to walk from one end of the resort to the other. Beach towel supply was very low and rare. Buffet area/food supply was too low for the amount of people that are at the resort so trays were often empty and VERY long lineups at the 3 grills meat, pasta and fish grills . Very long lineup at all areas. Food in restaurants was of the same quality as the buffet, i.e. not bad but sometimes tough meats Asian meat was horrible , cold food and took HOURS to be served. Privilege restaurant was very good with service and quality of food… we had to tip big time to get in there… we just wanted to see the difference in restaurants…like night and day… that kind of frustrated us when we realized that everything/everyone else was treated 2nd class… not right in my opinion. The ugly…Bath towels in the room were grey and very stained. In the shower in the room,, there was no water nightly between 6-7pm. Shower drain worked minimally so water stayed in the shower for 10 mins and often flooded bathroom floor. Air condition not working.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé3 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    C

    Wonderful vacation at a beautiful resort!

    Commenté par Careylw le août 22, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : août 2016

    Type de voyage : Famille

    We spent a week, mid August, at this resort and loved it. Everything looks exactly like it does in the pictures. The staff could not have been nicer and nearly everyone speaks excellent English and French. The food was acceptable, remember Cuba is not known for having great food. There wasn't much that we tried that we couldn't eat. It may not all be to one persons taste but finding something good is not at all hard. The portions at the al a cartes are quite small but you can order multiples of anything if you want to. Our room was clean and well attended by the housekeeper. Massages at the pool are inexpensive and very good. The only negative we had was that there is no food served at the beach. You have to go to either the buffet or snack bar to get lunch. It's not that far though. I have a feeling that this will change in time as the resort is still building and there appears to be a space for a snack bar at one of the beach bars. I wanted to mention the staff again. They are worth a second mention. They really bend over backwards for you and always with a smile. The staff really pushed this trip over the top for us. They take the time to learn your name and treat you like an old friend. It felt very genuine.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 2590 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    QUELLE PLAGE !!!

    Commenté par EcresonA() le août 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Apres avoir chercher très longtemps pour un bon emplacement, nous sommes tombés sur les commentaires de cet hôtel, ce qui nous a beaucoup motivés. -Pour notre première fois à Cuba avec mes 2 filles de 13 et 15 ans, je peux dire que l'expérience était magnifique, et ce surtout grâce au personnel sur place, spécialement Hilda, Leydi, Alexis, et Leo (Au buffet) toujours prêts et souriants, Jadira (femme de chambre) une vrai artiste qui donne vie aux serviettes, faisant en sorte que nos journées soient plus joyeuses. Sans oublier Felix (service à la clientèle) toujours là pour nous aider. -Même ma fille qui est allergique aux fruits de mer a eu le choix parmi une certaine variété de plats (au buffet). -La plage est magnifique, avec pleins de petits poissons, on vous conseille d'apporter des masques car ils sont splendides! -Les spectacles en soirées sont divertissants. -Notre chambre a besoin de réparations mineures, mais dans l'ensemble, c'était correct. -Nous avons trouvés 3 coquerelles dans la chambre. -La piscine avait bcp de particules verdâtres en suspension. -Certaines installations étaient fermées car c’était la basse saison. Dans l’ensemble nous sommes satisfaits de notre voyage. Oui! Nous recommandons cet hôtel!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Propreté

    Propreté-3

    Service

    Service-4

    Océan Casa Del Mar

    Commenté par Maryse L() le août 17, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Magnifique plage avec eau transparente. On se baigne avec des petits poissons tout autour de nous. De toute beauté. On mange aussi très bien pour Cuba. Bons spectacles en soirée. C’est aussi agréable d’avoir une heure d’internet par jour par personne dans le lobby. Un MERCI tout spécial à Edgar, Yoel (serveur au Mike coffee) et Arley pour leurs petites attentions ainsi que pour leur excellent service. Vous avez vraiment contribué tous et chacun à rendre notre voyage des plus agréables.

    service atroce

    Commenté par nathalie p(Montréal, Canada) le août 16, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			1
			 sur 5

    Sur 8 jours, nous n'avons pas eu de service de mini-bar 5 jours, incluant l'eau! Piscine fermée, restaurant à la carte fermés. Bar de plage fermé. Nourriture ordinaire sauf au Privilège. Plage Privilège ne vaut pas la peine! Beaucoup de locaux qui ne respectent pas les aires de l'hôtel. Laissent leurs cannettes de bières dans l'eau et sur la plage. Les poubelles débordaient. Jamais de viande de disponibles sur le BBQ de la plage. Pas de lumière dans les allées de notre building le soir. Rouille sur les lampes de notre chambre, moisissures sur les cadres. Pas de pression dans la douche et porte-patio qui ne barre pas. Nous avons dût changer faire changer nos clés 3 fois! Une journée la femme de ménage n'est pas venue, car elle était en congé. Personne pour la remplacer! Après avoir faites plusieurs plaintes, c'est celles de Google qui a fait bougé le manager. Ce dernier nous a offert Le bracelet Privilège à condition que je change ma revue sur TripAdvisor, beaucoup de pression de sa part pour changer ma revue. Il a même pris mon cellulaire de mes mains pour le faire lui-même! Le bracelet Privilège n'a rien changé, nous n'avons pas eu de service de mini-bar une fois sur trois, quand même. Même qu'une bière est disparue de notre frigo un soir! Et les moustiques! Je ne recommanderais jamais cette hôtel!

    Premiere vacances a Cuba

    Commenté par Jenrom2019() le août 14, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Quoi dire d’autre que Wow! Le site est meirveilleux, les gens sont aceuillants et chaleureux! La plage est.magnifique! Il faut voir pour le croire! Si vous voulez parler en français svp ave Felix vous serez servis a souhait!

    Vacance de rêve!!!!!

    Commenté par averrie v() le août 13, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Malgré les mauvais commentaire nous avons decidé d'essayer l'endroit quand meme vue la plage et la meteo. Wow tous etais parfais . Les chambre propres a tous les jours avec l'air climatisé tt la journée. Le buffet a volonté etais tres correct pour cuba. Boeuf poulet poisson fromage legume salade soupe pain et desert. Biere et vin a volonté pour souper sans parler des autres restaurant a la carte le romantico l'origami le montecelli et plusieur autres. Avec le vip pass un nouveau restaurant chaque soir l'alchool haute class comme havanah club 7 ans et gin 24 ans a volonté. Cest grace a felix qui nous a aidé et nous conseillier pour tt nos question. Les employé sont souriant et sympa mais felix s'est occupé de comme un mentor avec les activité les reservation et tt nous question et meme un bouteille de rhum a notre chambre. C'est l'homme de la situation pour nous qui ne parlion pas tres bien anglais ou espagnol. Merci encore felix!! Nous aurions pu tombé sur bien plus pire mais hotel casa del mar a repondu a tt mes critere de selection avec la plage et la bouffe et l'alchool parce quand fait ; c'est tous ce que nous voulion non ??? Merci encore a l'équipe Nick N Averrie ??????????

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