Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

I hope that my experience will serve other travelers. The experience I am about to describe is the most frustrating one I've ever had in a hotel. My 2-night stay lasted from August 8th to August 10th, 2023, in Room 7308. I have absolutely no complaints about the room, which met all our expectations. We left Nobu on the 10th at 6:00 AM after having received and validated the resort fee invoice for an amount of $104.20 (which was known). However, upon checking my accounts on August 15th, I was unpleasantly surprised to discover 3 additional charges: August 11th: $109.64 August 11th: $42.19 August 12th: $49.78 Total: $201.61 After writing to the NOBU support team, I received the breakdown of these charges: 7 bottles of Fiji water 2 beers (Budlight & Sapporo) 1 bottle of red wine 375ml, which was gifted to us by the front desk for our 20th wedding anniversary, accompanied by a very kind card! 2 packs of Oreos 2 packs of nuts My wife and I did NOT consume ANY of these items except for the gifted bottle. The minibar was not used, nor were the snacks, or the appetizer biscuits, or ANYTHING. Furthermore, we never drink beer and we don't consume Fiji water! Of course, I contested this billing and requested the immediate reimbursement of the $201.61. I have a habit of paying what I owe, but I don't have a habit of being scammed and robbed. Everyone can make mistakes, but the honesty to acknowledge them is essential. To this day, I am still waiting for: - a response from Laura (Billing Assistance) - a response from Alyssa Mendes (General Manager) - my refund! It is regrettable that such an event has tarnished this stay, as everything else would have been perfect. J’espère que ma mésaventure servira à d’autres voyageurs. L’expérience que je vais vous décrire est la plus contrariante vécue dans un établissement hôtelier. Mon séjour de 2 nuits a duré du 08 au 10 août 2023. Chambre 7308. Je n’ai absolument rien à redire concernant la chambre qui était en tout point conforme à nos attentes. Nous avons quitté le Nobu le 10 à 06h du matin après avoir récupéré et validé la facture des resort fee pour un montant de $104,20 (montant qui était connu). En revanche, lors de la consultation de mes comptes le 15 aout, j’ai la fâcheuse surprise de découvrir 3 débits supplémentaires: 11 aout $109,64 11 aout $42,19 12 aout $49,78 Total $201,61 Après avoir écrit au team support du NOBU, je reçois le détail de ces factures: 7 bouteilles d’eau Fiji 2 bières (Budlight & Sapporo) 1 bouteille de vin rouge 375ml qui nous a été offerte par le front desk pour notre 20° anniversaire de mariage, accompagnée d’une très gentille carte! 2 paquets d’oreo 2 paquets de nuts Ma femme et moi n’avons RIEN consommé hormis la bouteille en cadeau. Le minibar n’a pas utilisé, ni les friandises, ni les biscuits apéritifs, ni RIEN. Qui plus est, nous ne buvons jamais la moindre goutte de bière et ne buvons pas d’eau Fiji! Bien évidemment j’ai contesté cette facturation et demandé le remboursement immédiat de ces $201,61 J’ai pour habitude de payer ce que je dois payer mais je n’ai pas pour habitude de me faire arnaquer et voler. Tout le monde peut faire des erreurs, encore faut-il avoir l’honnêteté de les reconnaitre. À ce jour, j’attends toujours: - une réponse de Laura (Billing Assistance) - une réponse d’Alyssa Mendes (General Manger) - mon remboursement! Il est regrettable qu’un tel évènement ait terni ce séjour…car sans cela tout aurait été parfait

Ne vaut pas le Bellagio Accueil réduit au strict minimum. Climatisation bruyante, vue pas terrible. WiFi inexistant malgré 3 demandes, la personne de l’accueil me donne toujours la même réponse qui ne sert à rien, besoin d’eau ? Aller acheter à la boutique ??bref bcq moins bien que le Bellagio !

Lors de notre arrivée la chambre reservée n'était plus disponible. La personne à la réception Zoey Yarder a été très gentille et nous a surclassé dans une suite incroyable ! Nous avons profité de l'une des plus belles suite de l'hôtel avec hammam. C'était un séjour exceptionnel et la suite dans laquelle nous avons été surclassé a contribué à rendre notre séjour à Vegas inoubliable !

Des prestations hauts de gamme pour un séjour mémorable. La literie est parfaite, l’emplacement sur le Strip est idéal. L’hôtel est récent, la décoration soignée et contemporaine. Enfin, l’accueil est chaleureux et attentionné. A faire!

Tres bel hotel. Piscine extérieure magnifique mais fermée à 19h quand le temps vous donnerait envie de vous baigner. De belles chambres, calmes, propres. Personnel discret et efficace. Casino au coeur de l'hotel. Manque de fenêtres et de vue sur l'extérieur lorsque vous circulez. Un peu étouffant car vous pouvez tres vite avoir l impression de ne jamais sortir. Tout est fait pour vous garder à l intérieur.