Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Toujours aussi propre et entretenue d’une fois à l’autre. Nourriture excellente et différente chaque jours. Le vin est en bouteille d’Espagne an Vintage bar et restaurants à la carte, en vrac pour le buffet. Service client de la manager Solange de première classe, attentionnée et personnalisée. Le sol point irritant, les vendeurs à la plage insistant… Nous reviendrons avec plaisir!!!

Beau petit ressort, très propre, mais manque d animation. Très tranquille le jour, aucune animation à la plage ni à la piscine. Le buffet est correct c est bon mais toujours la même chose. Les restos à la carte c est bien mais sans plus. Besucoup beaucoup de personnes âgées avec des manchettes....Pour ma part ça vaut pas 1700$ ....

Nous revenons (24 février) de quelques semaines au VH Gran Ventana. Comme d’habitude la nourriture, les chambres (Maria), la plage (Cristobal) les bars (Luis, Yesena…) et le service aux tables (Anita, Rosa, Felix, Alejandro, Melissa, Adrian …), la propreté (Eduvirgen) sont vraiment à la hauteur de nos attentes. Le personnel croit en ce qu’il fait sans doute dû à la direction qui le met à l’honneur une fois par semaine. Je ne rentre pas dans les détails mais peu de tout-inclus peuvent se vanter de se mériter plus de 81% des commentaires cotés excellents ou très bien. Pour ce qu’il est du processus d’’amélioration continue, le gérant et la direction circulent et demandent des commentaires des clients. Soyez prudents dans votre lecture des commentaires très négatifs comme j’ai été témoin de clients qui n’ont pas respecté les règles, se sont fait avertir et s’en était trop pour eux, d’où leur mécontentement.

Très bonne expérience en général La nourriture est tres bonne, les drinks sont ok. L’animation est bonne, sans etre « too much » excellent pour notre semaine entre fille. Merci à Henry pour sont dévouement et sa passion. Les chambres sont définitivement à rénover. La plage est très belle et propre. Les algues sont ramassés avant meme qu’on les voient.

J'arrive d'hier soir de l'hotel Vh Gran Ventana a puerto plata,J'ai voyagé a plusieurs reprises dans le sud Jamais je ne recommanderai cette hôtel ,les politiques ne sont que pour leur profit, Les restaurants avec des menus répétitifs un personnel des plus arrogant (Antony a la réception le seul qui parle français ) nous a fait faire la queue a cinq reprises pour un changement de chambres. Du personnel qui émet des commentaires entre eux en espagnol pour être sur de ne pas ce faire comprendre . De plus le personnel ne te donne que très peu 'information. Du Vin Blanc diluée a l'eau et servi a partir de bouteille de plastique, Et en plus du vin blanc servi a 75% dans des verres de cartons parce qu'il n'y a plus de verre en vitre. Un réseau Wi-fi qui ne fonctionne qu'a quelques endroits seulement . Pas suffissament de chaises a la piscine et certaine sont même défectueuses. le seul point positif est la propreté des chambres et le personnel de chambres. Un transport entre les hotels et l'aéroport trop petits pour le nombre de personnes (tellement qu'une personne derrière nous nous a vomis dessus... vacances : cauchemardesque :-( La clientèle est agées (en sois ils ont droit de voyager) mais si vous ne voulez pas avoir l'impression d'etre dans CHSLD n'allez pas la ... De plus le restaurant principal fonctionne a des heures strictes. Je résume simplement notre séjour mais J'en aurai beaucoup plus long a dire .... Plus jamais avec les hotels VH I arrived yesterday evening from the Vh Gran Ventana hotel in Puerto Plata, I have traveled several times to the south. I will never recommend this hotel, the policies are only for their benefit, Restaurants with repetitive menus the most arrogant staff (Antony at reception, the only one who speaks French) made us queue five times for a change of rooms. Staff who make comments to each other in Spanish to make sure they don't make people understand. In addition, the staff only gives you very little information. White wine diluted with water and served from plastic bottles, and in addition 75% white wine served in cardboard glasses because there is no longer any window glass. A Wi-Fi network that only works in a few places. Not enough chairs at the pool and some are even defective. the only positive point is the cleanliness of the rooms and the room staff. Transport between hotels and the airport too small for the number of people (so much so that one person behind us vomited on us... vacation: nightmarish :-( The clientele is elderly (in themselves they have the right to travel) but if you don't want to feel like you're in a CHSLD don't go there... In addition, the main restaurant operates under strict hours. I am simply summarizing our stay but I will have much more to say.... Never again with VH hotels