Dreams Riviera Cancun Resort & Spa

Nous revenons du Dreams Riviera Cancun, pour avoir voyagé fréquemment, je n’attribuerais pas la valeur qu’on lui donne. Nourriture pas pour les gastronome, 1-2 resto à la carte le Bordeaux et l’italien sont bien parcontre le buffet est ordinaire et cacophonique, très cafétéria ... le service est bien et le personnel est gentil. Pour le reste des resto pas terrible. La plage est décevante c’est le fleuve, c’est brun avec algues. Ils font des efforts pour ramasser les algues et c’est bien mais bon. Les lits balinais il faut le savoir on doit les réserver ce qui nous a valu une surprise le 1er jour après avoir payé une surclassement en suite lune de miel on nous avait pas parlé de réserver qu’ils étaient inclus dans le surclassement. La propreté est très moyenne les ascenseurs sont couverts de gras de doigts. La piscine est belle mais rempli d’américains qui se croient tous dans leurs salons. Ils laissent leurs déchets partout et ce n’est pas rare de voir des verres semi plein trainer partout autour des lieux. Bref, un hôtel qui ne fait pas wow! Ceci dit, je réitère que le service des butler comme Daniel par exemple a été impeccable! La chambre très ordinaire et les jacuzzi ont 1 pied de profond donc à deux oubliez ça!

Un voyage qui s'est bien déroulé dans l'ensemble, un personnel exceptionnel (mexicains) ils sont d'une rare gentillesse et vraiment très à l'écoute. Par contre, des clients (USA pour la plupart) bruyants, sales, grossiers et prétentieux , se permettent beaucoup de choses comme , manger dans les jacuzzis, laisser des détritus autour, écraser leurs mégots de cigares dans le sable de la plage, écouter la musique à fond et être complètement ivres dans les piscines Ce qui est étonnant, c'est qu'on vous fait signer un règlement à l'arrivé mais qui n'est pas suivi Personne ne dit rien comme c'est une chaine d'hôtel Américaine L'équipe française qui vous accueille est charmante. ATTENTION un agent Français vous vend des escapades en catamaran qui s'avère être une véritable escroquerie!!il s'agit plus de "spring break" que de balades! nous devions avoir une journée complète à bord avec repas sur une ile et baignade, ça s'est transformée en un A/R direct avec à peine 1 h pour déjeuner et retour immédiat ( mauvais temps) par contre, pour nous faire avaler la pilule, 3h pour rentrer avec une mer agitée et une distribution illimitée d'alcool les watts à fond! c'est beuverie et compagnie Nous sommes allés voir le vendeur et lui faire part de notre mécontentement celui- ci s'est contenté de nous dire qu'il allait voir pour nous dédommager et qu'il nous rendrait réponse le lendemain.. mais le lendemain personne n'est venu et nous ne l'avons jamais revu! Désolés, mais nous ne reviendrons pas!

nous arrivons ce midi de cet hôtel où nous avons passes un très bon séjour. l'hôtel est magnifique le personnel extrêmement attentionné et au niveau du spa nous voulons remercier Andréa pour sa gentillesse et sa bonne humeur. le seul problème c'est le bruit que certains américains font dans la nuit. ça ne dure pas longtemps mais ça peut réveiller. nous voulons remercier toute l'équipe du Kappa club qui sont supers géniaux. merci à Myriam Kevin et notre sicilien préféré Jack.

L'hôtel est très bien situé, le service est courtois et excellent, les chambres, les restos sont excellents et le personnel est toujours prêt à vous fournir ce que vous demander. On nettoie la plage à tous les jours. J'y retournerais!

Nous revenons d’une semaine au Dreams Riviera Cancun avec Kappa. Une belle destination, un hôtel agréable (même si les mariages sont trop nombreux) et une équipe au top. Merci à Myriam, Jack et Kevin pour leur bonne humeur et leur professionnalisme?????? Bref, une nouvelle belle découverte avec Kappa que nous recommandons !