Grand Riviera Princess All Suites and Spa Resort

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3.5 sur 5

    Service

    Classé4.0 sur 5

    Services offerts

    Classé4.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.5 sur 5

    Plage

    Classé3.5 sur 5

    Piscine

    Classé4.5 sur 5

    K

    Wonderful stay. Bring ones and fives for tipping. Change is hard to come by.

    Commenté par Kirk le avr. 19, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2018

    Type de voyage : Famille

    Great time for a week in early April. Really big resort. Bring a waterproof watch so you know the time. No clocks anywhere. Pool bats close at 6pm. Pools close at 8pm. Buffets aren't 5 star but the a la carte's such a steakhouse and Japanese Miso we're great. Seaweed in water and on beach but big deal. Warm water but small waves. No complaints. Great time for families and non families looking to unwind. So many pools.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    N

    Had a great time

    Commenté par Nadine le févr. 05, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : décembre 2017

    Type de voyage : Famille

    Overall great resort. Beach is lovely and so are the pools. However, when we booked I asked what was all included and we were told that the kids area (kids pool, buffet, etc. we?re all included) we have 3 & 5 year old so it was important to us. When we got there we went to the kids area and a staff member came out and told us we had to pay $9/person to play in the pool. The pool was ice cold so I said not to worry about it that we will leave. My kids had fun at the other pools and beach anyway but not the point. Not sure if this was westjet a error or if the hotel is trying to scam people. We talked with other families and they had experienced the same thing and other days they could go and play in the area. Other then this our stay was great.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    M

    Great holiday.

    Commenté par Manitoba Seniors le nov. 27, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2017

    Type de voyage : Couple

    Go directly outside airport to your rep. About 45 minute bus ride from airport. Hotel was very clean. Room spacious and clean. Great selection and quality of food and drinks at numerous bars, buffets, and restaurants. Pools are clean and lounges plentiful. Nice beach with small rocks only along water's edge and sandy once past the edge. Not great for snorkeling due to waves stir up sand. Slacks or dress golf shorts and golf shirt with closed footwear acceptable in a la carte restaurants. A la carte reservations made behind lobby bar. Casual dress in buffets. Try the ice cream parlor and have a panini in the 24 hour Sports Bar. Lizeth Hernandez and Beatriz Caamal in snack bar/buffet closest to beach were wonderful hostess and server. Large resort with fair amount of walking. Comfortable foot wear such as runners/good sandals recommended. Entertainment in theatre was good most evenings. Staff were wonderful, friendly and accommodating and warranted tips in pesos which they genuinely appreciated.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    j

    Terrible vacation from strt to finish

    Commenté par jb le mars 29, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2016

    Type de voyage : Couple

    Please note that this is an official complaint concerning our trip to Mexico at The Grand Riviera princess and travels with Westjet vacations. Let me start at the beginning on our flight to Mexico, where we were booked on the most less desirable seats on the plane that we could not change. We were immediately advised by the stewardess that we were booked on points seats. The flight was not enjoyable by any means. These seats have less leg room than any other available seat on the plane. Upon arrival at the Cancun Airport we were not listed with the transportation company that brings you to your hotel. This delay was almost one hour waiting at the airport. Arrival at the hotel was less than welcoming. We were advised that our room was not ready and that our package was an "almost all inclusive package" meaning we were only allowed to dine at certain restaurants, order drinks from the left side of the bar, and no access to the wifi. We immediately requested an upgrade willing to pay for all extras to try and salvage this disastrous booking, but for whatever reason the hotel did not allow us to. Please note, we tried several times to upgrade without success. We were assigned a room at the middle area of the hotel, room 7251. Nothing special by any means, but we settled in none the less. On the third day we returned to our room to find an unbelievable smell from the paint and construction that had been done on either side of our room making it unbearable to breath. We immediately reported the issue to management and made our way to the front desk. The 1st person at the front desk did not want to accommodate us with another room, we then requested the manager. After much persuasion, the manager offered us a downgraded room on the other side of the resort. This was our only option. Room #1266. We were obliged to pack our belongings and wait most of the night for the transfer causing us to miss our supper and show. Room 1266 was in a state, the bed was b

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé1 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 10442 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Sejour très agréable

    Commenté par Emilia_grrr() le mars 16, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous revenons d'un sejour qui s'est vraiment bien passé. Les plus : les activités tout au long de la journée, le service de chambre, le sourir des employés. Les moins : les restaurants n'ont pas de très bons plats a proposer, heureusement qu'il y a le buffet très diversifié.

    Très très bien ! Tout était sur la coche. WOW!! Grand Riviera Princess !!!

    Commenté par stef_claudia(Blainville, Canada) le mars 16, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Très belle semaine en compagnie de nos deux amis Alcime et Ginette du Nouveau-Brunswick !! Accueil : Rapide, efficace. Brian à la réception parle très bien français. Très gentil. Lobby : Immense ! Très beau, très relax. Super clean. Pas le temps de relaxer qu’il y a 2-3 serveurs qui n’attendent que pour vous servir. Le matin, de très bon café sont disponible !! Chambre : Nous étions situés dans le fameux bloc 8… Chambre 8121. 1er étage. ascenceur disponible à tous les blocs. Nous avions peur de cette chambre (autres commentaires lus) car certain disait que la discothèque empêchait de bien dormir. Effectivement, il faut dormir avec l’air climatisé, ce que nous avons fait. Peu importe, quand on va dans le sud et bien, il fait chaud. Donc l’air climatisé fonctionne fréquemment. Bruyante mais comme dans n’importe quel hôtel. Nettoyer tous les jours. Balcon 8’ x 12’ incroyable. Belle vue. Frigo rempli à tous les jours : 4 bières, 4 btl d’eau, boissons gazeuses. Au départ, on voulait un swimout mais finalement on a changé d’idée compte tenu du nombre d’heure passé à l’extérieur de la chambre. Il y a tant de chose à voir et à faire ! Site : Très bien entretenu. Très Propre. Très beau. Très grand. Des chats, des iguanes et des coaties en grande quantité. Très peu de verre de plastique qui traîne, tout est sur la coche comme on dit. Le fait d’être près du lobby faisait en sorte que nous étions les premiers à prendre le petit train pour nos déplacements. Plein de gens qui nettoie continuellement Piscines : Y’en a plusieurs comme vous le savez. Des chaises, y’en a partout. J’en ai vu une centaine qui était libre en face des swimouts côté Sunset. Alors y’en a pour tous les goûts. Hot dog, Nachos et Hamburger servi près des piscines. Très bon ! Miam, miam !! Plage : Pour ceux qui veulent être sous un transat (palapas) ou dans les 3 premières rangées près de la mer, il faut effectivement aller porter vos serviettes avant 7 :30. Sinon vous trouverez amplement de chaise un peu partout en retrait peu importe le moment de la journée. J’avais lu qu’il y avait très peu de service au bar de la plage. N’importe quoi…. Juste à la plage, 2 serveurs qui passent aux chaises et 3-4 qui servent sans relâche aux bars. Oui il faut faire la file mais c’est 3-4 minutes max aux heures de pointes. On n’est pas pressé et pour ceux qui ont peur d’en manquer et bien achetez-vous des Bubbas !! Ils s’amusent tous ensemble et forment un Belle Gang !!! Animation : Tableau complet de tout ce qui est disponible afficher à quelque endroit. Très bon DJ aux piscines. L’équipe fait un très bon travail. BRAVO à tous!!! Au volleyball de plage : notre ado y a passé presque toute la semaine ! On l’a très peu vu. Il a eu beaucoup de plaisir faut croire !! Il s’est fait plein d’ami. Bars : Y’en a partout !!! Je n’ai pas réussis à tous les essayer !!! Bravo aux serveurs !!! Très bon service de la part de tous. Grand sourire de tous. Spectacle : 20:30 hr au théatre central et toujours de bon spectacle de musique à la Plaza centrale vers 21 :30. Restos : Très bien partout, nous en avons fait 5. Tous succulents. On peut réserver 3 restos à la fois seulement. La personne en charge des restos est présente à tous les jours à son bureau situé en arrière du lobby. Vin dans la moyenne. Autres : y’a des gens qui disait que tout fonctionne au pourboire là-bas et bien c’est totalement faux, faux et encore faux. Jamais je ne me suis senti obligé. Encore des gens qui force la vérité….Wi-Fi va très bien surtout au lobby selon notre ado !!! Time Sharing pas plus achalant qu’ailleurs. Faut les ignorers tout simplement. Vendeurs sur la plage n’insiste pas : un simple non et le tour est joué. Arrêter de chialer les chialeux, je recommande grandement cet hôtel !!! J’y retournerai probablement un jour.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    Taxe de séjour.

    Commenté par Ulys B(Marseille, France) le févr. 24, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    Nous allons essayer d etre objectif malgré les problèmes rencontrés avec ce groupe d hôtel. Les plus: la diversité et la présentation des buffets, le personnel de restauration et de chambre (SAUF A LA RÉCEPTION )très gentils, attentionnés. Les moins: les escrocs à la réception. On m annonce le soir en arrivant 10 dollars de taxe de séjour que j ai refusé de payer le soir même. Le jour de mon départ la fameuse Necme (la réceptionniste ) me demande 8 dollars alors que le réceptionniste de la nuit m'avait demandé 10 $ ce voleur. Elle me dit qu elle me rend la monnaie en pesos cette folle, non mais j ai jamais vue ça. Elle n a rien voulue savoir alors que je lui ai dis qu au bar d en face la réception il pouvait lui faire la monnaie. Elle m a menacé d appeler la police locale si je ne payais pas !! J ai déjà eu des problèmes avec les hotels princess. JE VOUS DECONSEILLE DE CHOISIR CETTE CHAINE D HOTEL.ils arnaquent les touristes et sont très désagréables je trouve. Je ne renouvellerai pas l' expérience . En plus on ne peut même pas se promener à l hôtel yutacan juste à côté. Hallucinant cet hôtel !!! Prenez un autre hôtel y en a pleins !!!!

    Beau complexe mais peut mieux faire

    Commenté par MGC0282(Marseille, France) le févr. 22, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    L’hôtel grand Riviera Princess est un grand hôtel. Nous avions pris une chambre dans l’aile réservée aux familles avec enfants. La chambre était préparée pour nous: il y avait un kit de toilette pour enfants et des peluches sur chacun des lits. Très sympa. Il y a un restaurant réservé pour les familles avec enfants avec un bateau pirate a l’intérieur et c’est sans surprise que ce restaurant est très bruyant. Il y a un super club pour enfant avec une piscine avec toboggan réservée pour eux. Très sympa. On vous prête des voiture qui servent de poussette pour promener les petits enfants dans tout l’hôtel. L’hôtel propose le all inclusive. Il y a plusieurs restaurants. La nourriture qui y est proposée est diverse et variée mais ce n’est pas très bon. Il s’agit de buffets et la nourriture n’est ni recherchée, ni raffinée. Les boissons servies au bord de la piscine sont coupées à l’eau. Il y a des animaux typiques qui se promènent dans l’hôtel. Attention si vous avez la chambre au rdc avec accès direct dans la piscine car les animaux rentrent dans la chambre! Il y a un accès à la plage sur laquelle il y a matelas, restaurant et locations de bouée ou jet ski. Il y a un endroit où on propose de peindre des poteries: c’est très sympa à faire, surtout pour les enfants (coût entre 20 et 30€). L’hôtel propose des excursions. Nous sommes allés à XCarret, Tulum et je recommande vivement. Ce n’est pas donné mais si vous en avez la possibilité, faites ces excursions, ça en vaut le détour. C’est extraordinaire. Et c’est très très bien organisé.

    Si vous pouvez y aller sans SUNWING...

    Commenté par go2stefy() le févr. 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			 sur 5

    On m'avait fortement conseiller cet endroit par des amis qui sont allé il y a plusieurs années. Il est vrai que l'endroit est spectaculairement beau et bien entretenu. Les chambres sont propres. La nourriture est bonne mais rien pour se jeter par terre. Le plus gros HIK vient du staff complètement balzé. Les employés doivent être mal traités pour être si peu accueillants. Je dois dire que les employés des restaurants à la carte eux sont sympathique mais s'attendent à un bon pourboire... Pour ce qui est de Sunwing, évidement, le vol est parti en retard mais notre insatisfaction vient du service des gens dans les bureaux de Sunwing. Particulièrement DEE. Si ce n'est pas pour acheter des excursions, ne vous fiez pas à eux. Vous n'êtes pas payant... On nous avait réservé un transport pour Playa Del Carmen mais on nous a fait poiroter plus de 2 heures en nous trimbalant d'un côté et de l'autre et ce le jour de la St-Valentin. Puis cette DEE, s'est éclipsée littéralement et c'est de cette fa¸on que nous avons compris que nous n'aurions jamais ce qu'elle nous avait promis... Aucune excuse... Bref, allez-y mais ne croyez pas que vous serez dans un 5*, c'est plus un 3.5 max 4. Bonne chance!

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-3

    Avez-vous besoin d’une réponse de notre part concernant votre expérience de voyage?
    Veuillez commenter votre expérience.

    Champs requis

    Rédiger un commentaire sur l’hôtel

    Seules les vacances que vous avez passées il y a moins de 18 mois sont admissibles.

    Comment avez-vous trouvé cet hôtel en ce qui concerne les points suivants :

    Exemple : (Qu’avez-vous pensé de l’hôtel {hotel-name} Est-il situé dans un bon endroit? Est-ce que vous avez aimé le service? Y retourneriez-vous? 2 000 caractères restants

    Nous n’afficherons pas les commentaires qui comprennent :

    • Mentions de voyagistes précis
    • Commentaires blasphématoires ou diffamatoires
    • HTML ou URL
    • Prix

    Exemple : « Nous avons adoré notre séjour! Le service a été remarquable! » maximum de 140 caractères
    Recommanderiez-vous {hotel-name} à un ami?

    Ajouter des photos/vidéos :
    * Vous devez accepter la politique en matière de soumission et vérifier votre âge avant de partager vos photos et vidéos.

    XXXX

     fichiers joints

    Effacer tous les fichiers

      Il s’agit du nom qui sera associé à votre commentaire.

      Notre politique en matière de soumission :

      XXXX