Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Je reviens d’une merveilleuse semaine avec ma fille une amie et sa fille. Premièrement nous avons été upgrader pour gratuit au family resort et WOW les piscines les restaurants a la carte les piscines et la belle plage. Jai bien fait de ne pas me fier au mauvaise commentaire que j'avais lu avant mon départ. Les chambre sont propre belle toujours le frigidaire remplie. Nous avons adoré notre séjours. Celsa a la piscine bar était parfaite et tout les autre serveurs aussi. L animation était excellente. Merci a tous pour se magnifique séjours. Je le recommande. Serais ma 5ieme fois au Mexique et un de mes plus beau voyage. Annie

Nous arrivons du Princess, bel hotel, très grand par contre avec plus de 700 chambres (Ils offrent un service de navette assez efficace). Beaucoup de végétation et d'espace verts avec les habituels iguanes et koaties mais aussi des chevreuils et des singes araignés en toute liberté, vraiment magnifique. Il ne faut pas les nourrir, ils peuvent être très entreprenants et peuvent vous prendre vos lunettes, bouteille d'eau sac a main chapeau etc et même grimper dans les carosse d'enfants si ils y voient un fruit ou qq chose de comestible. La nourriture est abondante et de qualité, les restos a la carte sont très bien aussi mais il FAUT les booker a votre arrivée sinon vous n'y aurez simplement pas accès. Pour les buffets et snacks il y en a plusieurs de même que des kiosques a burger et buritos très populaires. Plusieurs piscines et endroits tranquilles avec palapas, presque toutes les piscines ont leur bar intégrés. Alcool de qualité, ils savent faire de vrais coctails. Pour la bière, ils offrent de grands bacs de glace remplis de bière en canette (Corona et Modelo et corona 0% alcool) pas de bière en fût. Pas d'attente, vous n'avez qu'a vous servir. La plage... bien pour marcher, ok pour se baigner mais sans plus, le sable est blanc et nous n'avons pas eu de sargasse (ils passent tous les jours avec un tracteur) quelques roches rondes dans l'eau suivi d'un banc de sable. Je suggère des souliers d'eau. Aucun souci pour se trouver un endroit, beaucoup de chaises disponibles. je la note 6.5/7 sur 10. Le site est non fumeur, aucun cendriers, pour les irréductibles vous devrez vous isoler aux micros endroits isolés avec même pas une chaise. Franchement je suis non fumeur et j'avoue que tout ça ne fait pas de sens. Si je peste contre ceux qui fument n'importe ou avec aucun respect pour les autres usagers ou encore la salubrité de la plage (mégots dans le sable etc) Je pense qu'ils devraient avoir plus d'endroits désignés et plus de confort également, ça éviterait peut-être la délinquence car les fumeurs n'ont simplement pas d'options. Les chambres sont grandes et propres, j'étais dans le bloc 2000 et je le recommande, situé pas mal au centre, on était finalement loin de rien. Vous avez les chambres avec vue intérieure et celles avec vue jardin. Si vous voulez la quiétude demandez jardin, si vous aimez voir l'activité demandez intérieure mais toutes sont bien et aucune n'a de vue sur la mer de toute façon. Pour ceux qui envisagent l'option platinum, je ne crois pas que vous serez ravi de votre choix, la section qui leur est réservée ne comporte que très peu d'avantages et leur site est plutôt limité somme toute et même je dirais étrangement moins bien dans son ensemble. Les enfants ont accès a plusieurs piscines peu profondes avec soleil et ombre. Il y a également le kids club mais je crois qu'il y a un frais additionnel. Bref, le princess est un bel endroit, propre, personnel acceuillant et chaleureux et bien entretenu. Vous y passerez un bon moment je le recommande mais sachez que ce n'est plus un 5 étoiles, un gros 4 serait une note plus juste. Bonne vacances ;-)

Joli complexe avec une belle végétation et globalement propre mais ..personnel peu accueillant pour les francais Les chambres sont correctes mais pas de paih’oirs ni pantoufles ( pas d’un niveau 5*) Les piscines sont agréables mais beaucoup de monde A la plage, les transats sont collés les uns aux autres ( pas de service, bcp de queue au bar). Seul l’espace chill out ( accès payant) est agréable ( service sur la plage) Le buffet est très répétitif et ultra bruyant Les restaurants du soir quant à eux sont bien Un bon souvenirs mais pour avoir fait un autre resort près de tulum , globalement décevant et pas d’un niveau 5*…avec ce même budget on a mieux dans la région …

L'endroit est très grand mais beau et propre, par contre la restauration assez très décevante mais le pire est le personnel dirigeant qui est méprisant envers les français. Il y a d'autres resort plus accueillant. Un petit plus quand même pour le Chili Hot qui est un resto bar de plage payant (donc pas inclus dans le all-inclusive). Le personnel est adorable et le cadre idéal.

Hôtel très grand certes mais vraiment pas adapté aux enfants et aux personnes handicapées ! Nous avons séjourné 5 jours et heureusement car dès notre arrivée ça a été compliqué attendre plus d’1h avant d’avoir sa chambre et devoir ramener ses bagages seules à la chambre qui est à plus de 10 minutes de marche un vrai labyrinthe avec des enfants après 8h de vol et par chance ce n’était pas la plus éloigné ! Hôtel trop bruyant, les gens sont irrespectueux et sales, beaucoup trop d’américains qui crient et font du bruit toute la nuit. Les français nous ne sommes pas les bienvenus et ça se ressent dans la façon dont le personnel nous traite mais nous avons vite compris pourquoi, les dollars coulent à flo les touristes en donnent à tout va pour tout et pour rien bah désolé mais nous ne sommes pas des PDG et avons payé assez cher ce voyage avec nos 2 enfants. Pour les enfants d’ailleurs il faut prendre le pack famille qui coûtent un bras de plus pour que les enfants aient des structures pour eux (enfin juste 2 toboggans ridicules) sinon il faut payer chaque jour l’accès à 4 ça nous faisait 54€ par jour du jamais vu dans un hôtel. Le 5 étoiles n’y est pas du tout je dirais 3 étoiles maximum ! La nourriture pas bonne très fade et bien sûr pour réserver les resto ont nous a pas prévenu mais il faut le faire 2 jours avant sur l’application mobile car beaucoup trop de monde super au final nous avons profité des restaurants que les derniers jours mais pour combler le tout nous sommes tombés malade sûrement la turista vu leur hygiène déplorable ! Nous avons beaucoup voyagé et c’est vraiment la première fois que l’on tombe sur un hôtel avec autant d’inconvénient ! Nous avons énormément marché rien que pour aller manger 3 fois par jour un vrai calvaire pour des vacances qui auraient du être reposant ça ne l’a pas été nous sommes rentrés épuisé plus jamais nous ne reviendrons dans cet hôtel !!!