Hôtel Xcaret Mexico

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 5911 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Quel cadre !

    Commenté par O-Relz_8692(Poitiers, France) le août 07, 2020

    		
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			 sur 5

    Reservation faite via le site booking.com pour seulement une nuit lors d’un road trip au Mexique. Arrivée matinale le premier jour pour déposer les bagages mais la chambre est déjà disponible, donc on fait le Check in pour s’avancer et heureusement car c’est plutôt long, voir très long... mais au final on peut récupérer les bracelets pour la formule all inclusive hotel et parcs des le 1er jour et également pour le lendemain. La chambre est parfaite, les équipements sont modernes et la propreté est au RDV. Le mini bar à disposition et un sac aux couleurs de l’hôtel en guise de cadeau de bienvenu. Le gros point noir reste l’humidité de la chambre, presque l’impression de dormir dans des draps mouillé. Dommage. Petit point mineur, mais le temps relativement long pour obtenir de l’eau chaude. Le complexe est juste magnifique, que ce soit les piscines ou les espaces verts. Tout est très bien entretenu et quel boulot ! Il y a de quoi passer une journée entière dans l’hôtel pour tout découvrir ! Quel cadre magnifique ! Le personnel est ultra attentionné et l’hôtel est très bien organisé, je pense au system de navette pour les différents parcs Xcaret. Je souligne aussi l’attention portée à tous les gestes barrières en cette période de COVID-19, ils sont vraiment très pros ! Les points selon moi à améliorer, les bars des piscines fermés, dommage quand on dispose d’une offre all inclusive. Les piscines qui ferment à 20h, la aussi quel dommage de pas pouvoir se baigner dans la soirée. Le parking sur place via voituriers complètement gratuit. Au final un excellent séjour ! Nous espérons y retourner prochainement pour en profiter d’avantage !

    Superbe

    Commenté par Flo91100(Égligny, France) le mars 19, 2020

    		
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    Rien a redire nôtre voyage de noce était parfait, un complexe superbe ou on ce sent bien. La chambre, les restaurants, le personnel et les spectacles au teatro del rio avec le service de Ever et Eduardo, tout a été super. On espère pouvoir revenir un jour. Florian et Mylene

    Magnifique !

    Commenté par SergeC1979() le mars 14, 2020

    		
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    Quel endroit magnifique! Une semaine de vacances de rêve en famille. Le personnel est très courtois et avenant. Nous avons vraiment senti qu'ils avaient à coeur qu'on passe une belle semaine. Quelques restos demandent réservation à l'avance. On peut le faire de la maison, sinon en arrivant à l'hôtel ça va bien aussi. Nous avons essayé le Las Cuevas (concept où des serveurs se promènent avec de gros morceaux de différentes viandes et vous en coupe un morceau si vous voulez), le Xin-Gao (asiatique), le Los Faroles (traditionnel mexicain) qui demandaient réservation. Le Las Playas qui ne demande pas de réservation et les buffets Chibali et Mercado. Tous sont excellents. On mange super bien, même aux buffets. Il y a toujours un bar pas trop loin pour se ramasser un drink ou alors un employé vous proposera de vous en apporter un sans que vous ne quittiez votre chaise-soleil. Il y a plusieurs piscines très grandes et bien entretenues, on ne se marche jamais sur les pieds. Même la piscine des enfants avec glissade d'eau est grande et agréable. Possibilité de prendre kayak et planches pour se promener sur la rivière artificielle qui fait pratiquement le tour du complexe. Elle est aussi garnie de plages de sables artificielle où on peut s'allonger et prendre du soleil, jouer dans l'eau, etc. La plage est plutôt une plage récifs mais il y a quelques bandes de sables ou il est possible de se baigner dans la mer. Ce n'est pas très vaste mais vraiment agréable quand même. Le coup d'oeil général est magnifique. Autant dans l'enceinte de l'hôtel que dans les restos, la rivière intérieure ou le bord de mer. Les chambres sont grandes, très propres, rien à dire de ce côté là. Les balcons sont grands et le hamac est très apprécié. Les transports pour les differents parcs sont vraiment bien organisés aussi. Les navettes passent régulièrement pour les parcs proches (Xcaret, Xplor, Xenses). Pour les parcs plus loin c'est très bien organisé aussi. Pour les points négatifs... J'ai beau y penser, il n'y a rien qui me vient ...a part peut être le fait qu'ils sont en agrandissement. Plusieurs pavillons sont en construction. Mais pour être bien honnête, c'est à l'écart et ça ne nous a pas déranger du tout. Cet hôtel est vraiment a la hauteur de sa réputation. D'ailleurs, plusieurs nous ont dit qu'ils en étaient à leur 2ieme visite et que c'était encore mieux la 2ieme fois.

    Superbe

    Commenté par Julie G(Laval, Canada) le mars 11, 2020

    		
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    Très bel hôtel, bonne nourriture, excellent service et idéale pour clientèle qui aime bouger! Plusieurs parcs et excursions inclus, ça vaut la peine d'en profiter. Très petite plage, mais quand même agréable en autant que la priorité de vos vacances ne soit pas la plage. Soirée tranquille, pas de spectacle, pas de casino.

    Voyage de REVE!!!!

    Commenté par pierreluc627(Mirabel, Canada) le mars 01, 2020

    		
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    Deuxième fois à cet Hotel, mais cette fois-ci sans enfants et nous avons séjourné à la section Fuego de l'hotel, section adulte seulement!!! Lors de notre première visite à cet Hotel nous avons fait la connaissance de Inés Gonzalez qui travaille pour le Guest Service et heureusement car cette femme est exceptionnelle..... elle est attentive à nos demandes , donne un service incroyable et proffesionnel, donc nous l'avons recontacté et elle a su faire de notre voyage un succès!! Vu que n'ous étions dans la section Fuego nous avons eu aussi l'aide de 2 Butler vraiment super gentil et surtout d'une aide incroyable aussi et je parle de Rolando Dichi et Kiyoshi Takahashi!!! Lors de cette visite nous avons passé la majorité de notre temps au BIO pour déjeuner et diner , au Xin-Gao pour souper et aux deux piscines du Fuego. Nous y avons fait la connaissance de personnes merveilleuses tel que : Aaron qui est serveur au Xin-Gao est tellement sympatique , nous avons fait le demande pour qu'ilsoit notre serveur a plusieurs reprise, les deux barman au Xin Gao Daniel et Fredy sont vraiment surper cool et drole!!! Et que dire de la dame qui à la position de barista au Xin-Gao , elle nous a concocter des vraiment excellent thé et café!!! Nous avons aussi adoré Pedro serveur à la piscine Fuego ,super gentil et vraiment très généreux. Et finalement au Bio je ne peux tous les nommer , ça été notre endroit favori , le personnel est exceptionnel , ils sont efficaces et hyper gentil , la nourriture est incroyable qui de mieux que bien manger dans un paradis comme l'Hotel Xcaret!!! A bientot Hotel Xcaret

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5