Iberostar Grand Paraiso

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3.5 sur 5

    Service

    Classé4.0 sur 5

    Services offerts

    Classé4.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4.0 sur 5

    Plage

    Classé4.5 sur 5

    Piscine

    Classé4.0 sur 5

    T

    Worth every penny

    Commenté par Tony le janv. 24, 2019

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : septembre 2018

    Type de voyage : Couple

    This is our second visit to this Iberostar complex but our first time at the Grand Paradiso. Firstly, the drive up and walk-in was great but the check-in was a disorganized, which made for a rather disappointing start. However the facilities just make you relax by their design. The walk to your room is in an AC environment, which makes you feel relaxed right away. The ceilings are tall and the hallways wide and well-lit at all times of the day. Great atmosphere. The room was equally great. The rooms had a great selection of snacks and drinks. The cleaning services were great for the duration of our stay. Please be sure to tip them with their name and a thank you letter! I did have an issue with switch placement in the room, their brightly lit alarm/radio clock, and the lack of plugs by the nightstand but good beds and they don't turn off the AC in your room. Leave the room cool, to a cool hallway, and come back to where it was.... just a huge relief after a "tough" day at the pool. The pools were great, very clean and peaceful. In fact my wife and I went to go see where we were staying before... and It was like going down 3 stars in our minds. The most important part of the stay was the food and the alcohol. The restaurants were decent and the Surf & Turf buffet was amazing; you can either get off the menu or go to the buffet table. Please be aware, their water at the restaurants taste different because its filtered not bottled. This facility has real alcohol! This makes a huge difference the next day after relaxing day.... basically tastes better, digests better, and doesn't annoy you for the rest of the trip. At the other hotel in this facility we visited in our last stay, we stopped drinking because it didn't feel good. We felt relaxed the whole time, just wonderful! Pool time is 7am to 7pm. FYI the coupons they offer as incentive to book this are useless, see attached photos.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    K

    Over Promised and Under Delivered with Average Service.

    Commenté par Kenneth R le janv. 25, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : janvier 2016

    Type de voyage : Couple

    Upon checking in we where led to our room. Once the door was open, a terrible musty, moldy odour greeted us. I asked the host if we could be moved to another room. They declined requesting to clean the room while we waited after a long day of travel. About 90 minutes later they said the room was ready. The smell was still evident along with cleaning solutions. We again requested a move and again it was denied. With no other choice, we decided to stay the evening in the room in hopes of speaking with a manager the next morning. No luck. The second day the bath tub had only cold water and the drain had plugged. We where asked to stay out of the room the entire afternoon while they took the taps apart and replaced them along with the drain plug. The odour was still high. Next morning the electricity quit to the room. Called the front desk and several hours later a repair person showed up. He opened the panel in the closet, gave it a good bang with everything coming back on. The air conditioner would only go down to 22c and we cooked with the high humidity. Was told it was computer controlled. On the third day, I approached the manager at the main counter and asked if we could be moved. This gentleman was not in a pleasant mood as I was third in line with other guests requesting a move. By the time he got to me, his mood had deteriorated that I left. I later found out that the occupancy rate the week of Jan 15-22nd 2016 was just over 50% and felt they could have accommodated our request to move. This was not an inexpensive resort. After considering our experience, this resort is over-priced for an average experience. Noted I did not mention the quality of the food. It too was average considering our experience at other upscale resorts. The beach area is excellent as is the pool area, hot tubs and indoor pool area. The servers have a wonderful attitude when bringing meals to your table. Management was the surprise in the little attention to guests needs. Regards, Ken

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 7422 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Ma note est de 6 sur 5 !!

    Commenté par manouchka-b-c(Montérégie) le août 10, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    DU PUR BONHEUR!!! Nous avons eu la chance de séjourner dans les Villas. Il n'y en a que 10. Quel merveilleux concept! Nous avons eu certains privilèges extrêmement appréciés grâce à ces Villas mais dans cet avis, je n'en tiendrai pas compte. Mon avis sera basé sur ce qui était accessible pour tous. ACCUEIL;...INCROYABLE! Nous avons été reçus comme des rois. Sourires chaleureux, cocktail, champagne, chocolats, petit Kart de golf électrique pour nous conduire aux Villas (nous étions 2 couples dans 2 Villas). Des le 2e jour, nos majordome et concierge (Mauro, Hector) connaissaient nos noms et savaient quelles villas nous habitions. Toujours un beau bonjour lorsque nous passions devant leur bureau pour se rendre a la piscine ou au restaurant. Il s'informaient toujours pour savoir si tout était ok. Une journée, nous avions oublié la pancarte "ne pas déranger" et sur l'heure du midi, ils nous ont vu et demandé si c'était bien ce que nous voulions!!! J'allais me rendre a la chambre pour enlever la pancarte et Hector m'a dit que ce n'était pas nécessaire et il a appelé immédiatement pour faire faire notre chambre. Il y a eu des dizaines d'attentions de ce genre toute la semaine...réservations, serviettes de plage a volonté (pas de carte), service de bar aux chaises, etc... ANIMATION: Quelle équipe! Hyper dynamique, toujours une tonne d'options qui s'offraient a nous que ce soit jeux, sport, spectacle, honnêtement c'était exceptionnel! Et tous sont très respectueux, ils ne s'imposent pas mais ils nous communiques toutes les options sans s'imposer. J'aimerais souligner le travail exceptionnel de Oscar, Aaron, Adrian et Daniel. Tous étaient merveilleux mais ces quatre animateurs étaient particulièrement excellents, chaleureux, drôle! Leur dynamisme était contagieux!! Ils ont fait la différence pendant notre semaine. (Oscar, si tu lis cet avis: c'est moi qui t'ai offert un spectacle le jour de ta fête lors de la course en kayak!!!) PROPRETÉ: Je suis extrêmement pointilleuse sur la propreté...Que ce soit dans les chambres, les restaurants ou sur le site....c'était INCROYABLEMENT PARFAIT ET EXTRÊMEMENT PROPRE! NOURRITURE: JUSTE WOW! Que ce soit au buffet ou les restaurant à la carte, la qualité de la nourriture était excellente. Nous avons particulièrement apprécié le Surf and Turf MER: Ceux pour qui se baigner dans la mer est très important, je vous dirais que ce n'est pas le bon endroit pour vous. La plage est très belle et très large, mais il y a beaucoup d'algues. Même s'ils nettoient continuellement et que la plage est belle pour y marcher, s'y baigner n'est pas vraiment l'idéal. Personnellement, ce n'est pas quelque chose qui me dérange et je m'attendait à ce que la mer ne soit pas belle. ENVIRONNEMENT: Je souligne les efforts du Iberostar qui met maintenant des bouteilles d'eau en vitre à notre disposition, des verres en plastique lavables et réutilisables au bord de la piscine (plutôt que des verres en plastic jetables), et qui cuisine des poissons provenant de pêches équitables. D'autres sites devraient les imiter) Alors voilà! N'hésitez pas une seule seconde!!! Merveilleux endroit, nous y retournerons!! Your guests: Manon (alias Manonsita) Marco Caroline Stéphane

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5

    Excellentes vacances en couple

    Commenté par Amigos155035(Sherbrooke, Canada) le juil. 22, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Parfait pour la relaxation. Propreté impeccable. La nourriture est d’excellente qualité. Le vin maison est bon. Le personnel est d’une politesse et gentillesse exemplaire. Bravo à l'équipe d’animation

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    México 2019 ????

    Commenté par charlygold(Marseille, France) le juil. 09, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Après avoir passé 10 nuits au Paraiso Maya, ou tout était déjà excellent, je me retrouve surclassé dans le Grand Hôtel our mes 4 dernieres nuits... Tout était extrêmement parfait !!! D'une propreté incomparable et d'un calme obsolu. Une nourriture d'excellente qualité et très variée. Héctor de la réception était très sympathique, et parlait très bien le Français, il nous a mis à l'aise dès notre arrivée... Sans oublier toute l'équipe d'animation qui était géniale "Oscar, Sailin, Tsunami, Adrian, Aaron, Dany etc...." A noter deux show exceptionnel à ne pas rater, le spectacle du feu devant la grande piscine et le show Celtic avec une troupe d'excellents danseurs et danseuses dont Christian V. danseur dans ce groupe depuis plus de 10 ans. A noter aussi que malgres les phénomènes de la nature (sargasses), il y avait des personnes qui ont travaillé tous les jours pour rendre l'eau et la plage impecable devant les hôtels du complexe, bravo à eux et un grand merci de nous avoir permis de nous baigner dans cette mer des Caraïbes ! Sans oublier un grand merci à Lara, et à Maricruz S. des relations humaines du complexe. Pour ma 11è visite au complexe, je me suis senti une fois de plus comme chez moi ! Je recommande le complexe Ibérostar et plus particulièrement le Grand Hôtel. C'est sans aucun doute que je retournerai au complexe l'année prochaine... Viva México ?????????? ???? ??????????.

    Superbe hôtel et service!

    Commenté par Beachmtl(Montréal, Canada) le juin 15, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Quel bel hôtel ! Les chambres sont très belles et propres, les restaurants sont fabuleux et ce qui fait de cet hôtel un endroit magique c’est le personnel qui y travaille! Ils sont tous et toutes aux petits soins pour chaque client. Mention spéciale pour Adrian Oscar et Taylor a l’animation, ils ont été extraordinaires! De même pour Gonzalo aux restaurants et Octavio . Je retournerai sans hésiter

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Formidable séjour au Grand Paraiso

    Commenté par J1920() le juin 15, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Endroit magnifique avec un service impeccable par tout le personnel de l’hôtel et des restaurants. Excellente nourriture et une très grande variété autant pour les menus à la carte que les buffets. En plus de la belle plage avec de nombreux palapas, nous avions le choix entre une piscine avec animation, une piscine tranquille ou une piscine intérieure. Chambre spacieuse ainsi que tout le complexe hôtelier. Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Lorena et Deniseese (concierges), Daniel et Ivan (majordomes), aux animateurs Sailin, Daniel, Lesley, Oscar et Adrian, au guitariste Oscar, Gabriella (à l’accueil du Bella Vista), aux serveurs Eusebio, Asael, Eduardo, Tania, Hector sans oublier les serveurs à la plage et piscines Miguel, Jonatan et Adriana et le superviseur Caralampio!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Avez-vous besoin d’une réponse de notre part concernant votre expérience de voyage?
    Veuillez commenter votre expérience.

    Champs requis

    Rédiger un commentaire sur l’hôtel

    Seules les vacances que vous avez passées il y a moins de 18 mois sont admissibles.

    Comment avez-vous trouvé cet hôtel en ce qui concerne les points suivants :

    Exemple : (Qu’avez-vous pensé de l’hôtel {hotel-name} Est-il situé dans un bon endroit? Est-ce que vous avez aimé le service? Y retourneriez-vous? 2 000 caractères restants

    Nous n’afficherons pas les commentaires qui comprennent :

    • Mentions de voyagistes précis
    • Commentaires blasphématoires ou diffamatoires
    • HTML ou URL
    • Prix

    Exemple : « Nous avons adoré notre séjour! Le service a été remarquable! » maximum de 140 caractères
    Recommanderiez-vous {hotel-name} à un ami?

    Ajouter des photos/vidéos :
    * Vous devez accepter la politique en matière de soumission et vérifier votre âge avant de partager vos photos et vidéos.

    XXXX

     fichiers joints

    Effacer tous les fichiers

      Il s’agit du nom qui sera associé à votre commentaire.

      Notre politique en matière de soumission :

      XXXX