Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous étions au Iberostar Paraiso Del Mar. Très bel hôtel avec de superbes piscines. La plage était super aussi, mais la semaine que nous sommes allés les vagues étaient beaucoup trop grosses. Trop dangereux pour se baigner. Si vous adorez marcher, cet endroit est parfait pour vous. Il y a de petits sentiers partout dans l’immense complexe. Il y a de petits Wawa au 15-20 minutes, si vous n’êtes pas patients vous n’aurez pas le choix de le devenir. De plus, vous y trouverez pleins d’animaux. C’est beau à voir. L’endroit est idéal pour la famille, le kids club est extraordinaire. Il y a plein d’activités pour les enfants. Le service est très bien, les employés sont très accueillants et attentionnés. Le seul petit problème c’est qu’il change uniquement l’argent américain, donc si vous avez juste du canadien vous aller devoir aller en ville la changer. Pas super! Si non, vous ne serez pas déçu, la nourriture est assez bonne, il y a une belle variété au buffet et les restaurants à la carte sont quand même surprenants.

Pts positifs: -Depuis notre dernière visite en 2016, on peut dire que l’hôtel a super bien vieilli parce qu’il est extrêmement bien entretenu. Architecture magnifique! -Acceuil super chaleureux et efficace -Superbe plage, chaises très confortables et même chose à la piscine (Pratiquement pas de sargaces cette année…yeah!!!). De belles vagues…super amusant! -Partout sur le site, le personnel, sans exception, est d’une gentillesse exemplaire et offre une qualité et rapidité de service remarquable. Merci à Norma, notre concierge, qui a rapidement répondu à une demande spécifique pr notre chambre. Merci à Lorenzo (plage), à Cecilia et Cristian (buffet), William (resto japonais), Eliana (femme de chambre), Alma et « Candy » (animatrices) et leur collègue masculin dont j’oublie le nom, Mariano (gym f&f) et de nombreux autres employés qui rendent notre séjour vraiment agréable. -Bonne qualité des vins maison -Bonne qualité de nourriture (resto et buffet) - Nombreuses mesures visant la protection de l’environnement (élimination des bouteilles d’eau en plastique (système de distribution d’eau filtrée et purifiée, réduction et tri des déchets etc) -accès facile à la piscine du spa (sans avoir à réserver un soin, massage etc) -Nouveau centre sportif (fit &fitness) desservant tous les sites i.e Le grand, le Lindo, Maya, Beach et Del Mar. Le gym est très grand, offre une multitude de classes gratuites, possède de nombreux accessoires etc. Du jamais vu pr ns ds un tout inclus. GÉNIAL! -les chambres et salle de bain sont spacieuses, les lits et oreillers très confortables. Sur les photos de l’hôtel, on ne voit qu’un lavabo mais il y en a 2. se faisant face. Bcp d’espace pr 2 personnes. On adore! -Nouveauté: un bracelet à votre poignet en guise de clé pr la chambre! Tellement pratique!!!! La clé se démagnétise? aucun problème…y’a tjrs un/ plusieurs aimables « concierges » sur l’étage pr réactiver la clé sans avoir à retourner au lobby! Quelle idée de génie!!!! Pts négatifs: -Le seul vrai point négatif concerne les activités en soirée. Je parle entre autre, des artistes/musiciens qui offrent une prestation au lobby en soirée avec des répertoires anciens/vieillots et se répétant d’un artiste à l’autre. La qualité des prestations de ces musiciens/chanteurs est souvent très moyenne. En comparaison avec ceux qu’on a vu au Secret, au Excellence, c’était pas mal « bas de gamme » (exception notable: le guitariste rock au Rapsody bar) et le groupe rock « Star under the stars » -il n’y a plus de spectacle gratuit offert au théâtre du site le soir. Les spectacles qui y sont offerts sont maintenant payants et assez chers. De plus petits spectacles gratuits d’acrobates, de danses traditionnelles etc sont maintenent donnés à des endroits non dédiés à ce genre de prestations (sur le bord de la piscine etc) où la vue est souvent restreinte pour les spectateurs. En conclusion, si vs aimez profiter des activités en soirée, c’est assez décevant. Si, par contre, c’est un aspect dont vs ne profitez pas, je n’aurais aucune hésitation à vs recommander l’hôtel.

Nous sommes des clients fidèles des « grand Iberostar ». En ayant séjourné l’année passée au Grand Bavaro en République Dominicaine, la différence fut frappante. Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour du 09 au 23 janvier 2024, soit 14 nuits au Grand Paraiso. Nous sommes encore a l’hôtel au moment d’écrire ces lignes. Cela démontre à quel point nous sommes insatisfaits . Dès notre arrivé, on nous informe que nous n’avons pas de majordome. Cette option as été retirée seulement au Grand Paraiso. Ici, au Grand Paraiso, attendez-vous à payer pour tout. Tout est un « extra cost ». Nous avons organisés une soirée romantique. Le souper romantique a coûté plus cher qu’au Grand Bavaro. Aucune bouteille de boisson lors du souper nous a été données. Nous avons demandés une bouteille de tequila, un extra, des pétales de fleur sur le plancher, un extra, un petit bouquet de fleur, un extra, aller voir le spectacle dans le théâtre de notre propre resort, un extra, un départ tardif, un extra. Ce n’est définitivement pas la définition d’un resort « tout inclus » Pourquoi est-ce que cet hôtel est si différent des autre « Grand de Iberostar » ? Nous avons perdu l’envie de voyager avec la chaîne Iberostar. Nous sommes extrêmement déçus de notre séjour et ne reviendrons pas au Grand Paraiso. Je vous recommande fortement d’aller à un autre Grand Iberostar ou de changer de chaîne hôtelière afin de recevoir le service à la hauteur de vos attentes. Le grand service, le produit, la qualité de la nourriture, des spectacles et j’en passe devraient être le même que dans les autres Iberostar. Malheureusement, cela n’est pas le cas. Ce n’est plus un hôtel luxueux, mais seulement un 5 étoiles comme tant d’autre. Si vous êtes des habituer des Grand, attendez vous à une déception majeure au Grand Paraiso. Une chance que Cristopher était là. Il nous aura au moins réconforté par son excellent service. De Pier-Denys Labonte, chambre 7258

Excellent endroit pour amateur de golf! Le grand iberostar est luxueux, propre , personel gentil et accueillant. La nourriture est excellente, le tony steak house (filet mignon et pomme terre en purée) et le japonais avec le show sont super! Meme le buffet est excellent. Le look de l hotel est espagnol, donc rouge avec or et marbre, donc pas moderne mais tres beau et classic quand meme! Le golf est a pieds de distance (200m) et le service est aussi incroyable avec theo, julio, raul, Greg! Les conditions sont parfaite, nous avons aussi jouée le mayakoba car apres 15 visites au grand ibersotar on voulait essayé un autre terrain, experience super la aussi. Le classement des golfs a riviera maya est par ordre( mayakoba-paraiso-moon palace-grand coyotes et sian khan) la plage au grand est super surtout la portion gauche, portion droite avec un peu plus de roche. Le sable est nettoyé chaque matin a 100% aucune algue! Voyager avec. Air transat collection de luxe , aucun frais de sac de golf, transport privé , bagage prioritaire, aucune attente, bref sur la coche! Honnêtement j aime bien les shot gun a 8h30 qui permette d avoir le temps de bien dejeuner et de frapper une petit panier avant la game! Avons jouer plusieurs 36 trous et aucun probleme la aussi, meme les hamburger sont bon au club house! Cela fait 15 ans que l on y va et on va y retourner!

Le Paradis tout simplement! Tout est impeccable, propreté, bonne nourriture, Personnel extra: Mirna, Ricardo, Cecilia, Daniel, Jesus, et plus. Aussi tout le personnel du golf: Théo, Julio, Raoul et le pro Greg. Tout est parfait. (Peut-être pourriez-vous remettre le popcorn au bar…c’est bon avec les drinks??)