Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Superbe site, bien entretenu. Personnel courtois. Hôtel de qualité sur tous les points. Buffet très varié, fruits frais, grande sélection de mets locaux. Situé juste à côté du Iberostar Tucan, ce qui fait que c'est un deux pour un. Quelques notes plus précises ci-dessous. Le point divertissement est celui pour lequel nous n'y retournerons pas. Logement : Malgré un décor aux allures un peu désuètes, le design est très efficace et tout fonctionne bien. Un bémol : il y a eu une panne d'eau courante dans la chambre à 2 reprises durant un séjour d'une semaine. Restaurants à la carte : L'offre au menu est restreinte et l'ambiance est plutôt froide. Le japonais reste la meilleure option. La possibilité de réserver en ligne est très appréciée. Suggestion : Les menus pourraient être affichés dans l'app de réservation, pour que les clients fassent un choix éclairé. Divertissement : Pas de musique dans les bars du lobby ce qui rend l'atmosphère terne, sinon lugubre. De plus, la projection d'annonces commerciales sur grand écran détruit le caractère authentique du bar. On nous propose un divertissement payant (28$ USD par personne!!) si on veut veiller plus tard que 22h. On repassera pour le tout inclus!

J’ai choisi l’hôtel pour sa situation, son parc et ses animaux. l’hôtel est propre et bien entretenu. Les parties communes sont très agréables. La chambre était impeccable. La plage surveillée est longue et propre. J’ai pu constater que sauveteurs et animateurs se baissaient pour ramasser un bout de plastique, autre déchet spontanément. C’est top ! Pour les amateurs d’animation, l’ambiance est très sympa : jeux, aquagym, hand… et même une mousse party très familiale. J’ai découvert un personnel souriant, toujours attentif à nos attentes au restaurant, comme aux différents bars, à l’animation et à l’accueil. Merci notamment à Karin qui a géré un appel pour notre transfert et m’a libéré car il était impossible de mon côté d’avoir l’agence. Nous avons mangé au restaurant principal. Buffet très varié et bon avec plats mexicains, italiens, japonais, crustacés… Nous avons même eu des langoustes pour un dîner. Pour fêter la St Valentin, une magnifique décoration de beaux gâteaux, des chocolats succulents réalisés à base de fruits. Je suis preneuse du contact du chocolatier, on ne sait jamais s’il livre en France ;-) C’est la première fois que j’ai vu sur le visage de plusieurs serveurs le contentement et la fierté quand nous apprécions un vin ou un plat. C’est ma meilleure expérience avec un 10/10 sur tous les critères.

Moi et mon conjoint avons été a cette hôtel du 1 au 8 février 2024 et nous avons adoré.Pour nous tout était parfait.Beaucoup de choix au buffet et les restaurants a la carte était parfait.Le petit chemin dans les bois pour aller a la plage était de toute beauté.La plage magnifique.Nous avons eu un très bon accueil avec Luis a la réception et Juan comme serveur avait toujours le sourire.De tous les voyages qu' on a fait c était notre plus beau.C est certain qu' on va y retourner.

Hôtel à taille humaine. Chambres confortables. Pas très design mais chaleureux et tropical. Le site dans la nature est très chouette ( Petite jungle avec singes , paons , tortues, cotais... ) La plage est super et la nourriture très correcte. Animation de soirée médiocre par contre. Personnel très gentils. Bon rapport qualité prix pour ceux qui recherchent un lieu dans la nature qui ne fait pas gros resort asceptisé à proximité de Playa Del Carmen , une belle plage , des animaux et un lieu chaleureux. À recommander pour 4-5 jours.

Nous voulions continuer à utiliser Iberostar pour nos vacances au Mexique et il y a clairement des lacunes à corriger pour être au niveau des autres resorts. Les "+" - Excellente infrastructure (bâtiments, piscine, plage, etc.) - Chambre parfaite (bonne insonorisation, literie de qualité, etc.) - Les restaurants à thème - Le buffet Tulum (il manque juste des jus de fruits frais le matin) - Les bars de plage et le buffet "piscine" Les "-" - Odeur pestilentielle autour du buffet Cozumel (les jardins et les retenues d'eau sont en putréfaction) - Choix/Variété au Buffet Cozumel (le soir est catastrophique car hormis les tacos, fajitas ou buritos qui baignent dans l'huile, c'est très limité en choix) -Animation inexistante au Bar du Lobby le soir pour l'apéro (je n'ai jamais vu autant de personnes jouer aux cartes. On ne fait pas 8000 km pour venir jouer aux cartes -> ça je peux le faire chez moi. Dans tous les hôtels de ce type (y compris d'autres Iberostar) il y a toujours une "ambiance" musicale et des petits "happenings" couleur locale. Ici à part, la chaise musicale ou le bingo, on s'ennue très vite ! Bref, il y a des choses à rectifier et malgré tout on a payé un prix conséquent... Donc pas au niveau et trop cher pour ce que nous avons vécu ! Vais-je y retourner ? Certainement pas.