Iberostar Quetzal

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 5737 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Parfait

    Commenté par Loraline V() le avr. 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    J’ai passé un séjour de rêve au Quetzal, la nourriture est excellente et très variée , le personnel est à disposition et très serviable, l’équipe d’animations est très attachante et propose des animations toutes plus fun les unes que les autres, l’hotel Est magnifique Je recommande à 200%

    10 jours au Mexique

    Commenté par alexandrec827(vevey) le avr. 18, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    Hotel de bonne catégorie cependant ne correspond pas à un 5 étoiles. Les points forts de cet hôtel : Une super grande piscine avant beaucoup de verdure. L'hôtel se situe dans une forêt tropical avec beaucoup d'animaux, paons, écureuils, singes etc. Le personnel est vraiment très gentil et aux petits soins, la variété de la nourriture est très bien avec des possibilités de manger en plus dans des restaurants à thème, japonais, italien, Mexicain etc... Nourriture très variée et en abondance. Si vous allez dans les restaurants ne prenez pas trop d'entrée car ensuite les portions sont grandes. Les mois de cet hotel, il se situe à 45 min à pied de Playa del Carmen et l'hôtel ne dispose pas de navettes, il faut faire appel au taxi et là pour le petit trajet c'est 120 pesos un peu exagéré pour le Mexique. Les chaises à la plage et à la piscine c'est du n'importe quoi, les places sont réservées à 600 du matin avec des bouées, serviettes, et je ne sais quoi encore et parfois les gens réservent à l'ombre et au soleil c'est une anarchie totale et du n'importe quoi. De plus, les vacanciers boivent et fument dans la piscine et personne ne dis rien...... Mon épouse et moi même sommes tombés malades et je vous déconseille le restaurant proche de la plage. Ia direction devrait prendre des dispositions concernant les transats et chaises de la piscine et être plus stricte sur ce qui est toléré dans la piscine. Le wifi est parfois saturé et l'accès n'est pas très bon. Un peu décevant quand même pour un 5 étoiles. Globalement moyen avec des possibilités d'amélioration pour le prix de la chambre.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-4

    Un paradis de nature entouré d’animaux!

    Commenté par Melyssa_2011(Ontario, Canada) le avr. 14, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Première visite au Mexique pour nous, et dans une chaîne Iberostar. La température était parfaite, entre 35-40 degrés toute la semaine et soleil toute la semaine! La plage est grande et belle, sable fin, fond de la mer doux, sans coraux. Nous avons eu des vagues (drapeau rouge) toute la semaine, mais c’était quand même agréable de se baigner, surtout pour les adultes. Une journée plus agitée et les vagues plus intenses (pas de bateau ou sea-doo dû à ces vagues une journée). Il y a eu des algues toute la semaine, au bord de la mer (ramassées par les employés), et dans la mer, mais en général, c’était pas si pire et nous pouvions presque toujours trouver un coin avec peu d’algues. Il y a peu de palmiers sur la plage, et pas assez de palapas. Le soleil était très intense! Plusieurs personnes se lèvent très tôt pour trouver des chaises sous les palapas, et malheureusement, plusieurs réservent leurs chaises et n’y sont pas de la journée, ce qui est frustrant. Nous avons tout de même toujours pu trouver un « spot » à l’ombre en s’invitant près de gens qui avaient un palapas. Bonus: les serveuses font le services de drinks à la plage! Le petit bar est aussi près et pas trop occupé, service rapide. Les drinks sont très bons. La piscine est grande et belle, et l’eau est chaude! La propreté est excellente partout, salles de toilettes incluses. Le service aux restaurants est excellent, les employés avenants et souriants. Les langues parlées sont plutôt espagnol et anglais, mais nous sommes bilingues, alors pas de soucis pour nous. La nourriture est très bonne en général. De la répétition aux buffets, mais nous avons toujours bien mangé et la nourriture est chaude et fraîche. Nous avons adoré la guacamole et le pico de gallo! Nous avons fait 4 restos à la carte (1 sans réservation): Italien, Tex-Mex, Steakhouse et Japonais. Nous avons apprécié chacun des repas. Il y avait aussi 2 snacks au bord de la plage, un servant des burritos/ quesadillas sur demande, et des jambalayas (certains jours); l’autre plus de fritures, hot-dogs, hamburgers, frites et ailes de poulet, etc. Nous étions dans le bloc 27, 3e étage, chambre faisant face à la « jungle », suite Junior. La chambre était propre et faite sur demande, frigidaire rempli chaque fois également, amplement de bouteilles d’eau fournies. Le lit était très confortable. La télévision est un peu petite et pas de poste francophone canadien, mais pas une grosse déception. La décoration et la salle de toilette pourrait être rafraîchi en décor, mais tout était fonctionnel et propre. Nous avons eu amplement d’eau chaude pour la douche. La climatisation des chambres est adéquate. Peu de climatisation dans le resort et restaurants, mais ça ne nous a pas dérangé. Panne de courant d’environ 1 heure dans la semaine. Nous avons adoré la vue et les sons des animaux et de la nature luxuriante sur tout le resort!!! Nous avons eu la visite plusieurs fois de singes sur notre balcon, ils étaient calmes, mais nous avons eu 2 «accidents» de singes qui ont fait caca sur notre balcon! Lol Mais nous avons appelé pour faire nettoyer et ça s’est fait sans problèmes. Nous adorons les animaux, et ils y sont partout en liberté sur le complexe, c’est magique de les côtoyer comme ça!!! Le sentier « jungle » au milieu du resort est magnifique! Les spectacles du soir sont moyens... surtout le pré-spectacle de 9h-9h30 était vraiment plate... il y a eu un peu d’animation à la plage (Zumba, limbo, pétanque), mais moi j’aurais aimé plus de musique/animation toute la journée sur la plage. Le lobby côté Quetzal le soir était très calme, peu ou pas d’animation le soir. Mais le côté Tucan avait toujours de l’animation « live », musiciens, et était plus animé et plaisant. Sections fumeur au lobby, et les employés s’assurent que ce soit respecté. Le resort n’est pas énorme, donc facile de circuler à pieds d’un bout à l’autre en 6-7 minutes. En général, nous avons beaucoup aimé le resort, et nous voulons certainement retourner au Mexique! Gracias!

    Belle hôtel

    Commenté par Climber24052483107() le avr. 07, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    L'hotel est très bien le service, la propreté, la nourriture, mais pour ce qui est de la disponibilité sur la plage et la piscine c'est très décevant il n'y a jamais de place à l'ombre ou de place à la piscine, car les 2 hôtels ce partage les palpais et la piscine.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Un hôtel particulier

    Commenté par 111danielp(Terrebonne, Canada) le avr. 06, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Les points forts: Cette petite jungle à l’intérieur de l’hôtel, on apprécie tout les jours de côtoyer tous ses animaux. Les repas en général; mais aussi la possibilité pour d’avoir des restos à la carte tout les soirs aisément. Ensuite les services partout à ( chambre, plage, piscine, salle de spectacle) plus besoin d’aller se servir toujours au bar. De même le personnel est attentionné souriant et ce sans devoir toujours donner des pourboires. Les spectacles aussi sont fameux, surtout si l’on considère que c’est à l’intérieur d’un hôtel de grandeur humaine. L’animation en général est superbe et semblait bien s’occuper des enfants Points faibles; Difficultés à avoir des chaises longues sur le bord de la piscine Décoration de la chambre

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