Royal Hideaway Playacar

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 5499 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Service et cuisine très bonne

    Commenté par benjecri(Verton, France) le nov. 16, 2018

    		
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			4
			 sur 5

    L’hotel est composé de différentes parties avec quelques chambres avec chaque fois un concierge ( le notre Oscar était très professionnel)donc pas de grand immeuble. La restauration est variée avec 5 restaurants différents pour le soir. Fernando au grill est particulièrement souriant et prévenant. Il y a aussi différents bars et là José est très sympa et compétent. Il fait de supers bons cocktails. L’animation avec Carlos, Marco et le 3 eme ( je ne me rappelle plus de son prénom) était variée. Je n’oublierai pas non plus le sourire et l’amabilité de Yaneli qui nous accueillait aux repas du petit déjeuner et du midi. Bref séjour très agréable. Le seul point négatif est l’insonorisation des chambres qui n’est pas excellente et qui peut parfois « gâcher « vos nuits quand vous avez des voisins peu scrupuleux et bruyants.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    service et expérience culinaire exceptionnelle !

    Commenté par Culture825125() le oct. 17, 2018

    		
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			5
			 sur 5

    Nous sommes allés au restaurant spices 3 fois dans notre semaine car à chaque fois nous vivions un moments extraordinaire! Nos serveurs Diego et Raymundo nous ont fait découvrir la cuisine Mexicaine à son meilleur avec leurs propositions de plats plus délicieux les uns que les autres! et que dire du service...wow! chaleureux, professionel et très agréable!!!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-5

    Très bien avec quelques améliorations

    Commenté par Perrine D(Lille, France) le oct. 03, 2018

    		
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			4
			 sur 5

    Points positifs : Très bel hôtel, espaces verts charmants avec quelques animaux se baladant en libertés en toute harmonie. Plusieurs piscines, permettant soit d'être au calme soit près de la plage avec quelques animations. Très belle plage malgré les algues mais qui envahissent tout le littoral mais l'hôtel fait l'effort d'essayer de les ramasser. Plusieurs restaurants plutôt bon et nourriture assez variée. L'hôtel comprend plusieurs bâtiments de 16 chambres où chacun à son concierge, ce qui au début nous a surpris mais c'est très pratique, un grand merci à notre concierge abraham Vargas et shaira Caceres, une des serveuse pour toutes leurs attentions et ce malgré une barrière de la langue assez compliqué ( Nous ne parlons pas espagnol et peu anglais ). Le personnel attentionné. La chambre était spacieuse, literie de très bonne qualité, mini bar avec boissons fraîches et biscuits aperitifs à volonté. Room service de qualité. Ménage soigné. Le soir 2 bars sont disponibles, celui de la plage et celui des restaurants, plus chic, de la musique, un billard, des jeux d'échec et badgamon sont disponibles. Points négatifs pour nous : Principalement le week-end, les portes de chambres qui claquent à partir de 7h du matin, clientèle un peu plus sans gêne ( exemple : Le transat en bois dans la piscine relax, musique avec enceinte bluetooth et linge qui sèche au balcon alors qu'un fil est prévu dans la baignoire ) Les cocktails qui à mon goût son remplis de glaçons ce qui n'à plus aucun interet. Le prix du spa qui est prohibitif. Les propositions d'excursions EN GROUPE de l'hôtel, nous avons trouvé un guide privé avec chauffeur pour à peu près le même prix. ( Absolute adventure voir les avis sur Trip Advisor ). En résumé, nous avons passé un très bon séjour, hôtel plus fait pour le repos, et les moments à deux que pour faire la fête.

    Ce n'est plus le paradis...

    Commenté par Lise S() le sept. 30, 2018

    		
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			3
			 sur 5

    Nous avions séjourné au Royal Hideaway Playacar il y a quelques années et l'avions retenu parmi nos 3 meilleurs choix, aux côtés des Excellence Riviera Cancun et Excellence Playa Mujeres. C'est donc sans aucune appréhension que nous y retournions pour 11 jours en juillet dernier. Le site est toujours aussi beau, les chambres ont été rénovées avec classe, le personnel est toujours aussi courtois, MAIS la tranquillité et la paix que nous avions connus et tant appréciés de cet endroit ont totalement disparu. L'hôtel est passé aux mains du groupe Barcelo en 2016 et répond dorénavant aux attentes d'une clientèle qui recherche un site animé: musique et animations trop fortes à la piscine, au point même de ne pas réussir à trouver un coin tranquille sur la plage pour ne pas les entendre. L'hôtel voisin (Allegro) est encore plus bruyant, ce qui engendre une cacophonie fort désagréable en journée et parfois même, en soirée aussi. Le Steak House étant situé en bord de mer, il n'est plus possible d'y souper calmement lorsque l'hôtel voisin tient une activité sur la plage en soirée. Alors que nous allons à Playacar pour sa magnifique plage et que nous ne fréquentons jamais les piscines en vacances, nous avons dû nous réfugier à l'une des 3 petites piscines très intimes qui sont dissimulées sur le site pour réussir à nous reposer un peu... Aucune vue de la mer, peu ou pas de service de bar, rien de ce que nous avions connu du paradis qu'était cet hôtel. Comme si cela ne suffisait pas, on y laisse même les clients faire jouer leur propre musique sur la plage. Fini le temps où on pouvait se reposer au bruit des vagues sur une des plus belles plages de la région! Les sargasses étaient aussi malheureusement au rendez-vous pendant la presque totalité de notre séjour, mais cela ne découle en rien de la responsabilité de l'hôtel. La nourriture est encore de bonne qualité, mais là aussi, nous avons constaté une baisse significative dans la variété, la présentation et la qualité des mets. Les consommations, tout comme le vin offert, sont de bonne qualité. Nous avons croisé d'autres clients qui revenaient comme nous à cet hôtel pour adultes seulement, après avoir vécu une ou des expériences antérieures fort agréables. Même conclusion unanime: de toute évidence, la clientèle visée n'est plus du tout la même. Cet hôtel s'ajoute à la liste des nombreux établissements haute gamme où la musique et l'animation trop fortes envahissent la quiétude tant recherchée par bon nombre de voyageurs. Dommage, car avec ses 200 chambres réservées à une clientèle adulte, une gastronomie des plus enviables et un site où le respect et la tranquillité en faisaient un véritable havre de paix, cet hôtel AVAIT vraiment tout pour se distinguer... Nous n'y retournerons pas, pas plus d'ailleurs que ces couples qui ont connu la même déception que nous. Le Royal Hideaway Playacar a perdu sa formule magique!

    Algues!! Algues!! Décevant

    Commenté par BEACHBAND() le juil. 20, 2018

    		
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			1
			 sur 5

    Nous sommes présentement au Royale hideway Playacar et croyez moi il y des algues sur plus de 20 pieds impossible de se baigner je comprend que l’hôtel ne peut rien faire et pas juste à cette hôtel sur tout le complexe Playacar, Cancun j’aurais bien aimer d’être aviser avant de réserver je vous écrirez un autre avis sur cette hôtel après mon séjour

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