Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

A éviter! Ce n'est pas la première fois que je vais à Playa del Carmen et cet hôtel est à l'opposé des mes précédentes experience. Le personnel est désagréable, nous avons à titre d'exemple attendu à plusieurs reprise plus de 25 min la navette à l'entrée de l'hôtel suite à des excursion extérieur (c'est normalement 15min). Les chambres sont à peine nettoyées durant le séjour, notamment le sol et la douche...Le buffet du petit déjeuner est plutôt passable pour un 5 étoiles. Les restaurants du soir sont corrects. Quand je compare mes séjours précédent dans des hôtels de la même zone, je suis assez étonnée de cet hôtel qui n'est pas à la hauteur. Seul point positif les piscines sont très bien et la plage est nettoyée chaque matin ( Sargasses).

Les resorts pour adultes seulement ne sont pas une garantie de tranquillité, bien au contraire. Il y a malheureusement des adultes qui se comportent pire que des enfants de 5 ans. La plage est très mal aménagée et les installations de restauration sur le bord de mer sont de piètre qualité et l'accès à l'eau est impossible Les chambres sont placées au début du site et le complexe d'accueil et de restauration sont au bord de la mer. Ce qui veut dire qu'a partir de 6 heures du matin on entend passer les camions de livraison et le transport du personnel sur le boulevard a 4 voies a côté des chambres. Ça c'est un irritant Les restaurants thématiques sont bien, la cafétéria est bien mais sans plus.

L’hôtel est plutôt sympathique et nous avons passé bon moment, toutefois il me faut pas s’attendre à un 5 étoiles de luxe (plutôt 4 étoiles). Les restaurants à la carte sont un plus! Attention pour les fumeurs: seulement 2 zones fumeurs dans le complexe adult only dont une où il n’y a même pas de place assise.

Belle infrastructure, personnel accueillant, mais ça s’arrête là ! Manque d’entretien et d’hygiène, quand vous le signalez à la réception, les responsables disent que l’hôtel est vieux, qu’ils ne savent rien y faire !!! Ma chambre était dégueulasse (et pas que ma chambre) ?? Tout est vétuste et crasseux. Les photos promotionnelles sont attirantes mais elles datent d’un autre époque, c’est de la publicité mensongère ! Ne parlons pas des touristes américains qui ne connaissent ni le mot respect ni le mot éducation, le seul qu’ils connaissent à la puissance 10 c’est VULGARITÉ ! Ils sont ivres en permanence et hurlent non stop, de jour dans tout l’hôtel et chaque nuit dans les couloirs et vous empêchent de dormir une nuit complète. Sans parler du dress code !!! Pour être bien vu dans cet hôtel il faut peser 200kg et porter du XXXS, la vulgarité, ça, elle est de mise. Heureusement que c’est un hôtel Adults only! La plage est immonde. La puanteur est à vomir. J’arrive à la piscine et je trouve la petite table dégoûtante. Je demande si il est possible de la nettoyer. On m’a répondu de prendre de l’eau et de le faire moi-même !!!!!! Les repas sont immondes. Mais remportent un énorme succès auprès des américains. Saucisses, hamburgers, lard, fritures en tous genres, tout trempant dans la graisse. 15 jours de supplices là bas, je n’ai jamais été aussi heureuse de rentrer chez moi. C’est SCANDALEUX ! Les euros dépensés pour 4 personnes pour vivre ce supplice d’un soi-disant 5 étoiles me restent en travers de la gorge. Plainte va être déposée chez TUI J’ajoute des photos confirmant les propos de mon commentaire. Si vous cherchez des vacances reposantes, ÉVITEZ À TOUT PRIX CET HÔTEL ! Sauf si votre but est de manger des crasses à gogo à chaque repas, vous enivrer H24 en hurlant dans les piscines, et fermer les yeux sur le confort et la crasse, alors vous avez trouvé ce qu’il vous faut.

À coup sûr ils sont intentionnés à leur clientèle. Ils se démarquent par leur courtoisie, leur restaurant 5 étoiles, l’ambiance chaleureuse et vraiment une belle classe de clients. Vous vous sentirez en toute tranquillité, c’est un endroit de circonstance. La propreté est à l’honneur, les employés ont toujours le sourire et sont toujours avenant pour vous servir. Faites comme moi adopté cette endroit. Le Yucatan se démarque à coup sûr dans sa catégorie