Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Les points positifs pour commencer, et ils sont nombreux. La situation, vraiment idyllique, une vue magnifique ou que vous soyez (par contre la mer est souvent agitée pour se baigner). Les chambres, grandes, très propres, une super literie, seul petit bémol les salles de bain gagneraient à être équipées de grandes douches plutôt que de baignoires douches. Le service, le personnel est nombreux et souriant. La restauration, une mention spéciale au restaurant "la toc" et son manager Pierre.. Vraiment super à tous les niveaux. Les autres restaurants sont bien aussi mais plus simples. Je profite de cet avis pour remercier Cécilia, stagiaire à la conciergerie qui nous a été d'une grande aide car le personnel ne parle qu'anglais et cela peut s'avérer parfois difficile quand on n'est pas anglophone. Le point négatif.. et oui il y en a un, mais qui n'est pas propre à "la toc" mais relatif au groupe Sandals. La polique de commercialisation, nous nous sommes adressés à l'agence de voyage sandals présente sur le site pour réserver notre voyage de noce à venir. Au niveau de l'information qui vous sera donnée je vous conseille plutôt d'aller sur le site cela sera beaucoupppppp plus rapide et les informations plus fiables. La seule chose que vous pourrez espérer obtenir c'est l'offre faite a toutes les personnes séjournant dans un de leur établissement et à condition de signer sur place (le lendemain c'est déjà trop tard) c'est 12% de remise, (vous me direz que ce n'est pas négligeable je vous l'accorde). Mais vous allez aussi découvrir que plus vous réservez de nuits plus le prix de la nuit est élevé.. si si c'est possible.. Que les personnes présentes sont totalement incapables de vous expliquer pourquoi, que si vous voulez faire 2 contrats jointifs cela est impossible (pourtant 7nuits + 7nuits c'est tout de même 2000$ de moins que 14 nuits dans notre cas), que vous ne pourrez pas demander une chambre en particulier dans le type de chambres que vous aurez choisi.. En un mot si j'étais responsable de la commercialisation pour le groupe je donnerai au client un code remise valable durant le séjour pour une réservation en ligne et j'économiserai sur le coût généré par le personnel de l’agence de voyage qui n'a aucun pouvoir décisionnel et semble-t-il pas non plus les informations pour répondre.

Dès notre arrivée vers 10h, nous avons été pris en charge par un taxi mis à notre disposition par l’hôtel (Shuttle). Notre chambre n'a été prête que vers 14h mais nous avions été avertis de cet inconvénient dès notre réservation, ce qui nous laissait le temps de visiter les lieux avant 16h où ils avaient prévu une visite guidée en bus pour visiter l’hôtel qui s'étend sur la côte...On s'y déplace avec des voiturettes de golf. Il suffit de se placer en bord de route pour demander aux employés de nous emmener sur un des sites, ce qu'ils acceptent volontiers s'ils n'ont pas déjà une course urgente à faire. Quoi qu'il en soit, n'importe lequel des employés se fera une joie de répondre à vos attentes : vous êtes leur hôte & vous devez être satisfait des différentes prestations offertes. Ils vous le demanderont à plusieurs reprises et se mettront en 4 pour cela, et toujours avec le sourire ! - La chambre (Honey Moon Village) : spacieuse, avec à part un dressing/fer à repasser/coffre/porte-bagage/parapluie, marbre au sol. La literie était excellente moelleuse à souhait (oreillers en plumes, draps doux) on a dormi sur un nuage ! Elle était décorée avec goût, de beaux meubles robustes. Par contre, la clim était toujours trop forte, on devait souvent relever le thermostat. Il y avait un problème d'insonorisation : on entendait la sonnerie du portable du voisin ?! - La SDB : petite mais fonctionnelle, avec WC, marbre, produits divers (gamme Red Lane) serviettes blanches neuves, avec un miroir grossissant lumineux monté sur un bras, du jamais vu pour moi ?! Nous avions une vue sur des jardins merveilleusement bien entretenus, aux massifs aux couleurs chatoyantes, un régal pour les yeux... - Les restaurants étaient de qualité : le service à la carte pouvait parfois être un peu long, mais le résultat était toujours au rendez-vous. Les plats étaient raffinés, goûteux et préparés avec des produits frais. Le pain était préparé sur place avec des notes parfois surprenantes : au piment, avec du "beurre au haricots rouges", de la tapenade... - Tous les jours, nous étions informés par un petit journal interne (à récupérer à la réception) des différentes activités sur le site & ceux des 2 autres hôtels de la chaîne : Halcyon & Grande, où nous pouvions nous rendre via des navettes internes. - Toute la journée, vous pouvez déguster des apéritifs avec/sans alcool à votre guise. - Certains bénéficient d'un majordome (butler) en costume sous le soleil chaud des Antilles, ça peut être choquant, mais cela fait partie de la tradition du service à l'anglaise. Seul inconvénient : TOUT EST EN ANGLAIS. Si vous avez la chance d'être créolophone comme nous (de la Guadeloupe) il est + facile de communiquer avec le personnel, entre caribéens, on se comprend ! ;) Nous vous conseillons le Grande, pour la plage et ses prestations dans l'eau : balançoire, filet circulaire/hamac, hamac & toutes sortes de sports nautiques. Des jeunes résidents vous alpaguent en bord de mer pour des sorties dans l'île : ils sont tolérés par l'hôtel & assurent des prestations au rapport qualité/prix correct. Je recommande vivement le taxi RANDY pour l'A/R à la FISH FRIDAY NIGHT : un vrai "garde du corps" durant cette nuit où l'on mange des produits frais (poisson, lambi & langouste) on boit local (seamoss) & où on danse après le dîner sur des airs de soca dans les rues, au milieu de la foule...pour la modique somme de 50 $US par couple. C'était notre 1er séjour en Sandals***** & nous y retournerons c'est sûr ! Les prestations sont d'un meilleur niveau qu'en République Dominicaine, prévues pour des familles. Ici, nous étions en couple, donc beaucoup moins bruyant & le service + haut de gamme, à la hauteur de nos exigences !

Nous avons séjourné en famille quatre jours trois nuits pendant le réveillon de la Saint-Sylvestre à l’hôtel Sandals Regency La Toc à Sainte-Lucie. Dès notre arrivée nous avons été pris en charge par un personnel sympathique souriant professionnel. Nous avons déjà effectué de nombreux voyages mais celui-ci a été extraordinaire par rapport à la qualité et le professionnalisme du personnel. Nous avons vraiment été aux petits soins, tout le personnel y compris les femmes de ménages sont adorables. Les chambres sont tout à fait correctes, nous n’avons pas pu profiter des activités nautiques car la mer était houleuse. Le réveillon du 31 janvier a été spectaculaire nous avons eu droit à un très beau spectacle,un orchestre en live, du champagne à volonté et un menu correct, il y avait une très bonne ambiance. Les repas sont bons mais nous n’avons pas eu le temps de tester tous les restaurants. La salle de sport est correct. Je recommande vraiment cet hôtel.

Nous pensions se payer un peu luxe! Commencons avec... Attendre 1.50heures à l'aeroport pour que la navette nous ramasse... En plus d'être pris un autre 2 heures dans le traffic car oui il n'y a qu'une seule route pour se rendre à l'hotel.... Arrivé à notre chambre ils nous escortent dans le salon pour l'enregistrement qui semble acceuillant à premiere vue ... 'N'hésitez surtout pas si vous avez besoin de quoi que ce soit je suis votre représentante ... Après quoi il nous reste qu'un 30 minutes pour aller manger... Pas fort comme acceuil pour un hotel luxueux et tout inclus!! Àprès notre premier souper rapide et brulé de notre journée pourquoi pas prendre une bonne douche avant de se couché ... Ouain une seule serviette de bain pour 2!!! Premier matin on veux se faire une tasse de café ... Bein! La machine ne fonctionne pas !! Une chance qu'il y a le service au chambre d'inclus ... Un petit dej au lit c'est super surtout quand tu l'a payé mais on a quand meme attendu 1.50heures. Nous allons voir notre 'représentante' .au salon .. Ayoye! Pas du tout d'humeure celle là pas une personne dans se salon à le sourire... L'atmosphere est tellement différente c'est glacial... Et ca ete comme ca toute la semaine. Notre voyage de plongée en apnée (inlcus dans le forfait hotel) s'est avéré nul et non avenu simplement parceque mon conjoint n'est pas à l'aise dans l'eau ... Il a pourtant tout sont materiel et c'est seulement lorsqu'on est arrivé au site (après une heure de bus encore dans le traffic et 30 minutes de bateau que le gars nous dit qu'il ne peut y allé pour cause de responsabilité et ce malgré que je me portais garante de mon conjoint... Ha oui c'était écrit dans la très longue liste de décharge lors de l'enregistrement que nous n'avions meme pas le temps de lire anyway... J'ai donc plongée seule mais franchement aucun plaisir d'autant plus que la vue du site de plongée était la raffinerie de pétrole. Vraiment décue de ce resort ... Pour la moitié du prix dans un voyage pour 4 à cuba en valais plus la peine. Que de la poudre aux yeux.

La chambre était très jolie. Très bon accueil.Personnel très attentif aux besoins de ses hôtes. Les repas étaient très bons. Différents types de repas proposés,de qualité.Différents jeux proposés. Par contre table de ping-pong mal placée.Mais très bel hôtel.