Bahia Principe Grand Cayacoa

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 4632 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    très belle hôtel, mais la République pas pour nous.

    Commenté par Line T(Montréal, Canada) le févr. 29, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    très bel hôtel, propre, bel emplacement, bonne bouffe, plusieurs piscines et bonne animation à la piscine principale, belle plage, mais petite, pas de problème pour trouver des chaises, même en p.m. Restos à la carte très bons, mais air climatisé trop fort. Service de navette sur emplacement pas régulier, il fallait demander. Pas un endroit pour personne à mobilité réduite, car bcp de marches. Moyenne d’âge 35/50 ans, endroit tranquille. Village à 5 minutes en navette, mais rien à voir là. Climat plutôt nuageux, 26 degrés, frais le soir. En conclusion, un bel hôtel, mais la République pas pour nous, préfère Mexique.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-3

    Une belle semaine à Bahia Principe Grand Cayacoa

    Commenté par alainb001(Québec (ville), Canada) le févr. 21, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    Nous avons bien apprécié notre séjour au Bahia Principe Grand Cayacoa, pour la propreté des lieux et l'ambiance en générale. La nourriture est bonne et variée. Un plus pour le restaurant à la carte Orchidea! La nature sur le site est très belle. Nous retournerions à cet hôtel sans hésiter. L'excursion dans les Los Haitises est bien intéressante, sans avoir à faire de longues heures en car. Le guide de cette excursion est intéressant également et bien amusant.

    Moyen et problème de vol dans les chambres

    Commenté par Elofraisse() le févr. 18, 2020

    		
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			2
			 sur 5

    Nous sommes repartis déçus de notre séjour au grand Bahia principe cayacoa. A l’arrivée, 5h du matin, affamés, nous demandons où nous pouvons nous restaurer. On nous envoie en face de la réception dans le restaurant italien, qui se transforme la nuit en restaurant d’appoint. Nous attendent sur place eau, coca, sprite, des frites sèches et froides, des steaks, des saucisses et du pain. Pas d’entrées ni de desserts... quant au personnel, personne ! Ah si au bout de quelques minutes nous repérons un homme en train de dormir au fond de la salle. De là, bonne surprise, on nous conduit à nos 3 chambres, par chance elles sont situées à l’écart (villas 20..), là où nous le souhaitions. Une de nos 3 chambres avait sa carte électronique qui ne fonctionnait pas, quelqu’un nous a ouvert avec un pass et nous a dit qu’il fallait passer à la réception le lendemain. Découverte des chambres, RAS, elles sont plutôt pas mal et tout fonctionne (que 3 chaînes françaises / TV5, Cnews et une autre dont je ne me souviens plus, toutes 3 de très mauvaises qualité mais c’est pas important on part pas en vacances pour regarder la télé !). Le lendemain, problème de carte réglé à la réception, nous allons au petit déjeuner, et là très bon point, il est fantastique, il y a de tout et c’est très bon. Nous décidons ensuite d’aller faire un tour à la découverte des fameux ponts qui sont sur le côté de l’hôtel. Rien d’extraordinaire mais balade agréable. De ceux ci nous revenons à l’hôtel par la grande plage. Plutôt propre, beaucoup de bains de soleil à disposition, petit bar, rien à dire ! Nous remontons via l’ascenseur extérieur et découvrons la « grande piscine ». Rien à signaler, plutôt basique avec son bar, comme dans tous les hôtels de ce type... des panneaux indiquent qu’il est interdit de réserver les chaises longues en y mettant des affaires mais bon cela n’a pas l’air de perturber qui que ce soit car toutes les chaises bénéficiant d’un parasol sont réservées... nous demandons alors à la personne chargée de l’animation comment cela se passe dans le cas où la totalité des places sont réservées et qu’il n’y a quasiment personne ni au bar, ni dans la piscine, ni sur les chaises... il nous répond qu’on a qu’à enlever les affaires des gens et s’y mettre... étrange ! Nous décidons donc d’aller a l’autre plage, celle située juste en dessous de nos chambres. Impossible de s’y baigner, l’eau est salle (bon ça ils n’y peuvent rien, c’est certainement dû aux courants qui ramènent les déchets) mais il n’y a pas que l’eau qui est dégoûtante, la plage est jonchée de détritus. Bref nous changeons de plan et allons à la piscine des villas 20.. parfait, plutôt calme, 2 bassins, 1 pour nager et 1 avec très peu d’eau pour profiter du soleil et 2 jacuzzis. Quelques chaises longues et parasols non pris d’assaut, ça fait plaisir. Il se fait tard, nous allons déjeuner. Buffet au même endroit que le petit déjeuner, assez varié. Nous prenons ensuite un café au bar de la réception, espace sympa mais il est quasiment interdit de fumer partout, même dehors, bizarre ! Nous repartons à la piscine des villas 20.. Nous découvrons le bar qui s’y trouve, toutes les boissons y sont, il y a même quelques pâtisseries. Il y a également une machine à café et chocolat mais le café ne fonctionne pas. Nous le signalons, nous attendons toujours sa réparation ! 17h, le soleil passe derrière la montagne, piscine à l’ombre nous décidons d’aller nous préparer pour prendre un verre puis manger. Nous prenons l’apéritif au bar de la réception, pas grand monde, animation musicale plutôt sympa. Nous prenons ensuite notre repas au même buffet qu’au petit déjeuner et déjeuner. C’est comme à midi... et ça l’a été quasiment toute la semaine ! Alors même si le buffet est varié il devient vite monotone ! Puis manger tous les repas dans cette grande salle de cantine bruyante peu pour nous ! Le lendemain nous décidons donc de réserver les restaurants à thème afin de varier un peu nos repas. Nous avons droit à 4 réservations, sachant qu’il y a 3 restaurants, un italien, un français et un de poissons, nous réservons les 3 et attendons de les avoir faits avant de réserver à nouveau l’un d’entre eux pour notre dernier bon repas à thème. Le soir même nous mangeons à l’italien. Horrible, c’est vraiment pas bon et en plus il fait hyper froid dans la salle, nous finissons par aller au buffet 10 minutes avant sa fermeture tellement nous n’avons rien mangé ! Peu à peu nous prenons nos habitudes, super petit déjeuner, puis « grande plage », un tour à la grande piscine pour les (rares) animations (en matinée en tout cas), repas du midi à la « caseta » (petit buffet non loin des villas 20..) avec lui aussi sa piscine à peu d’eau et 2 jacuzzis, café sur place ou dans la chambre (machine à filtre / réfrigérateur avec boissons rempli tous les jours et compris dans le all inclusive), après midi au calme aux piscines des villas 20.., apéritif au bar de la réception (après 18h il n’y a que celui là d’ouvert) avec tous les soirs en plus des boissons du all in un cocktail sympa à découvrir (très peu d’alcool dans tous les cocktails, ce n’est pas plus mal :-)), puis dîner un jour sur 2 au buffet ou restaurant à thème, retour au bar pour prendre un dernier verre et profiter de l’animation (pas top...). Les jours où nous ne faisons pas d’excursions évidemment... à ce sujet, le parc national de los haitises est à faire ! Cayo levantado sans intérêt. Playa Rincon oui si vous choisissez d’aller du côté gauche (Caño frio). Las terrenas à voir pour la plage mais pas très dépaysant, c’est un village français avec la plage dominicaine ! La veille de notre excursion, nous remontons de la piscine des villas 20.., et décidons de préparer notre sac pour être prêts à l’heure le lendemain matin... et là surprise, plus de maillots de bains ! Nous retournons carrément la chambre, allant même jusqu’à chercher sous les coussins des chaises et le matelas, rien ! Au bout d’une heure de recherche, et après avoir tout remis à sa place, nous appelons la réception pour qu’ils nous envoient quelqu’un. Arrivent alors 3 personnes, 2 hommes de la sécurité et une dame. Ceux ci nous questionnent puis passent à leur tour la chambre au crible ! Évidemment pas de maillots ! Ils nous font alors remplir un questionnaire et nous disent qu’ils nous tiendrons au courant. Nous partons manger au restaurant français (attention pantalon obligatoire pour les hommes). Très bon repas ! Le terre et mer avec son filet de bœuf et sa langouste est vraiment à tester. Nous allons alors prendre un dernier verre et repassons par la réception où nous apercevons la dame qui était présente lors de la fouille de notre chambre. Nous lui demandons donc où en est notre affaire... Elle nous répond que le système informatique de la carte qui ouvre notre chambre a été vérifié et que seuls nous mêmes et la femme de chambre sommes entrés dans la chambre (et nous donne les horaires de chaque entrées). Évidemment que quelqu’un d’autre n’allait pas y entrer sans la carte ! La femme de chambre est entrée 2 fois, nous demandons pourquoi, elle nous répond que certainement une fois pour le ménage et une fois pour poser les serviettes... étrange, les serviettes sont sur son chariot de ménage ! Nous lui demandons la suite qui va être donnée à notre problème, elle nous répond qu’elle attend le lendemain pour voir la responsable des femmes de chambre mais qu’ils n’ont jamais eu de problèmes de vol et qu’ils ont totalement confiance en leur personnel. Ok nous sommes donc des menteurs qui peuvent se payer un voyage à plus de 10 000 € mais déclarent se faire voler 3 maillots alors que des vêtements et sacs de grandes marques se trouvent dans nos armoires ! Mais bien sûr... Nous allons nous coucher. Le lendemain le directeur de l’hôtel, qui salue tout le monde très tôt au petit déjeuner, vient à notre table et nous demande comment ça va... évidemment il n’a pas été déçu de la réponse ! Il nous arrête de suite et nous dit qu’il a eu le rapport sur son bureau. Nous lui demandons alors ce qu’il compte faire. Il nous répond comme son employée la veille, à savoir que nous allons en rester là puisque la femme de chambre dit qu’elle n’a rien volé donc c’est sa parole contre la nôtre ! Et que les employés sont fouillés à leur sortie donc que ce n’est pas possible. Nous lui disons que c’est faux puisque pour venir au villas 20.. on ne passe pas par l’hôtel, le personnel y arrive directement en moto ! Il dit que c’est faux. Nous lui expliquons que nous y sommes tous les après midi et voyons très bien les dysfonctionnements qui y ont lieu (tous les employés viennent boire et goûter au bar, tellement qu’à 14h il n’y a déjà plus de gâteaux pour le goûter, que la machine à café est toujours en panne depuis notre arrivée, que lorsque nous descendons des chambres il n’y a personne au poste de sécurité et que n’importe qui peut entrer ou sortir de l’hôtel, dans cet espace en tout cas, que nous avons trouvé la porte d’une de nos chambres ouverte il y a quelques jours (non refermée par la femme de chambre)... Le ton monte. Pressés, nous partons en excursion. En fin de journée nous passons à la réception pour réserver à nouveau le restaurant français vu que nous y avions bien mangé. On nous dit alors que le directeur veut nous voir. Nous attendons, puis celui ci vient nous chercher et nous amène dans son bureau. Et là grande surprise, nos maillots !!! Il s’excuse évidement et nous explique qu’il a renvoyé la femme de chambre. Celle ci a justifié son vol par « je croyais que c’était un cadeau pour moi alors je l’ai pris ! » comme si nous allions offrir un cadeau à quelqu’un que nous n’avons jamais vu, et qui plus est, cacher celui ci dans l’armoire avec les autres vêtements ! Et au bout de 4 jours de vacances comme ça nous terminons le séjour sans pouvoir aller nous baigner ?! Du grand n’importe quoi ! Pour se faire pardonner il nous offre un bon pour un massage... Ceci est loin de compenser le fait de nous avoir fait passer pour des gens malhonnêtes ! Nous finirons notre séjour avec le panneau accroché à la poignée de notre porte pour signaler de ne pas nous déranger... nous ne faisons plus confiance à personne et ne souhaitons plus que qui que ce soit entre pour faire le ménage. Super vacances ! Nous continuons notre séjour avec nos petites habitudes décrites plus haut... nous testons le restaurant de poissons, plutôt pas mal mais service interminable ! Puis quelques blattes qui passent sous la table ça coupe légèrement la faim... Dernier jour, nous remontons de la piscine à 17h et souhaitons rendre les serviettes et récupérer les cartes en échange pour le Check out du lendemain matin. La personne chargée des serviettes nous dit ne plus avoir de cartes. Nous lui demandons comment nous devons faire et elle nous répond « je sais pas »... sans commentaire ! Nous retournons à nos chambres et bouclons nos valises, nous nous rejoignons comme tous les soirs à 19h pour aller boire un verre... et là grande nouvelle, dans une autre de nos chambres ce sont les culottes qui ont disparu ! 7 pour être précis ! Là aussi s’agit il d’un cadeau récupéré dans un tiroir ?! Bref nous ne signalons même pas ce 2ème vol, nous passons la soirée et allons nous coucher. Nous partons le lendemain matin après une heure passée à attendre notre transfert qui nous avait bien prévenu d’être là à l’heure sinon il partirait sans nous, l’hôpital qui se fout de la charité ! Une chose est certaine, nous ne retournerons pas dans cet hôtel !

    Voyage magnifique

    Commenté par 745joanr(Rivière du Loup, Canada) le févr. 16, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Magnifique endroit qui est différent des autres tout inclus par son emplacement et son paysage. Bel hôtel, propre, petite plage sans algues mais on peut marcher sur la promenade menant aux ponts et aux ilets. On y voit de magnifiques levers de soleil. On ne peut réserver des places sur la plage donc, il y a toujours des chaises de disponibles et de l’ombre si besoin. On y mange très bien et la nourriture est variée. Le directeur est présent à chaque repas pour s’assurer de la satisfaction de la clientèle. Du jamais vu! Les chambres sont belles et l’entretient est bien fait. Si vous avez des problèmes de mobilité demander une chambre dans l’hôtel même car, pour circuler sur le site, beaucoup de marches. L’hôtel est à flan de montagne et offre une vue incroyable de par sa situation et sa végétation. On est tous partant pour dire que c’est un coup de cœur!

    Voyage solo

    Commenté par 989nancyl(Bromont, Canada) le févr. 15, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    Très bel endroit permettant des activités intéressantes, bonne bouffe, personnel serviable et souriant. Ambiance de soirée agréable avec divers kiosques pour exposition produits locaux. Nous avons pu regarder le Superbowl en espagnol dehors avec une installation très interactive!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-4