Hotel Los Cactus avis
3869 Avis de TripAdvisor
A fuir !!
262franckp sur févr. 28, 2024
Hôtel loin des descriptions annoncées notamment pour le All Inclusive ! Nous y avons séjourné (groupe de 26 personnes) du 23 au 26 février 2024. Les chambres sont vieillottes et mal entretenues (commun à Cuba). Pour ma part: draps tachés, rideau de douche moisi, pommeau de douche ne tenant pas en place,... mais c'est un moindre mal ! Voici le meilleur: Bungalow de distribution des serviettes de plage fermé bien en dehors des horaires prévus, liner de la piscine décollé sur toute la largeur, etc... Et voici le summum: Soit disant une prestation All Inclusive...???: - Alcools bas de gamme (même pas de Habana Club 3 ans basique pour le rhum) - Ruptures quasi permanente de menthe pour les Mojitos, de coco ou jus d'ananas pour les Pina Colada, et même de Cola pour le Cuba Libre servi en plus sans zeste de citron, plus de Tonic.....et la liste est longue...adieu les cocktails ! Au restaurant buffet: - Le personnel est mal organisé et débordé: il faut trouver soi-même couverts, serviettes, les tables ne sont pas débarrassées et nettoyées, etc.., le service au buffet vitesse ultra lente (exemple: au stand de pâtes, quand il y en a, la personne se met à les faire cuire quand vous arrivez au stand, pas avant ! Même chose pour le petit-déjeuner: cuisson des œufs au compte-goutte malgré la queue. Non réassort des plats vides, pain, assiettes...etc . Sans compter les oiseaux, omniprésents qui profitent du festin...sur les tables non débarrassées, dans l'indifférence du personnel ! - Quelques bouteilles de vin (qualité mini une fois encore) sont ouvertes (une douzaine) pour les premiers à l'ouverture, puis: il n'y en a plus !! Malgré les protestations auprès de l'accueil ou du restaurant, rien n'a été entreprit ou proposé. Nous avons croisé un autre groupe lors du transfert, qui a séjourné au Sol Palméras: ils ont été ravis ! Fuyez Los Cactus !
Décourageant
Jekimo60 (Lameque Island, Canada) sur févr. 11, 2024
J’ai fait mon premier voyage à ce en mars 2017 et c’était un superbe endroit, on avait adoré. Chambre junior avec un salon, c’était spécial. En mars 2023 on a dû y retourner car on ne pouvait aller à notre endroit #1 Starfish Cuatro Palmas. Qu’elle déception à notre arrivée. Premièrement un accueil terrible. On avait réservé pour le même type de chambre du premier voyage. Le bagagiste nous emmène dans une vieille bâtisse où il y avait la discothèque. Je lui dit ce n’est pas là qu’on a réservé et il me dit oui c’est là vous allez. ??On le suit malgré tout étant donné l’heure tardive qu’on est arrivé. À notre arrivée dans la chambre , terrible . Les draps tachés, on soulève les draps et le matelas n’était pas mieux. Les portes du garde robe était brisées là où le coffre était. Je vais voir la salle de bain, seulement une lumière près de la toilette s’allume . Dans la douche pas de lumière. le contrôle de température brisé. Les draps tachés et le matelas c Ouff . Y était pas question qu’on reste là. On a retourné voir l’air bête à l’accueil et on lui dit que ce n’est pas du tout ce qu’on a réservé. Elle conteste. J’appelle mon agent et il confirme qu’on devait avoir une chambre junior avec salon. Elle refuse. Je lui dit que ça ne restera pas comme ça. Je demande à mon agent si il y a possibilité que je change d’hôtel. On va dormir habillé bien sûr et on règle ça le lendemain. Le lendemain on rencontre une dame très gentille qui a tout fait pour nous aider. Elle nous a changé de building et de chambre. Un gros merci à cette personne. La piscine, la toile du fond déchiré. Le bar de piscine quand même bien malgré que la nuit on a quitté mon conjoint a surpris le gars du bar mettre de l’eau dans les bouteilles. Le bar qui est à l’accueil aussi. Une journée mon mari décide de prendre un gin. Il me dit goûte à ça. Je lui dit ça goûte l’eau, c’est quoi tu as prit …. Le buffet faut faire attention, les oiseaux ont chance d’aller manger dans le buffet où il y a la cuisson. Pour finir notre séjour, quand je voyage j’ai toujours mon manteau jeans. Je l’enlève quand j’arrive au ressorts et le remet à mon départ. Ben mon manteau une de mes manche était décousu à deux endroits. Ça fait des années que je l’ai. La femme de chambre l’a sûrement essayé et elle était beaucoup plus grasse que moi. C’est insultant. Plus jamais je ne retournerai à cet endroit.
Cuba
Sandrine T sur janv. 17, 2024
Malgré un tourisme russe important et irrespectueux envers le personnel de l'hôtel , notre séjour dans celui-ci a été trés agréable ! le personnel souriant, bienveillant et accessible . Merci a tout le personnel . Eric et Sandrine
tres beau sejour
LouThi (Beloeil, Canada) sur déc. 06, 2023
toujours aussi satisfait, contente de retrouver nos amis cubains, belle tempertature, belle plage, les restaurent a la carte etaient ouverts, la nouriture etait tres bonne et il y avait une variete, les cuisiniers font tout leur possible pour nous satisfaire. cela fait 9 fois que nou y allons et se ne seras pas la derniere. La chambre etait tres spatieuse toujours bien nettoyee. Je le recommande sans hesiter. Au plaisir de vous revoirs bientot
trestres beau sejour
LouThi (Beloeil, Canada) sur juil. 31, 2023
Nous sommes retourner au los cactus, du 11 au 25 juillet, pour la 8 ieme fois, toujours satisfait, deux belles semaines,nous sommes toujours acceuilli comme des membres de la famille, nous avons retrouver tous nos amis cubains, nous avons ete choyer. Ils ont fait plusieurs changements pour rendres le site encore plus agreable, tres belle plage, palapas en grande quantite, animation sur la plage, spectacle le soir au buffet ainsi qu a la piscine.Personnels tres acceuillant, toujours souriant,ils sont devenues pour nous de grands amis. ils font tout pour satisfaire le client. Au buffet la nourriture etait tres bonne en quantite satisfesante avec un choix varier. Nous avons eue droit a quelques souper speciaux, (souper sunwing avec langouste) (souper de l hotel pour clients repetitifs) ( souper priver) toujours avec du service impecable. Nous avons eu droit en cadeau a une bouteille de champagne pour notre anniversaire de mariage ca nous a fait chaud au coeur. Cette hotel a seulement 270 chambres mais c est un site chaleureux et amical. Pour ceux et celles qui desire une place ou vous pouvez decrocher c est la place. Ils ont des suites deux chambres salon tres tres grand lit, grand balcon. Pour nous cest notre deuxieme maison, nous avons hates d y retourner. Un gros merci a tous a l hotel pour ce beau sejour.