Iberostar Selection Bella Vista Varadero

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 1926 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Belle découverte

    Commenté par Cha_hrd06(Nice, France) le nov. 01, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Avant toute chose, il semble important de préciser le contexte : nous avons séjourné dans cet hôtel fin octobre (basse saison locale). Ceci peut jouer sur la qualité des prestations. Je suis assez surprise des commentaires virulents au sujet de la nourriture. Nous avons goûté le buffet, les 3 restaurants sur réservation et le restaurant panoramique (avec supplément). La nourriture cubaine n’est pas réputée pour être la plus raffinée, cependant, il ne faut pas tout mélanger. Pour avoir testé d’autres « all inclusive », je trouve que la variété et la qualité sont bonnes. Concernant les infrastructures, je trouve dommage le manque d’entretien des parties communes (nombreux carreaux fendus, fissures dans les murs). Au niveau des chambres, rien à redire sur la taille ni la propreté. De notre côté, le wifi fonctionnait dans la chambre (proche du snack ouvert 24/24h), au snack et au bar principal. Le personnel est attentif à la clientèle et tous (ou presque) sont charmants. Piscine et plage facilement accessibles et avec de la place. Le point négatif de cet hôtel ne tient pas à l’infrastructure, au personnel ou à la nourriture mais bien à sa fréquentation. Des gens se baignent habillés dans la piscine (robes pour mesdames, tee shirt pour messieurs), y mangent des sandwiches. Le pire est de constater qu’à l’heure du buffet, certains se jettent comme des affamés oubliant toute bienséance. D’autres pensent que tout leur est dû et manquent de respect à la fois au personnel mais aussi au bien être des autres clients. Je recommande cet hôtel en basse saison car tout s’est bien déroulé pour nous mais n’oserait pas y mettre les pieds lorsqu’il est plein. Spéciale dédicace aux équipes du bar central qui ont également contribué à notre satisfaction !

    A éviter

    Commenté par Salvatore C() le oct. 16, 2019

    		
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    Grosse, voire énorme déception d'avoir choisi cet hôtel pour notre lune de miel. 15 jours.... La qualité de service et l' IDENTITÉ IBEROSTAR n'y est pas du tout. Elle est différente d'un pays à un autre. Le niveau d'un quatre étoiles au Maroc (Iberostar Palmeraie Marrakech pour ne pas le citer) est 1000fois supérieur aux 5 étoiles du Bella Vista Varadero. Nous nous réjouissions de réserver un hôtel de ce groupe mais le manque de rigueur à la tenue de l établissement nous a plongé dans un quelconque 1 ou 2 étoiles. Parmi les faits marquants, celui qui nous surprend le plus désagréablement est le fait que beaucoup des membres du personnel ne se soucie absolument pas du bien être ou de la satisfaction des clients, ne saluent pas, sont nonchalant et se foutent des queues interminables à la cuissons des viandes en trainant "la savate". J'en ai presqu'envie de balancer les noms de 2 ou 3 pommes du panier. Malgré tout, la presque majorité des serveurs et serveuses des salles, font très correctement leur job et sont globalement serviables et aimables. Je tiens à mettre en avant le super professionnalisme de l equipe de serveurs et serveuses des restos Italien, Japonais et Criola sur réservation. A la réception, si votre carte clé est démagnetisée, la réceptionniste n'hésitera pas à essayer de vous convaincre que vous n avez pas inséré la carte dans le bon sens, quitte à vous faire remonter au 5ème pour que vous retentiez votre chance. A propos des étages, pensez à réserver 1 jour de plus dans cet hôtel afin de compenser les heures que vous aurez perdues à attendre l ascenseur qui pour finir ne viendra pas ou sera bondé par le personnel technique ou les femmes d entretien avec leur chariot qui n hesiterons pas a vous pousser pour entrer et vous rouler sur les pied alors que vous voulez sortir. Il est donc plus rapide de descendre à pied mais plus désagréable de remonter. 2 ascenseurs / 6 fonctionnait !!!! dont 1 des 2 trop éloigné pour nous. Côté cuisine, tout est à revoir. La qualité est de très médiocre à très mauvais et la fraîcheur laisse à désirer, on y voit de la charcuterie et des tranches de fromage bicolores comme si elles avaient (certainement) pris un coup de chaleur. N'hésitez pas à venir avec un stock de médocs qui vous aideront à supprimer toutes lourdeurs d estomac. D'ailleurs, je conseil de mettre le chef de cuisine à d autres tâches (plomberie, entretien jardin, etc ainsi il fera moins de dégâts. Globalement, nous nous réjouissons nos vacances se terminent car 15 jours d une telle nouriture devient un supplice. Les seuls moments où nos estomacs se sont reposés, c est lorsque nous avons mangé soit a l extérieur soit dans les 3 restaurants sur réservation. Coté comparaison, c est comme si Mc Donald était au guide Michelin. Les chambres sont propres mais les communs ne sont pas très entretenus, vous ne manquerez pas de voir des miroirs, portes d ascensseurs ou vitres bien grasses ou tablettes nettoyées à la lavettes et à l eau du début de mois. Surtout, si vous comptez vous rendre aux toilettes, vérifiez qu il y a bien du papier. Sinon, pas la peine de vous rendre dans les dc voisins, des dames ou PMR car il ne devrait pas en avoir non plus... tout comme le savon non plus d ailleurs. Je pense que le soucis vient du dessus de la pyramide, nous n avons croisé aucun membre du comité de direction ou top manager. En tout cas, si nous les avons croisé, ils ne nous auront pas marqués par leurs salutations en particulier le responsable du snack bar Marinero qui ne saluera en pendant la tête qu un jour sur 2 les semaine paires des mois qui se terminent en "re". Ce manque de rigueur est aussi présent aux abords d une des 2 piscines qui en l absence d'un bar immergé et en l absence de maître nageur, on voit régulièrement des personnes entrer dans la piscine avec leur verre en verre... Chose paradoxale quand le Marinero bar ne veut pas vous servir dans des gobelets recyclables sous prétexte que vous êtes à la piscine et qu ils n ont pas de gobelets jetables et vous renvoient à l Isola bar à l'opposé pour être enfin servi.... Toujours concernant ce bar, pas possible d avoir un café car panne de machine (après les ascenseurs...) donc mieux vaut savoir boire de la vodka/vin rouge ou vodka coca à 4h30 ainsi, je pourai déjeuner qq chose comme les habitués. Coté piscine, même si l hotel est loin d etre complet, vous risquez de ne pas avoir de draps de plage propres pour remplacer les vôtres car soit disant qu ils n arrrivent pas de la blanchisserie... Je terminerai la série par vous parler du la connection wi fi.... quasi inexistante... même si vous avez payé. Pas dispo à la piscine, ni dans les chambres, ni sur la terrasse principale. Elle n est dispo que dans le bar à café et dans les restos sinon par endroit dans le hall principal mais a vous de chercher. Contrairement à l'Iberostar Palmeraie Marrakech ou les différents membres du CoDir accueillent les clients tant dans le hall de l hotel qu à l'entrée du restaurant. Ils sont en permanence en train de sillonner le domaine et sont à l'affût du moindre détail à corriger. Tout le personnel est attentif, amical et avenant car comme le chat est toujours là, les souris ne dansent pas. Dernier détail, à l heure ou tout le monde s inquiete de la pollution de la planète par le plastique, il serait bien d opter pour des gobelets en plastique réutilisable plutôt que d utiliser des gobelets jetables. Des gros groupe tels Iberostar devraient être exemples actifs dans ce domaine. Le Bella Vista devrait s'interesser au savoir faire de son homologue Marocain, cela ne pourra lui être que bénéfique. Les différentes notes sur différents sites et réseaux sociaux parlent d elles même. En tout cas pour nous, les prochaines vacances seront très certainement à Palmeraie Marrakech sinon un autre groupe hôtelier. Avec ces remarques, je ne pointe pas du tout le mode de vie ou la culture Cubaine mais plutôt un manque de suivi de l'établissement. Au moment où j ecris ces notes, je n'ai pas encore quitté l'hôtel mais le coup de la panne de la machine à café est la goutte qui fait déborder le vase. Il est 4h30 et j attendrai sagement mon café jusqu'à 7h30 Dommage, car c'était notre voyage de noces qui aurait dû être 100% féérique...

    Allez dans un autre hôtel!

    Commenté par kato289(Montréal, Canada) le août 16, 2019

    		
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    Cet hôtel n’est pas un hôtel 5 étoiles, ni 4 étoiles, ni 3, ni 2, peut être même pas 1 étoile. On sait tous que la nourriture à Cuba n’est pas la meilleure, mais la nourriture dans cet hôtel est terrible! Il n’y a 0 variété, 0 saveur, par contre si tu veux voir des mouches sur la bouffe, ça il y en a plein! Les ascenseurs ne fonctionnent pas, seulement 1 ascenseur fonctionne: celui à coté de la réception. Notre chambre était au 4ième étage, et loin de la réception, alors on a du monter et descendre des escaliers pendant 7 jours. La plage est très petite, croyez moi, elle est trop petite pour le nombre de personnes qui se trouvent dans l’hôtel. Il faut aller vers 7h du matin pour réserver une place. D’ailleurs, la plage est artificielle et on a pu constater lors de nos 2 derniers jours à l’hôtel comment la mer avait fait ressortir les roches sur lesquelles on jette du sable pour créer la plage. Les chambres laissent énormément a désirer. Les serviettes étaient sales et puantes, les draps étaient sales aussi. Petite touche finale: on a vu des coquerelles (autant mortes que vivantes) dans la chambre et les couloirs de l’hotel. J’ai failli en amener une dans ma valise. C’était horrible! La fin de semaine, l’hôtel se remplit de cubains qui ne respectent pas les files dans le restaurant et qui crient sans arrêt. Pas la meilleure ambiance pour relaxer. Bref, ALLEZ DANS UN AUTRE HÔTEL !!

    Très bon séjour

    Commenté par CubaEte(Paris, France) le août 15, 2019

    		
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    Même si certains avis sont négatifs et que le Bella Vista n’est pas toujours à la hauteur d’un cinq étoiles, nous avons passé un très bon séjour. Chambres très spacieuses et bien équipées. Belle vue et balcon. Attention toutes n’ont pas la vue mer. Piscines immenses. Plage magnifique avec transats et parasols (se lever tôt), sports nautiques compris (pedalos, canoë, catamarans). Personnel sympathique. Salle de fitness climatisée et équipements sportifs de qualité. Il faut savoir qu’il est difficile de trouver de la nourriture de bonne qualité à Cuba. De ce point de vue, nous avons été agréablement surpris au Bella Vista. Le snack et l’italien sont très moyens. Le japonais et le resto principal plutôt bons avec soirée langoustes et crevettes une fois par sem. Une fois par sem aussi, fideua et paella géantes au bord de la piscine. Attention wifi payant et accessible presque uniquement à la réception et au bar café thé. Le personnel parle presque toutes les langues. Très beau séjour, excursions magnifiques. Tbelle ile.

    5 étoiles qui n’en mérite que 2

    Commenté par seno33(Mérignac, France) le août 14, 2019

    		
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    Une usine à touristes mais pas du tout équipée comme elle le devrait deux ascenseurs pour desservir 11 étages comptant chacun une cinquantaine de chambres Des files d’attente partout à commencer par les ascenseurs au buffet à tous les repas car les points de cuisson ne sont pas suffisamment nombreux au vue de la clientèle Vous pouvez attendre 20 minutes pour avoir deux œufs au plat ou le midi 200 gros de viande à la plancha A déconseiller pour des familles avec enfants car les chambres sont refaites que vers 14:30 jamais avant Avec une poussette pas facile de monter les 11 étages si vous ne pouvez plus attendre les ascenseurs et que vous avez oublié la crème sol

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Propreté

    Propreté-3

    Service

    Service-1