Iberostar Laguna Azul

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3.0 sur 5

    Service

    Classé3.5 sur 5

    Services offerts

    Classé3.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.0 sur 5

    Plage

    Classé4.0 sur 5

    Piscine

    Classé4.0 sur 5

    A

    Pretty good resort in Varadero

    Commenté par Ahoy le mars 04, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2018

    Type de voyage : Famille

    The staff and service were great. We really liked the facilities of the hotel and the beach was beautiful. The one thing negative thing was that the rooms were in need of some repair. We had adjoining rooms, and one of the showers didn't work, so the only option was a bath. Lucky for us, the shower in the other room worked. Also, the rooms were somewhat run down- missing light bulbs, some water stains on the ceiling and it looked like some black mould on the celling in the bathroom. A lot of the drawers didn't open, the closet door didn't work, the door to the balcony didn't lock. However, we did have a good vacation and the rest of the resort was well kept, the pool, beach, eat was great.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé3 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    C

    You get what you pay for!!! Great Stay

    Commenté par Carl le juil. 26, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 3 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juillet 2016

    Type de voyage : Famille

    My family stayed for a week. Overall the experience was great with both Westjet as well as the resort. The Westjet Representative was helpful and informative about the resort and what to do outside the resort. Explained what to expect in and around the city. We took his advise and went on a catamaran tour of one of the island paid extra , which for me was the highlight of the trip. The resort was good. But don't expect it to be 5 star as advertised. Far from it, but based on what we paid it was pretty good. Relatively clean, staff friendly, spoke at least some english, food was average. Alcohol was limitless : Suggestions The "orientation" by the westjet representative would be better done on the very first day of the visit. Resort suggestion - AC system was bad. Was very hot and the AC in the room and some of the public places were not up to par as what we wanted and experienced in other countries - The beach towel situation was ridiculous ! Stayed for a week and never was able to get a new set of towels. no matter what time i went to the clubhouse there would be no towels!!! - The facilities needs a facelift. At least the rooms need some upgrades Overall we enjoyed our stay

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé4 sur 5

    J

    Worst resort we've ever been to. Would never go back there.

    Commenté par John & Doris le févr. 13, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : février 2016

    Type de voyage : Couple

    This was our first time to Cuba and it will be our last. We've never been so disappointed in a resort vacation. The buffet was huge, but the food was terrible. We saw the same food for breakfast, lunch and dinner. It wasn't very appealing. There was blue mold on the bread one morning. I ate the prepared for you spaghetti for lunch and dinner no bread thanks while I was there. The A La Carte Japanese dinner was the best of the 3 dinners we had in the restaurants. My husband thought he would have a hot dog one day, no mustard, no relish, no ketchup. He did love their ice cream though. Mashed potatoes, I believe were instant mashed potatoes from a package. Yuk!!!! Lobster was dried out and rubbery. They had hamburger patties, but no buns. I would have loved to have a salad. I didn't see lettuce once while I was there. There was cool water for showers nearly every day. The tub is so high that you could have a bad fall getting in or out of it. Not safe at all. Our bed linens were not changed once while we were there. We were given two beach towels and told to hold on to them as they would not replace them during the week. My purse was put on the top shelf of the closet and when I needed something out of it one day, I reached up and realized that the purse and everything in it was soaking wet. The pillows and blanket that were up there next to the purse were not even damp. What gives? The patio door had no lock on it. Every time it got windy outside, we got this foul sewer smell in our room. We realized that it was coming up through the drain in the bathroom sink and tub. Disgusting to say the least. The resort needs major updating and renovations. Most of the staff were friendly, but the main desk staff seem like we are bothering them if we asked a question. We often heard "Look in the book". We arrived Friday morning, but didn't get to see a Rep until Saturday morning. We had luggage missing, it didn't arrive until Tues. AM. Would not recommend to anyone.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé2 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    M

    Great stay!

    Commenté par Maritimer le juin 25, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : février 2015

    Type de voyage : Amis

    First time to Cuba...great experience! Food wise there was something for everyone no matter your taste. Room was good tub drained a little slow . Room was cleaned daily by great staff. All staff was very friendly. Will definitely go back!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    r

    Stay Somewhere Else!!

    Commenté par rdc le avr. 12, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2015

    Type de voyage : Famille

    Booked this vacation through Westjet Vacations. This was our second trip to Cuba , our first visit to this resort and our last..... I am a positive person and shortly after arrival at this resort realized that I would have to draw on whatever positive energy I had make the best of a bad resort. Where do I start... From the beginning of the vacation the front desk staff were anything but welcoming and seemed indifferent. During a relaxing chat one evening with my family by the pool, my husband almost got the chair cushion pulled from underneath him by a worker who barely grunted and informed him to get up, as cushions were put away at 6 pm.... Later that same evening we watched people get escorted out of there chairs and told to move elsewhere because these chairs were being picked up and placed elsewhere. Many of the Resorts restrooms were closed for cleaning by 8 pm every evening and the ones opened rarely had toilet paper or paper towels. The Tex Mex a la carte was a fiasco...tacos and fajitas with no shells..just meat and beans. BBQ chicken with no BBQ sauce, just marinara sauce. Pool towels were rarely available as truck delivering them did not arrive for 3 days in a row. Buffett ran out of glasses and plates on a regular basis and tables were dirty. There appeared to be a skeleton crew of staff, trying to do there best in a busy resort. Glasses at bar were hot commodities and you were never sure if you would get one. The topping of all this was the sewer drain by tennis courts that back flowed raw sewage and human waste that was not cleaned up during our entire stay.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    A

    We had a week in Paradise at Iberostar Laguna Azul !

    Commenté par Avery le avr. 02, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : avril 2015

    Type de voyage : Couple

    It was our first time in Cuba and we loved it at the Iberostar Laguna Azul. The resort is very beautiful , the beach is amazing and the staff were very friendly and helpful especially Nancy, the girls at reception not so friendly but you don't need to deal much with them. We would go again!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    B

    " we loved our stay!! the staff was excelent.

    Commenté par Bob and Diane Alford le mars 22, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2014

    Type de voyage : Couple

    For a first time visit it was great experience for us, Yes it was A great location, Yes the staff was very accommodating, Yes we would go back.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    d

    Expensive hotel with many maintenance issues.

    Commenté par disappointed le mars 14, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2015

    Type de voyage : Couple

    There are maintenance issues all over the resort. Cool to warm water for showers. Shortage of clean linens and towels. Things in rooms that don't work well like sliding patio and cupboard doors, drawers that fall out not stops, lights that don't work, bar in tub came out of wall while I was getting into tub. Tub very high to get in and out of hot tub shower in hot tub hand held. Very dangerous for seniors. Lobby smokey and closed in. Desk person likes to send you elsewhere for help. Main bar off of lobby ran out of mint one day, no mojitios. Huge buffet, lots of choices, that no one wants. Grilled fish dry overdone. The Paella on the beach was the best food while there, served once a week, we were lucky to be there at the right time otherwise out of luck, few people even knew about it. Process to reserve al a carte long and tedious in smokey lobby. We didn't participate in the activities around pool or beach, loud music with minimal particiaption, not very creative. Seen better at other resorts. This is not a cheap resort fairly new about 7 yrs old. Someone is taking a lot of money out of this resort, but not putting money into it for maintenance. One positive comment, the beach is beautiful, but that is true anywhere in Varadero.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 7777 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Bon hôtel pour mon road trip

    Commenté par Sébastien G() le août 12, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			sur 5

    Très bon hôtel, personnel très charmant et à l'écoute. Restaurants de qualité, belles plages. Je recommande cet hôtel. Repos mérité pendant mon road trip. Chambres propres, hôtel calme. Accès direct à la plage avec une eau limpide

    Très déçue

    Commenté par Dominique000(Drummondville, Québec) le août 11, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			sur 5

    * Note importante destinée aux visiteurs de l'hôtel à la fin de cet avis Nous revenons d'un 5e séjour à cet hôtel. Cette fois-ci nous avons été déçus. Point positif : Le personnel de l'entretien et des restaurants et bars est vraiment incroyable, souriant et gentil. Mention vraiment spéciale à Yanisen, René, Yohanna, Joslyn.... De plus, la chambre était très propre. Toutefois, le personnel de la piscine se fait paresseux. Il a fallu chaque jour courir après les matelas de chaises, le personnel de piscine se cache dans une petite grotte, dans les bars autour de la piscine, etc... Les piscines étaient plutôt mal nettoyées. On sent un relâchement de ce côté. Beaucoup de gens ont été malades cette semaine, dont moi, et pas qu'un peu. Les légumes sont-ils nettoyés à l'eau courante? La glace est-elle faite à partir d'eau embouteillée? L'hôtel était presque vide. Pas ou peu d'animation durant toute la semaine. Pour la nourriture, très peu de choix durant toute la semaine, comparé à ce à quoi nous sommes habitués. Je ne sais pas si nous retournerons, ce qui est dommage car nous aimions beaucoup cet hôtel. Mais cela fait deux fois que j'y tombe malade durant mon séjour. P.S. vous ne devriez pas mettre des photos de chute d'eau dans vos promotions, car elle ne fonctionne plus depuis deux ans.... ATTENTION VOYAGEURS Kensy au service à la clientèle, fait du charme et du chantage pour obtenir des cadeaux ou des avis favorables sur l'hôtel. Il promet des trucs (aller manger chez lui, visite de Matanzas avec son cousin en vieille auto, rhum.....) Il vous demande d'attendre près de lui et revient tous les 10 min en disant "wait" et finalement disparaît.... pour revenir le lendemain et dire "Tu étais où hier je t'ai cherché partout!" alors que vous avez pourtant attendu deux heures un cadeau qui ne viendra jamais. Je n'ai jamais donné pour recevoir loin de là. Alors je ne comprends pas pourquoi il nous fait attendre pour qqch qu'il n'a pas l'intention de donner, surtout quand je suis en vacances! Épargnez-vous cela, on s'est fait prendre deux fois (oui je suis crédule à ce point), il fait cela avec tous les touristes chez qui il détecte de la sensibilité. Il travaillait au bar de la piscine avant. Je parle en connaissance de cause. Si vous saviez tout ce que nous lui avons rapporté du Canada en trois ans en croyant qu'il était un ami... pour me rendre compte qu'il fait ça avec tout le monde. On en vient à douter de tous les cubains qui sont gentils. Il vous demande de lui laisser tous vos produits à la fin de votre voyage (crème solaire, shampooing, etc. ) Laissez-les plutôt à un jardinier; lui, il en a vraiment besoin.

    Bonne vacance

    Commenté par blanchette s() le juil. 26, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			sur 5

    C est super pour la famille pour le souper la plage est super je recommande c est une belle place. Ma famille elle a trouver ça super la piscine le service est super aussi et c est très chaleureux à cette hôtel je recommande cette hôtel

    HOTEL ET PERSONNEL TRES AGREABLE

    Commenté par Wilfrid H() le juil. 17, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			sur 5

    Magnifique hôtel 5 étoiles (références cubaines) que j'évalue à 3 étoiles selon les normes françaises. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues, le buffet est bien fournis et relativement bien renouvelé! Le cadre est enchanteur et le personnel courtois et professionnels, ne manquera pas d'être là pour vous. Une mention A+ pour AYLIN et RENIEL et YANET du bar de la piscine et à leurs MOJITOS! Une mention A+ pour ALEX (animateur TIR ARC ET CARABINE) et sa joie de vivre! Une mention A+ pour MAGELA, notre femme d'entretien aux sculptures quotidiennes avec le linge de lit! En ce qui concerne les restaurants de l'hôtel (je ne parle pas du buffet) où il faut réserver, éviter l'italien, car vous n'y mangerez qu'une pale copie de la nourriture italienne!

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-4

    Vacance été 2018

    Commenté par Sonia P() le juil. 09, 2018

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			sur 5

    Nous avons séjourné 7 jours et nous sommes satisfait de notre semaine. Le personnel est tres attentif a notre bien être, les chambres propres, la proximité de tout est apprécié. La seule chose qui nous a déplu c'est le buffet aucun changement et la température de la nourriture. Pour le reste c'est génial comme hôtel

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