WestJet Connect

WestJet Connect est notre système de divertissement à bord qui vous permet d’accéder gratuitement, à partir de votre téléphone intelligent, de votre tablette ou de votre ordinateur portable, à du divertissement et à des renseignements concernant votre vol, ainsi qu’à un accès Internet facturé à l’utilisation.

Si vous êtes à bord d’un appareil 787 Dreamliner, vous pouvez également profiter de WestJet Connect sur les écrans situés au dos du siège.

WestJet Connect vous donne accès à :

• des centaines d’heures d’émissions de télévision et de films;
• des renseignements sur les destinations WestJet.
• Vous pouvez acheter un accès Internet en vol si vous le souhaitez.

Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit WestJet RBC^® World Elite Mastercard^‡ , veuillez  enregistrer  votre carte avant le vol pour bénéficier gratuitement de l’accès Wi-Fi Boingo sur WestJet Connect une fois à bord.¹

• Appareils mobiles Apple fonctionnant avec iOS 11.0 ou une version ultérieure.
• Appareils mobiles Android fonctionnant avec Android 7.0 ou une version ultérieure.
• MacBook fonctionnant avec Mac OS 10.12 ou une version ultérieure
• Ordinateur portables Windows comportant un système d’exploitation Windows 7, 8 ou 10.

 

1. Téléchargez l’application WestJet avant le décollage. 
   
2. Une fois à bord, faites passer votre appareil mobile (téléphone intelligent ou tablette) en mode avion 
   
3. Activez la connexion Wi-Fi et connectez-vous au réseau Wi-Fi « WestJetConnect ». 
   
4. Lancez l’application WestJet et sélectionnez l’onglet « En vol ». 
   

WestJet Connect est offert à bord de certains appareils seulement. 

1. Une fois à bord, activez le mode avion de votre ordinateur portable ou de votre appareil mobile. 
   
2. Activez la connexion Wi-Fi et connectez-vous au réseau Wi-Fi « WestJetConnect ». 
   
3. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation et allez à www.westjetconnect.com 
   

WestJet Connect est offert à bord de certains appareils seulement. 

L’accès au catalogue des émissions de télévision et des films de WestJet Connect est gratuit et vous pouvez y accéder sans devoir vous connecter à Internet.

1. Vérifiez que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi WestJetConnect 
2. Veillez à désactiver le mode d’économie d’énergie de votre appareil. 
   
3. Si votre appareil Apple fonctionne avec iOS 14, assurez-vous d’autoriser l’accès à l’application WestJet. Vous pouvez la trouver sous Réglage > Confidentialité > Réseau local. 
   

WestJet sélectionne le contenu en tenant compte de tous ses invités. Nous affichons des avis concernant le contenu et des synopsis de tous nos films et émissions de télévision afin de vous permettre de faire des choix qui vous conviennent, à vous et à votre famille. Après avoir cliqué sur la vignette du film ou de l’émission de télévision, vous verrez le synopsis et l’avis concernant le contenu sous le lecteur multimédia. 

Si vous êtes titulaire de la carte de crédit WestJet RBC® World Elite Mastercard‡, enregistrez votre carte avant le vol pour pouvoir bénéficier gratuitement de l’accès ¹ WiFi Boingo sur WestJet Connect une fois à bord. 

Vous pouvez vous connecter à Internet lorsque l’appareil a atteint son altitude de croisière 

1. Ouvrez l’onglet « En vol » sur l’application WestJet ou sur www.westjetconnect.com 
   
2. L’accès à Internet s’affiche dans le coin supérieur droit; cliquez dessus pour accéder au prix et aux options de paiement.
   
3. Vous recevrez un reçu par courrier électronique après avoir fait un achat d’accès Internet. Si vous ne trouvez pas votre reçu dans votre boîte de réception de courriel, vérifiez votre dossier de pourriels. 

Certaines applications et certains services ne sont pas pris en charge lors de l’utilisation d’Internet à bord.  

1. Les plateformes de diffusion en continu comme Netflix, YouTube, Amazon prime Video, etc. 
2. Les applications de communication VoIP comme Skype, FaceTime, Viber, etc. 
   
3. Les textos par messagerie texte. 
   
4. Le téléchargement et la mise à jour des applications sur votre appareil. 
   

Oui, la connexion est une connexion à encodage SSL Toutefois, usez de prudence lorsque vous naviguez sur Internet.

Vous avez le droit au remboursement du prix d’achat de votre accès Internet si la connexion Internet ne fonctionne pas à bord de votre vol. 

Pour demander un remboursement, il suffit de communiquer avec notre représentant du service à la clientèle au 855-812-3621 (sans frais) ou par courriel à l’adresse suivante : WestjetWiFiHelp@panasonic.aero. 

Vous devrez fournir les renseignements suivants (disponibles sur le reçu d’accès Internet qui vous a été envoyé par courriel) : 

1. Le numéro d’opération 
   
2. La date de votre vol 
   
3. Le nom du titulaire de la carte de crédit (nom imprimé sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat) : 
   
4. Les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat ou votre adresse courriel enregistrée auprès de PayPal, si vous avez effectué votre achat par l’intermédiaire de PayPal.