Demande de remboursement pour bagages retardés ou endommagés
Si vos bagages ont été retardés ou endommagés par WestJet, vous pouvez également demander le remboursement de vos dépenses accessoires raisonnables.
Les dommages doivent être signalés dans les 7 jours et les retards dans les 21 jours.
Demande de remboursement
Soumettez votre demande, accompagnée des reçus détaillés, et nous l’examinerons en fonction de nos lignes directrices.
Si votre demande est approuvée, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement par paiement électronique ou sous forme de crédits de la banque de voyage dans votre compte Récompenses WestJet.
Remboursements de frais de bagages
Les frais liés à la mauvaise manipulation des bagages peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Montants recommandés
Dépenses provisoires :
- Jusqu’à 100 $ CA/US pour les 48 premières heures de retard des bagages
- Jusqu’à 150 $ supplémentaires après 48 heures, soit un total de 250 $
Cela ne limite pas ou ne restreint pas le droit des invités à réclamer des dommages.
Nous ne remboursons pas ce qui suit :
- Articles périssables
- Matières dangereuses
- Frais d’itinérance pour cellulaire
- Événements ou excursions manqués
- Salaire perdu
- Correspondances manquées avec des compagnies aériennes ou des croisières non partenaires